Garantie lecteur graveur pc portable asusRésolu/Fermé

Question

Bonjour, et bonne année a tous 

voila mon problème mon pc à 1 an et demi et mon lecteur graveur viens de ne plus fonctionner pas à cause du lecteur optique mais un problème mécanique l'ayant démonter pour regarder c'est une nappe de fil qui le fait se bloquer à son ouverture ou à sa fermeture il mets 5 minute à lire un cd donc je viens vous demander si il passera en garantie car au magasin on m'as répondu ce n'est pas dû à un usage normal donc non 
je tiens à signaler que l'on m'as dit qu'il était voilé c'est a dire un peu tordu il n'est plus trop à l'horizontale 

alors merci pour toute aide de compréhension et bonne soirée 



Configuration: Windows 7 / Opera 9.80

timmyzecat · Answer

quel revendeur?
toute panne materiel est garantie.
mais pour eux c'est une casse (lecteur tordu, mauvaise utilisation)
de plus tu l'a démonté et un tournevis ca laisse des traces.
au mieux essaye de faire passer ca pour un vice de fabrication: la nappe mal fixée a bougé durant le transport et bloqué le mecanisme.
au pire  ca coute 30-40 euro un graveur interne de portable

richaard54 · Answer

ASUS 

mon point de vente INFO-GAMMA
http://www.infogamma.fr/
j'y suis allé ce soir il l'on démonter eux-même je ne tiens pas a laisser des traces c'est pas mon métier !!
et pour le vices de fabriquation  je doit effectuer quelle démarches 
peut être un lien qui explique 

merci à toi mais je m'en suis  trop servi bonne soirée à toi

timmyzecat · Answer

le vice de fabrication reste au jugement du technicien et de la politique sav d'asus.
car ensuite, ca doit etre valider par asus pour avoir un nouveau lecteur gratuitement.
à toi de l'orienter vers cette piste.

jambondardennes · Answer

bonjour,

petit lien utile entre consommateurs :
http://e-litige.com

Il y a aussi un forum pour aider dans tes démarches.

richaard54 · Answer

merci à vous 

bonne soiée

Garantie lecteur graveur pc portable asus

5 réponses

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