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Hausse de la TVA: résiliation et portabilité [Résolu]

faleminderit 173Messages postés 2 janvier 2007Date d'inscription 10 juin 2011Dernière intervention - Dernière réponse le 21 avril 2011 à 14:02
Bonjour,
Comme vous le savez sans doute tous, la plupart de nos abonnements vont augmenter au 1e février à cause de la hausse de la TVA au 1e Janvier.
Du fait qu'il s'agit d'une modification du contrat il nous est alors possible de refuser cette modification et donc de résilier notre contrat sans frais et quelque soit notre période d'engagement restante.
Pour ma part je suis actuellement chez Orange j'avais un engagement de 24 mois et il me reste 12 mois d'engagement. Je voulais changer de téléphone pour passer du Blackberry Strom au Blackberry Torch. Je l'ai à 375€ avec mes points actuels chez Orange et il est à 150€ ou 80€ (150€ -70€ pour changement d'opérateur) chez SFR en ouverture de ligne.
Le calcul est donc très vite faire, et depuis le temps que j'avais envie de quitter Orange c'est parfait !
Je voulais donc savoir si dans le cadre de ce type de résiliation on pouvait bénéficier de la portabilité du numéro (et également des 70€ de remboursés par SFR pour un changement d'opérateur) même si a priori il n'y a aucune raison que ce ne soit pas possible.
Mais ma question est surtout de savoir comment faire ?!?
Est ce que je dois ouvrir une nouvelle ligne chez SFR en indiquant que je veux une portabilité du numéro et c'est eux qui résilient mon abonnement chez Orange ? (ce dont je doute car du tout c'est pas une résiliation pour non-acceptation des nouvelles clauses du contrat)
Est ce que je contact le service client Orange pour leur dire que je veux résilier mon contrat car je n'accepte pas les nouvelles clauses et ensuite prendre une nouvelle ligne chez SFR ? (dans le cas où c'est moi qui ai réslilé est ce que je peux faire la portabilité du numéro ?!?)
J'suis un peu paumé là du coup... Je sais pas comment je dois faire pour pas me planter...
Chez SFR quand je leur demande ils me disent de contacter Orange. Orange est injoignable et déjà qu'à la base ils sont incompétent si en plus je leur demande comment les quitter sans rien payer et garder mon numéro ils me donneront jamais les bonnes infos...
Alors comme toujours je m'en réfère aux users et je vous en remercie par avance !
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Hausse de la TVA: résiliation et portabilité »

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J'ai donc eu ma réponse que je vais résumé en un seul post pour les personnes qui viendraient lire le sujet en quête de réponse.

Il semblerait qu'il soit en effet possible de résilier son contrat sans frais dût à la hausse de la TVA et de profiter de la portabilité du numéro.

Vous trouverez tous les détails et l'actualité sur ce lien :

http://www.begeek.fr/hausse-de-la-tva-mobile-comment-resilier-28225


Ainsi qu'un modèle de lettre de résiliation pour hausse de TVA et portabilité du numéro ici :
http://www.begeek.fr/...


Merci à tous ceux qui ont participé et apporté des réponses !
Une fois de plus j'ai la preuve que l'entraide et les particuliers sont toujours beaucoup plus compétent que les professionnels directement concerné par les questions posés.
faleminderit- 16 févr. 2011 à 23:47
Ouais sauf que ton message n'est pas vraiment à jour...

Bouygues, Orange et SFR ayant décidé de ne pas répércuter la hausse de la tva sur les tarifs il n'est donc plus possible de résilier

J'ai vraiment bien fait de ne pas patienter !
J'ai eu un portable au prix d'un nouvel abonné (alors qu'il me restait 12 mois d'abonnement) et je paye un forfait au prix de celui à 24 mois alors qu'il ne me reste que 11 mois d'engagements.


