Désabonnement fileserve.com [Résolu]

Bonjour,

par paypal c'est expliqué dans la facture, il faut aller annuler le prélèvement automatique.

ça doit être pareil avec ta banque

PO

Bonjour ,

Je confirme ce que dit Gart78 , j'avoue que c est pas pratique pour le désabonnement ,j 'ai voulu suspendre mes prelevement par carte bancaire , vous allez ds contact us, en bas à droite de la page , et ensuite dans le formulaire , dans
Contact Reason, choisissez : credit card cancellation , ils m'ont répondu en 48h en me disant que mon compte resté ouvert et l'abonnement premium se terminait à la fin du mois en cours. Sans cette manip votre carte est débitée tout les mois .

Bonjour à tous,
J'ai eu le même problème... et n'étant pas calée en anglais, j'ai d'abord payé pour un mois...
Quand les prélèvement on suivi, j'ai cru m'être engagée pour 6 mois... bon... je continuais à télécharger... jusqu'à ce que le site ne me reconnaisse plus alors que les prélèvements continuaient...
J'ai changer de carte bleu... mais paypal fais suivre directement les paiement sur la nouvelle carte, j'ai voulu clôturer mon compte paypal, mais impossible si paiements récurent en cours...
Je suis alors tomber sur le forum présent et, ai suivi des conseils judicieux :
- aller dans votre compte paypal, onglet "mon compte"
- choisissez "préférence"
- aller dans "mes paiements pré-approuvés" en cliquant sur "mettre à jour"
- cliquez sur fileserve
- là, en dessous de "détails des paiements récurrents" (écrits en marron), vous cliquez sur "annuler"

ensuite vous basculerez dans une nouvelle page ou paypal vous indiquera plusieurs infos comme :

"Ces préférences ont été annulées et n'ont pas pu être réactivées. Aucun autre paiement récurrent ne sera effectué."

Voili, voilà, et on n'y m'y reprendra plus à m'engager dans un truc sans avoir traduit la page.... au passage, ils le font bien exprès que cela soit si tordu... des arnaqueurs !

Bonjour,

Pour ceux qui ce sont abonné comme moi a fileserv via un prélèvement bancaire automatique il suffi de rédiger un mail demandant l'annulation du prélèvement et du compte premuim (en anglais) a l'adresse suivante:

customercare@fileserve.com

Perso j'ai eu une réponse dans les 72h me confirmant qu'il n'y aurait plus de nouveau prélèvement!

merci je viens de faire comme tu as indiquer , j'espère que ça vas fonctionner, sinon je ferrai opposition a ma CB

Un site russe ( anglophone ) ressemble à Fileserve et rénumère de la même façon 25$/1000 dl

Il ne risque rien vu que c'est un site russe , les ricains peuvent pratiquement rien

voila le lien merci de vous y inscrire ! =)

http://extabit.com/register.jsp?aff=c7e60be9ce7dd10e

Fileserve ne rémunère plus ! =(

Un site russe ( francophone ) ressemble à Fileserve et rénumère de la même façon 25$/1000 dl

Il ne risque rien vu que c'est un site russe , les ricains peuvent pratiquement rien

voila le lien merci de vous y inscrire ! =)

http://oua.be/c1h

ENORME ANARQUE :
LE SITE NE ME RECONNAIT PLUS (Ni mon ID, ni mon mail), et je suis TOUJOURS prélevé de 10€/mois (ce n'était pas clairement indiqué, et les autres ne fonctionnent (ou plutôt ne fonctionnaient pas) ainsi.
J'ai eu le malheur de régler en CB : Seule solution, faire opposition sur la carte et me mettre assis sur ce qui a déjà été versé, en espèrant ne pas avoir d'emmerdes après .... car effectivement c'est bien indiqué que c'est un contrat renouvelable tous les mois .......................

j'ai le même problème.

pour ce faire il suffit d'envoyer tous simplement un courrier à votre banque en lui demandant de refuser tous les règlements par CB à file serve.

T'as qu'à demander a ta banque de faire opposition sur les prélévements a venir ! ils pourront plus te prélever

Ils me disent que c'est plus compliqué que çà .... service juridique, recours, mais je n'ai même pas d'adresse à communiquer ... en plus sur du DL +/- légal, je ne le sens pas !!

J'ai finalement fait opposition sur ma CB, seule solution technique selon ma banque.
Merci pour vos réponses.

Fileserve et Filesonic ne rémunèrent plus ! =(

Un site russe ( francophone ) ressemble à Fileserve et rénumère de la même façon 25$/1000 dl

Il ne risque rien vu que c'est un site russe , les ricains peuvent pratiquement rien

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Merci à ckalimo pour son post précieux.
J'ai suivi sa procédure et ça fonctionne.
Fileserve vous réponds quelques jours plus tard.
Voilà le message reçu car il y a deux chemin possible pour l'annulation en suivant votre mode de paiement: (Je laisse le texte en anglais car avec les traducteurs en ligne c'est du "petit nègre".

To assist you in cancelling the active profile to your account and to avoid being charge again every month, please see details below:
If you have paid via Credit Card, please provide the email you have input upon purchase together with the Cardholder's name and we will cancel it immediately.

However, if you have paid via Paypal we are unable to assist you any further. Here are the steps in cancelling the recurring from your Paypal account:

01) Go to http://paypal.com and log in to your account.

02) Select the More Options link under Profile in the Overview sub-menu (My Account > Overview > More Options).

03) Click the My Money button in the left navigation column.

04) Click on the Update link in the My Preapproved Payments section.

05) You should now see all the companies who have approval to bill your PayPal account. Chances are you'll see some PayPal merchants in this list that you don't remember. Click on any merchant that you want to delete.

06) Depending on the type of payment relationship you have with the merchant, you might see a number of different variations of a cancel screen. Just click Cancel wherever you see the option to do so.

07) After successfully canceling a recurring or subscription payment, you should get a confirmation screen where it states "This subscription has been cancelled."


We hope this response has sufficiently answered your questions. If not, please do not send another email. Instead, reply to this email directly.