Action commune contre Alice

Ils sont hors la loi car
1)tu ne peut resilier ton contra sous les quinze jour que tu a(normalement pour tout produit) pour verifier le bon fontionnnement du service ou du produit

En effet LJDBS2, c'est tout étudié pour ne pas laisser le temps de réagir et mettre devant le fait accompli. Reste le cas de période d'essai de deux mois, laps qui devrait servir à cet usage!

Bonjour Lola , j'ai aussi eu des problèmes avec cette sté alice , ils m'avaient proposés internet- tél illimité -et télévision , quand ils m'ont envoyés le matériel c'était sans décodeur télé , je les ai appelés pour ça disant que je n'avais pas reçu la totalité du matériel prévu ,ils m'ont dis que concernant la télé je n'étais pas élligible (je ne me suis jamais présenté au élections pour être élu président de la république que je sache ),( il vaut mieux en rire qu'en pleurer ) je leur ai dit que s'ils n'étaient pas capable de me founir la télé ,"enfin la totalité du matériel comme prévu" ils aurraient dû tester celà avant de passer un accord ,enfin en bref je n'ai jamais installé leur box et je suis toujours resté de façon ininterrompu avec orange internet tél illimité et chaines télé . Ils ont daignés annuler au bout de quelques mois le contrat (que je n'avais pas signé d'ailleurs ) et je leur ai renvoyé le matériel en recommandé ce qui ne les à pas empêchés de me ponctionner 50€(pour qui pour quoi ???!!) alors que je leur avais formellement interdis par recommandé de s'octroyer le droit de me prélever quelque somme que ce soit .
Aujourd'hui je leur envoi régulièrement des recommandés pour exiger le remboursement de cette somme prélevé de manière frauduleuse avec tous les frais que celà à occasionné en les avertissant que je portais plante contre eux et que j'envoyais un courrier au service de la répression des fraudes .Je suis actuellement dans cette situation , et quitte a devoir prendre un avocat pour exiger le remboursement de cette somme ,plus le préjudice moral et pécunier (avocat et autre), je ne lacherai pas cette affare sans avoir eu gain de cause .
Je pense qu'il serait bon de tous s'unir pour entamer une procédure contre cette sté malfaisante et dangereuse et prendre un avocat commun . </gras>J'espère avoir une réaction à ce petit exposé , courage à tous!!.
KJHI.

Bonjour kjhi,

Il faut contacter la répression des fraudes. Ils te diront qu'ils ne peuvent rien faire, mais ils écriront à Alice. En général, suite à ce courrier, le problème se règle comme par miracle.

Donc n'hésitez pas contactez la DGCCRF

Bon courage
yoko1

bonjour moi j'ai le meme problème en novembre j'ai résilier mon contrat chez eux et en décembre il me demande de renvoyer le modem sous peine de payer 99 euros du coup je l'ai fait immédiatement sous lettre recommandé.Le problème vendredi je vois qu'il m'ont prélevé les 99 euros je les appelle et ils me disent qu'ils ont enregistré le colis que le 10 janvier.Le seul moyen de me faire remboursé ils m'ont dis d'envoyer le papier de la lettre recommandé et impossible de le retrouver alors que j'ai posté le colis le 11 décembre,ce sont que des voleurs mais je compte bien ne pas en rester là.