Cool !
anais - 22 févr. 2011 à 15:38
bouygue on augmenter pour les tout en 1 ideo
pif78 - 21 avril 2011 à 14:02
et oui faleminderit j ai recus un courrier prevenant d'une augmentaion a venir... C est a toi de te mettres a jour et merci pour toutes ces infos
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toute demande de portabilité de numéro+resiliation doit etre faite par l'intermédiaire du nouvel opérateur.
si le client fait un demande de résiliation, il perd son numero.

un seul mot : patience.
tu as 4 mois après l'annonce de la hausse du forfait par ton opérateur pour demander la résiliation.
sfr, orange, free augmente leur tarif en fevrier.
bouygues en mars.

évites de prendre ta décision en janvier car les opérateurs revoient leur stratégie commerciale.
donc pour l'instant chaque opérateur cherche à conserver le statut quo et à gagner du temps.
le consentius etabli entre opérateur est le refus de portabilité si demande de résiliation pour cause tva 19.5%.
ils veulent surtout éviter des migrations chaotiques qui pousserait à proposer des forfaits à perte.

leur objectif principal: conserver leurs clients à tout prix.
une chose possible dans l'immédiat: négocier auprès de ton opérateur actuel!!!
reduction durée d'abonnement, changement formule, nouveau contrat 2 ans avec portable à "prix négocié".
(dis leur carrement que tu veux migrer car sfr propose un black berry à 80-150euro , pub à l'appui)

pour ceux qui veulent migrer, mieux vaut attendre mars-avril.
les opérateurs seront plus enclin à "autoriser" la portabilité du numéro car mieux préparer à faire face commercialement à cette évenement.
Darkape - 4 janv. 2011 à 12:52
SFR ni qui que ce soit ne peuvent pas refuser la portabilité, qui est DE DROIT (inscrit dans la loi).

S'il existe vraiment de telles instructions elles sont gravement illégales, et surtout anticoncurrentielles ... ils prendraient de gros risques.
ecko - 6 janv. 2011 à 18:57
Bouygues, Orange et SFR s'arranger entre eux !!! Comme d'hab en faite...
zabou - 14 janv. 2011 à 16:36
oui M6 mobile augmente car moi j'ai ce forfait et j'ai reçu la lettre m'indiquant la hausse de mon forfait à cause de l'augmentation de la TVA.
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vous avez le droit de resilier dique la reception du courier un moi avant et quatre mois apres cest un droit personne ne peud dire le contraire
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Tout d'abord merci pour toutes vos informations !!

Faut avouer que ça permet pas mal de dénouer le noeud du problème !!
J'aurai juste une petite question supplémentaire, et complètement lié à mon cas personnel.

Je suis le détenteur d'un iPhone 4 depuis sa sortie avec un forfait SFR illymithics iPhone (2h). J'ai donc bien reçu la lettre de hausse de la TVA et je suis donc naturellement dans mes droits de demander une résiliation sans frais.

Voici, mes deux question :

Est il possible de résilier un forfait chez un opérateur, en effectuant une portabilité de numéro, pour ensuite reprendre un autre forfait avec un nouveau téléphone chez ce même opérateur ? (Je suppose que non mais je demande quand même)

Est il possible de résilier un forfait chez un opérateur, et de reprendre un nouveau forfait chez ce même opérateur sans portabilité de numéro ? (En toute logique oui, mais autant demander, car eux vont bien voir que l'on résilie pour se réabonner).

C'est une question un peu subtil et différentes de tout ce que j'ai pu lire, car pour ma part je suis bien chez SFR, et je n'ai qu'une optique, faire un peu de bénéfice sur la revente d'un portable débloqué, ce qui peut se comprendre.

Merci d'avance pour vos réponses, et veuillez excuser ma cupidité !!
Nvk57 - 6 janv. 2011 à 13:42
Je comprend parfaitement ton raisonnement d'offres et de demandes. Je te rejoint d'ailleurs dans ta logique. Cependant quand tu me dis :

"A mon avis tu peux le revendre bien plus que 350€ La encore je suis pas sur mais je crois qu'il vaut dans les 800€ neuf. Donc tu dois facilement pouvoir le vendre 500€ ou plus."

Tu fais référence à quel organisme pour pouvoir revendre à ce prix là ? Ah moins que tu parle d'une vente privée via eBay par exemple ?

