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Aide pour imprimante HP Deskjet 840C inactive [Résolu]

michel59790 228Messages postés 28 novembre 2008Date d'inscription 27 mai 2012Dernière intervention - Dernière réponse le 5 févr. 2011 à 11:18
Bonjour,
Après avoir essayé pleins de choses,(désinstallation/réinstallation, mis le pilote à jour, ...
Cette imprimante est toujours INACTIVE Une page test montrant que tout fonctionnent est sortie, l'imprimante est donc bien branchée.
Mais toujours rien, pourtant dans le panneau de configuration, dans imprimante et télécopie il y a écrit " Prêt " donc correctement branché.
Mais lorsque que je veux imprimer un document Word on voit le nom de mon imprimante et en dessous il y a écrit " Etat : Inactive
SVP! Comment la rendre active ???
D'avance merci pour votre aide
Cordialement
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glg29 6326Messages postés 1 juin 2007Date d'inscription 25 mai 2012Dernière intervention 4 févr. 2011 à 14:10
Bonjour michel59790,
Possible que ton imprimante ne soit pas sélectionnée comme imprimante par défaut, auquel cas effectivement tu ne peux pas t'en servir !
À vérifier avant de poursuivre.
@+

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michel59790 228Messages postés 28 novembre 2008Date d'inscription 27 mai 2012Dernière intervention 4 févr. 2011 à 14:27
Merci de votre aide
Comment savoir si elle est sélectionnée par défaut !
Merci

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glg29- 4 févr. 2011 à 14:42
J'ai quitté XP depuis un moment déjà, désolé !
Si j'ai bonne mémoire, Démarrer, Panneau de configuration, à cet endroit tu dois avoir Imprimantes et Télécopieuses je crois, j'ai des doutes tout de même, tu cliques pour afficher et vois si ton imprimante est cochée comme étant celle que tu souhaites utiliser.
Je peux me tromper, c'est relativement ancien pour moi aujourd'hui, mais c'est ce genre de manipulation que tu dois réaliser.
@+
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michel59790 228Messages postés 28 novembre 2008Date d'inscription 27 mai 2012Dernière intervention 4 févr. 2011 à 14:53
Merci !
Dans imprimante et télécopieur
L' imprimante HP Deskjet 840C, il y a un cercle noir avec dedans une coche je pense que cela m'indict qu'elle est par défaut

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glg29- 4 févr. 2011 à 15:05
Effectivement, si elle est cochée, elle est active.
Tu as probablement un autre problème alors !
Comment as-tu procédé pour l'installer ?
@+
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michel59790 228Messages postés 28 novembre 2008Date d'inscription 27 mai 2012Dernière intervention 4 févr. 2011 à 15:20
Merci de votre aide !
Le problème est survenu après avoir rebooté mon PC
Je vais (une fois de plus) désinstaller complètement mon imprimante, et les pilotes.
Je réinstallerai le tous
Mais comme cela m'énerve ! Cela se fera demain
Encore un très grand merci pour votre aide et votre patience

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glg29- 4 févr. 2011 à 15:26
Attention, si vous décidez de tout réinstaller, auparavant désinstallez le logiciel et les pilotes en place actuellement. Débranchez l'imprimante, redémarrez votre machine, nettoyez votre base de registre et recommencez la procédure d'installation. Attendez d'être invité à brancher votre imprimante lors de la phase d'installation.
@+
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michel59790 228Messages postés 28 novembre 2008Date d'inscription 27 mai 2012Dernière intervention 4 févr. 2011 à 15:34
O.K
Merci pour vos conseils

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glg29- 4 févr. 2011 à 15:36
Pas de quoi, bonne chance à vous, michel59790.
Cordialement.
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michel59790 228Messages postés 28 novembre 2008Date d'inscription 27 mai 2012Dernière intervention 5 févr. 2011 à 11:07
Bonjour,
Comme je l'avais dit, après avoir tout désinstallé, je suis allé sur le site de HP et j'ai chargé les pilotes
Et cela fonctionne très bien
Pour info !
Lorsque je choisi l'imprimante.
Dans la fenêtre : Imprimer
Etat: Inactive (titre de ma demande sur commentcamarche)
Ce qui me fait croire, que le problème provenait des pilotes que j'avais installés après avoir rebooté le PC
Encore merci à glg29 de s'être penché sur mon problème
Cordialement

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glg29- 5 févr. 2011 à 11:18
Bonjour michel59790,
Aussi content que vous du résultat, je vous souhaite une bonne journée, bonne continuation également.
Si vous repassez par là, n'oubliez pas de passer votre message en Résolu, s'il vous plaît, merci
Cordialement.
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