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Word 2011 ne reconnait pas mon imprimante HP

Fermé
tibss69 - 3 févr. 2011 à 18:32
Redbart Messages postés 21068 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 12 avril 2024 - 4 févr. 2011 à 21:27
Bonjour,

Je vien d'acheter une imprimante HP photosmart All-IN-ONE B010 série, elle imprime correctement des documents mais word 2011 parvient pas à communiquer avec l'imprimante pourtant je l'ai installé avec le CD fourni en suivant les instructions

Si vous pouviez m'aider :)



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2 réponses

Réponse 1 / 2
Redbart Messages postés 21068 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 12 avril 2024 3 219
3 févr. 2011 à 18:37
Bjr
dans "propriétés"
il faut cocher une case qui dit ceci (modèle canon) :
"activer la gestion de mode bidirectionel"
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tibss69
3 févr. 2011 à 20:13
Merci

mais je ne trouve pas la case (modèle canon) d'ailleurs j ai un modèle hp je sais pas si ça change quelque chose, propriété c'est bien sur world ? dsl mais je vien de passer sur mac ....

THX
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Redbart Messages postés 21068 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 12 avril 2024 3 219
4 févr. 2011 à 14:28
dans les propriétés de l'imprimante
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tibss69
4 févr. 2011 à 16:28
j'ai fouiller de long en large l'utilitaire Hp sur l'ordi mais pas de mode bidirectionnel ainsi que sur l'imprimante elle même il n y a pas d'onglet programmation, j'ai redémarré l'ordinateur, réinstallé mais rien n'y fait je trouve pas le mode bidirectionnel pourtant j'ai souvent résolue des problème moi même mais la j avoue de quelque chose m'échappe
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Réponse 2 / 2
Redbart Messages postés 21068 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 12 avril 2024 3 219
4 févr. 2011 à 21:27
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02295270&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&product=4110396
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