Le petit souci me concernant, c'est que la coque arrière en verre de mon iPhone a subit un petit dommage, du coup c'est assez problématique pour trouver un acheteur et cela bien qu'il soit fonctionnel à 100% .. Donc à mon avis j'opterai très certainement pour la diminution de forfait dont tu parles.

Car de toute façon pour le multi pack, que j'ai bien compris maintenant, ça ne fonctionnera pas. En effet, l'offre fonctionne si on a deux abonnements, or si on en résilie un, on est plus dans les clauses d'un multi pack du coup je pense pas qu'il nous laisse les avantages de celui-ci.

En tout cas, merci à toi, pour tes réponses toussa toussa .. J'avoue que ça m'a ouvert un peu le champs de possible qui s'offre à moi ;)
faleminderit- 6 janv. 2011 à 15:32
Effectivement je pense à Ebay et autres. Je te déconseil vraiment de le revendre à un organisme qui ne te le reprendra en effet pas grand chose.
Pour ce qui est du dommage de la coque arrière peut importe puisqu'il s'agit du téléphone que tu vas garder. Si tu en revend un revend le nouveau que tu n'aura même pas ouvert ni allumé comme ça tu revends un téléphone 100% neuf dans son emballage d'origine. Ca aura beaucoup plus de valeur qu'un téléphone 98% neuf. ;-)

Pour le multi pack ça m'étonnerais en effet mais je ne connais pas les clauses si tu résilies un des abonnement.
Nvk57 - 6 janv. 2011 à 16:38
Merci pour tout en tout cas ;)

Bonne continuation à toi !
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un grand merci je me posais les mêmes questions ( hors mis pour le tel, je suis plutôt iphone LOL )
clair net et précis tout ce que j'aime !!
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Bonsoir à tous,

Je voulais vous éclairé sur un point !

Oui si votre forfait subit une hausse de la TVA vous pourrez résilier !

Cependant, j'ai reçu le mail qui confirmait la hausse, j'ai appelé SFR et on ne peut résilier qu'a partir du 1er février ! la nana me l'a confirmé ! elle m'a dit que si je le faisais avant cette date je devrais payé comme toute personne qui résilie quand son contrat n'est pas terminé !

Pour ma part ça devait s'arrêté en juillet 2012 et si je résilie maintenant je leur devrait à peu près 600 € lol donc je vais attendre le 1er février pour résilié correctement et en bonne et due forme grace à cette hausse de TVA

Voilà tous le monde, j'espère que je vous ai éclairé :)

Bonne soirée !!!!
Darkape - 4 janv. 2011 à 12:56
Légalement, la résiliation est possible à partir de la notification de la hausse tarifaire, selon la directive communautaire applicable.

Apparemment, les gars du service client ont des consignes pour décourager, temporiser : à partir du moment où vous résilier du fait de la hausse de tva, en citant le texte, ils ne peuvent pas vous faire payer quoi que ce soit, au pire sfr enverra un courrier indiquant que la résiliation ne pourra prendre effet qu'au 1er février, mais même là, je doute ...
muse24 - 14 janv. 2011 à 16:46
Coucou, juste pour dire que je viens de résilier le 14 janvier 2011 mon forfait SFR a compter du 1er février 2011. SFR est trés négociable en ce moment et pret a tout pour vous garder comme client. Mais vous n'etes pas obligé d'attendre le 1er février pour résilié.
Fab92 - 3 févr. 2011 à 17:53
Les opérateurs prennent vraiment leurs clients pour des vaches à lait !
Je suis chez Zéro Forfait, je n'ai pas d'engagement et leurs tarifs sont beaucoup plus bas.
C'est une aubaine pour changer... à bon entendeur ;)
http://www.facebook.com/Zero.Forfait?v=app_10531514314&ref=ts
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Bonsoir,

je voulais éclairer certains et certaines concernant ces résiliations qui ne s'appliqueront que pour les forfaits avec option Tv puisque cette revalorisation de la Tva s'applique pour le droit à l'image.
Donc si votre forfait n'inclut pas la Tv vous n'etes pas concernés par ce changement
De toute facon, vous allez recevoir un courrier si vous etes concernés, Orange a deja commencé le mailing
Perso j'attend pour Universal mobile on verra bien
kelly34800- 1 janv. 2011 à 14:44
bonjour ou bonsoir,
je suis chez SFR avec le FORFAIT MTV a 19.90€ par mois (qui comprend 1heure d'appel, sms et msn ilimité et accés en illimité sur les chaines MTV) pendant 14 mois. Et comme le forfait va augmenter je voudrais passé a UNIVERSAL MOBILE . que dois-je faire ? merci et bonne année 2011
steph55 - 1 janv. 2011 à 16:53
Bonjour

il faudra résilier votre forfait et demander la portabilite du numero (ce n'est pas encore bien défini) à partir du 1er fevrier et ce jusqu'au 01/05/11 un modele de lettre vous est présente dans les premieres reponses
attention je suis chez universal mobile et il n'y a que 3 chaines gratuites à savoir MCM
les autres chaines seront deduites systematiquement de votre forfait
bonne chance
lyonedroma - 3 janv. 2011 à 22:02
le forfait 1990 ne subit pas daugmentation
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Bonjour,

ce matin, j'ai contacté le service de résiliation de SFR pour connaitre la procédure pour mettre fin à mes abonnements. La réponse a été que je ne pouvais pas résilier sans frais avant le 1er février du fait que les nouveaux tarifs n'entreront en vigueur qu'à cette date. Souhaitant rejoindre bouygues télécom, j'ai téléphoné au service client. Celui ci m'a dit qu'il me recontacterais vers le fin janvier pour effectuer les transferts de de mes lignes et d'internet et qu'il s'occuperait aussi de la résiliation pour que je puisse conserver mes numéros de mobiles.

Mon interrogation est la suivante, si c'est bouygues qui demande la résiliation au 1er février auprès de SFR celle ci sera t'elle sans frais ?

Merci
faleminderit- 4 janv. 2011 à 13:44
La réponse de SFR est fausse.
Il est possible de résilier son contrat dés réception du courrier et ce jusqu'à 4 mois après l'entrée en vigueur des nouveaux tarifs.

Pour ma part j'ai réussi à joindre le service résiliation Orange ce matin et pour la premier fois en 9 ans chez eux je suis tombé sur un français et qui plus est compétant et agréable.

N'ayant pu me proposer une offre plus intéressante je lui ai donc dis que j'allais résilier. Il m'a dit que pour cela il fallait que j'ouvre un compte j'ai un concurrent en demandant la portabilité du numéro et que je recevrais une facture de la part d'Orange pour payer les frais dut à la résiliation anticipé. Suite à cela il m'a dit qu'il me faudrait appeler le service résiliation d'Orange pour leur demander d'annuler cette facture dans le cadre de la résiliation pour la TVA.

Je lui ai donc parlé de la lettre (que vous pouvez trouver ici : http://forum.lesmobiles.com/viewtopic.php?f=32&t=72293) pour justement éviter de recevoir cette facture et il m'a confirmer que c'était la bonne solution de procéder ainsi même si le simple fait de les appeler suffirait. Je lui ai donc dit que je préférais faire les deux pour être certain qu'il n'y ai pas de soucis.


Je vais donc dés cet après midi ouvrir ma ligne chez SFR. A moi le Blackberry Torch <3
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Salut !

Pour tout te dire concernant la portabilité du numéro, il faut que tu ailles directement chez SFR, ce sont les vendeurs qui s'en occuperont lors de la souscription. Par contre, la demande de portabilité entraine automatiquement la résiliation de ton abonnement chez Orange (sans que tu ais a t'en occuper).

Cela étant dit, il est possible que Orange ne fasse pas directement le lien avec la hausse de la TVA, et par conséquent qu'ils te demandent des frais de résiliation.
Ce sera alors à toi de leur envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception en mettant en avant la hausse de la TVA.

En tant que vendeur en téléphonie mobile j'espère sincèrement que tu tiens tes infos de source sûre car je doute de la possibilité de garder ton numéro...

Tiens nous au courant si tu as du nouveau à ce propos !
faleminderit- 4 janv. 2011 à 17:45
Tout est dit dans le lien que je donne juste au dessus ! Et en plus Le service résiliation Orange me l'a confirmé ce matin.

Je suis allé à la boutique SFR cet aprem et....... Ils n'ont plus le Torch en stock pour l'instant et n'ont pas de date :'(
dolores75- 4 janv. 2011 à 18:28
au fait, si j'ai bien compris, je suis sur orange mobile, pas d'internet ni télé, que le forfait téléphone portable; et je suis réengagé pour 24 mois depuis novembre. cela fait 4 ou 5 ans que je suis chez orange.
est_ce que je peux résilier mon abonnement dés déjà?
je peux prendre un abonnement ailleurs avec un téléphone portable et résilier aussi à tout moment? merci
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bonjour à tous, le 28/12/2010 j'ai pris le forfait illimytic 5 connect chez SFR pour 29.90 euros /mois avec un portable.Lors de la signature du contrat, le vendeur m'a en aucun cas signaler la hausse du tarif à cause de la TVA. De plus, ignorant cette hausse prévu pour le 01/02/2010, c'est un ami qui m'en a informé, ma question est la suivante : en cas de hausse du tarif de mon abonnement, ai-je la possibilité de résilier mon contrat sans frais ou bien changer d'abonnement qui conviendrait à mon budget? Je vous remercie d'avance pour prendre le temps de me répondre.
faleminderit- 7 janv. 2011 à 17:42
Bienvenue dans le monde de la téléphonie ^^ Chez Orange je te garantie que c'est pas mieux.
Après c'est pas parce que le gars t'as dit que tu ne pouvais pas résilier que c'est forcement vrai. D'une part leur incompétence est aussi grande que le prix de leurs forfaits et d'autres pas il n'a aucun intérêt à te dire que tu peux résilier si toutefois c'était possible.

Je t'invite à lire ces deux articles où ils font le points sur la hausse de la TVA, peut être tu trouvera des infos sur ton cas :

http://forum.lesmobiles.com/viewtopic.php?f=32&t=72293

http://www.begeek.fr/...
zabou - 14 janv. 2011 à 16:56
pour ceux qui ont souscrit leur contrat après le 1/10/2010 et qui subiront la hausse de la TVA normalement (d'après ce que j'ai compris) ne pourront pas résilier leur contrat sans frais car il faut avoir son forfait depuis plus de 4 mois.
agapornis - 4 févr. 2011 à 15:21
bonjour
un lien concernant tous les forfaits même apres le 16 12 2010
http://www.lemonde.fr/...
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bonjour, j'espère que la réponse que tu attends ne seras pas arrivée trop tard,
je travaille pour sfr et la meilleure chose pour toi c'est de résilier ton contrat Orange pour cause de non acceptation de modification de contrat due à l'augmentation de la TVA, ensuite pour toucher ton blackberry torch au moins cher, tu achète une cart prépayée chez orange et là il sera possible de faire une portabilité en 7 jours tout en bénéficiant des 70€ de bienvenues pour les nouveaux clients qui font une portabilité. étant donné qu'une carte prépayée n'a aucun engagement, tu peux faire ton contrat le jour même où tu achète ta carte PP chez orange ou bouygues. j'espère t'avoir éclairé et donc bienvenue chez SFR ;) chez nous le monde s'enfile il se suicide pas ;) bonne année!
faleminderit- 6 janv. 2011 à 15:27
Sauf qu'avec ta proposition je ne garde pas mon numéro de téléphone actuel ça ne m'intéresse donc pas. Mais merci quand même pour l'info, ça servira peut être à d'autres.
Frenchy - 6 janv. 2011 à 22:35
Bonsoir,

et puisque travaillant chez SFR, pourriez-vous svp nous confirmer si cela est possible ?

Actuellement Abonné SFR : Iphone avec un Forfait illimythics 3G+ Full Internet

Je prends un Nouveau Tél. Iphone 4 avec forfait Webphone L, et bénéficie par la même occasion d'une baisse de tarif mensuel pour souscription Multipack, et je prends à côté une Carte SIM seule (sans Téléphone) avec Forfait Webphone L, donc là aussi baisse du tarif mensuel.

Je bénéficie en principe d'une baisse de tarif mensuel sur les 2 forfaits...

Je résilie mon forfait illimythics 3G+ Full Internet....dans le cadre de la hausse de la TVA.

Merci,
Cordialement.
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La hausse de la TVA chez SFR et Orange est prévue en février et chez Bouigues Telecom et Universal mobile en Mars !

Seront concerné ceux qui ont la Tv sur le portable en 3g ou 3g+ , peut importe le nombre de chaine , et aussi les offres de Box incluant : ( internet illimité + chaines tnt + téléphonie fixe ) , mais vous aurez un délai de 1 ou 2 mois aprés la hausse de la facture pour résilier , vous devrez envoyer un recomandé !

Merci , pour tous les opérateurs , il y aura juste des dates d'augmentations différentes mais c'est toujours les même raisons : Les box et la Tv en zone 3g ou 3g+ !!!
applepie77 - 12 janv. 2011 à 14:38
4 mois!
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Diogene51 ton commentaire en plus d'être inutile il est inapproprié, Bouygues à une hausse de la TVA en même temps que tout le monde, ils ont juste décidé de le répercuté sur les clients qu'en Mars, donc ils offrent cette augmentation pendant un mois


Comment le sais-tu..? croies-tu qu'il n'y a pas d'arrangement entre eux..?
Enfin, je dirai pas le savoir ,mais n'en pense pas moins surtout quand le nain (sarko) fait partie de la famille :p

Tous des magouilleurs quand sa parle de gros sous..............
faleminderit- 11 janv. 2011 à 08:04
Comment est ce que je le sais ?!?
Mais tout le monde le sais !!!
Tu peux pas tricher sur le taux de TVA !
Tu crois quoi ? Qu'ils ont annoncé une fausse hausse de la TVA pour s'en mettre plein les poches ?!? Hahahaha c'est d'un ridicule ! C'est pire que la théorie du complet ce que tu racontes.
D'ailleurs tu devrais te méfier ! Sarko à certainement placé des cameras de surveillance partout en France (voir dans le monde) et il a probablement vue que tu l'avais démasqué pour la TVA, fais gaffe qu'ils ne viennent pas t'éliminer discrètement pendant ton sommeil pour ne pas que tu parles trop.

L'Origami Star chez Orange 3h + illimité soir et WE à partir de 20h jusqu'à 8h il était à 60€ quand je l'ai pris au début, maintenant il est à presque 70€ sans la hausse de la TVA.
Alors ne t'inquiète pas ils ont pas besoin de se cacher derrière une fausse hausse de la TVA pour augmenter leur prix, ils le font tout seul comme des grands va.
hl - 1 févr. 2011 à 11:19
Carément .. ;P
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Suite à l'augmentation de la TVA de 5,5% à 19,6% sur certaines offres mobile et internet, Orange et SFR vont augmenter leurs prix à partir du premier février. Les abonnés concernés ont ou vont recevoir une lettre de leur opérateur le stipulant. Comme c'est une modification de contrat unilatérale, les consommateurs ont la possibilité de rompre leur engagement sans frais. A partir du 1er février plusieurs millions de personnes seront ainsi libérées de leur engagement chez les opérateurs SFR et Orange. Ils pourront, pendant quatre mois, sans frais de résiliation, choisir de rejoindre un autre opérateur même si ils sont toujours en période d'engagement. Ils pourront de plus conserver le mobilequ'ils avaient eu avec leur abonnement gratuitement. Il est à noter que, dans ce cadre, il est possible de profiter de la portabilité du numéro.

Contrairement à Orange et SFR, l'opérateur Bouygues Télécom a décidé de ne pas répercuter la hausse de la TVA sur ses forfaits mobiles. Une manière pour l'opérateur d'accroître son nombre d'abonnés au détriment de ses 2 principaux concurrents (ce qui devrait compenser les frais supplémentaires occasionnés par la hausse de la TVA). Les offres de Bouygues étaient déjà très intéressantes : elles le deviennent encore plus. Si leurs offres correspondent à votre usage, n'hésitez pas, foncez. Sur le site de mon partenaire PH, les démarches sont simplifiées.

Allez voir là :
http://choix.smartphone.free.fr/resiliation/augmentation_resiliation.php5
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Concernant l'augmentation de TVA tu as droit à 4 mois à partir du 1er février chez SFR ou Orange.

Par contre, comme l'indique le site http://www.augmentationtvamobile.fr il est pas sûr que tu puisse faire la portabilité du numéro.

Par rapport à l'offre de remboursement, ça marche si tu peux porter ton numéro.
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bonjour,
question importante pour moi comme pour tout ceux chez qui le père noel est passé !!!
J'ai pris un iphone4 avec forfait 24 mois illymithics chez SFR, j'ai eu mon tel aux alentours de 200 EUROS (changement de portable) à la date du 20 décembre 2010
Ma question,puis résilier mon contrat pour garder l'iphone 4 que je donnerai a ma femme chez sfr aussi, sans payer quoi que ce soit?

je pense que cette question,plusieurs personne se la pose!

Merci pour vos réponses
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bonjour
je suis perdu au mois de janvier j'ai ete faire un tour a la fnac pour voir un changement d'operateur étant chez sfr depuis plusieur année et bloquer jusqu'en janvier 2012
je voulais aller sur nrj le vendeur m'a dis aucun probleme avec l'augmentation de tva vous pouvez faire un portage donc il m'a fais le portable a la date du 7 fevrier 2011
j'ai envoyée ma lettre de resiliation en recommander accuser reception j'ai eu l'accuser de retour mais aucunes nouvelles de sfr suite a mon courrier
mon portage c'est bien effectué le 07/02/2011 et la se matin je vois au info que sfr ne fais pas d'augmentation
entre temps j'ai eu ma facture sfr ils m'ont rajouter 10e pour un ajustement de moden sans me le demander
maintenant je me retrouve avec deux forfait pour une meme ligne j'ai essayer de joindre sfr pour avoir des expliquations impossible de les joindre
si il y a des personnes dans mon cas je voudrais savoir memes des conseilles pour m'aider merci a vous tous
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Bonjour,
je suis également dans le même cas que vous !
En plus de ça mon abonnement est un OPEN1, c'est à dire que internet et le tel portable ne font qu'un chez Orange.

Pour la partie internet d'après Free (où je veux aller), pour que la portabilité du numéro fixe fonctionne il faut que je fasse d'abord la demande à Free pour la mise en place d'un accès et une fois que tout est ok il faut que j'envoie ma résiliation chez Orange (c'est pour être sûr qu'ils aient bien chopé le numéro avant qu'orange ne résilie ...)

Pour le tél portable je n'ai encore contacté personne et je comptais appeler SFR pour voir, mais à la vue de ton message ça n'a pas l'air si simple ... Peut être faut-il faire le même genre de démarche, ce qui ne semble pas si farfelu !
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Bon et bien il semblerait que le débat soit terminé !

Bouygues à décidé de ne pas répercuter la TVA et Orange et SFR viennent de suivre le pas.

Il n'y a donc plus de hausse des tarifs donc plus de possibilités de résilier.

http://www.lemonde.fr/...


Pour ma part j'ai tout gagné ^^
Finalement je suis resté chez Orange qui m'a fait une proposition intéressante.

Au final après remboursement des 50€ j'aurais touché mon Blackberry Torch à 110€ (contre 130€ chez SFR) et là où je gagne par rapport à SFR c'est que j'avais un engagement de 24 mois et j'ai changé ma formule pour prendre le formule en dessous (et oui avec la freebox revolution j'aurais pas autant besoin de mon portable) et du coup je ne me suis pas réengagais et il me reste 12 mois d'engagement mais je paye mon abonnement aux prix du 12 mois ^^

Donc tout benef pour moi !
Un tel subventioné (110€ au lieu de 375€) même durée d'engagement restante, abonnement de 12 mois au prix de celui à 24 mois et pas de hausse de TVA.

Ceux qui ont trainé doivent s'en bouffer les doigts...
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