Arnaque chez sfr neuf box - frais résiliation

Je compte vivement me désabonner de SFR, car le téléphone marche quand il en a envie, la télé coupe sans arrêt, et pour finir, l'ordinateur bugge...

l'ordinateur bugge...
Ça, c'est peut-être pas la faute de sfr ?

bonjour à tous
j'ai le même problème
il me réclame 47.05euro
car j'ai déménagé et j'ai résilié mon contrat
voilà je trouve çà anormal
ils veulent mettre en demeure.

Bonjour,
moi aussi je me fais arnaquer : je résilie il y a PLUSIEURS années, et suite à divers épisodes personnels me rend compte il y a peu qu'ils me prélevent toujours.
Je re-résilie (plus de 1000 euyros volés par eux) hélas impossible de remettre la main sur mon A/R de résilisation
Et là appel de leur part : 45 euros !
SFR le NEUF : ARNAQUE (en plus ils voulaient que je reviennent chez eux....

Et quand on leur dit (à ces cons) que l'on va aller ailleurs, ils n'en n'ont rien à foutre, ils savent d'avance qu'ils vont nous baiser ..... bande de ploucks

faut pas payer. Ils ne peuvent rien faire. Nous sommes des milliers dans ce cas. Il faut par contre écrire une lettre au médiateur de la république. Les relances ne sont pas faites par SFR, mais part des officines qui essaient de récupérer un max d'argent, en harcelant et menaçant les anciesn clients.

Personne n'est venu aujourd'hui -ils savent très bien que s'est illégale :) ,mais ils tentent leur chance .
Restez zen -ils essayent de vous paniquer pour vous arnaquer plus facilement. Surtout ne payez rien même si vous pensez demander un remboursement plus tard -vous ne l'aurez jamais.

Je leur ai demandé une copie de leur conditions générales de ventes et j'attends toujours.

Bonjour,

En cas de litige sur des sommes soit disant dues, seul un juge peut, après jugement et donc convocation de sa part déclarer la recevabilité de la créance.
Sachant que du fait de leurs abus les FAI sont quasiment pas pris en considération sur des demandes de petit montant. A moins qu'ils puissent justifier d'une créance supérieur a 400 euros, le tribunal classe la demande verticalement ( poubelle).
Même si un Huissier vous relance,( j'ai eu le cas avec orange), demandez lui de vous produire la grosse exécutoire d'un jugement. ( c'est la décision de justice qu'aurai prononcé le juge).
Au passage, rappelez à l'huissier qu' exercer des pressions sur une personne pour obtenir une somme quelconque en dehors d'une décision de justice est assimilé à une tentative d'extorsion de fond, et qu'à ce titre, en cas de récidive de sa part vous portez plainte contre lui.
Il y a déjà eu jurisprudence dans ce domaine.
Résultat garantie, j'en ai calmé plusieurs de la sorte.
Moi je refuse de payer par prélèvement.Je règle par CB tout les mois.
Avantage, si je suis pas satisfait et que je conteste un montant je le paye pas. Si le FAI a la malheureuse idée d'effectuer un prélèvement pour se payer, ou d'utiliser les coordonnées de ma carte, il est directe au tribunal, car c'est interdit. Minimum 3000€ de dommages et interets plus les frais.La aussi il y a jurisprudence, c'est assimilé a du vol purement et simplement.

La même .. Ça me fait rire .

et oui on et en 2016 et sa continu suite a mon déménagement 44€ de frais
STOP SFR SE SONT DES VOLEURS

Bonjour je vais résilier chez eux pour aller chez Bouygues donc je les ai appelé avant de résilier et ils m'ont informé qu'il me rembourser les 49€ de caution que j'ai versé pour la box chez eux et que je n'aurai aucun frais de résiliation. Ils m'ont dit que j'avais juste à renvoyer la box chez eux .Donc à lire vos messages je m'en sort pas mal

Oui éxiger un reçu et le garder longtemps, SFR m'a réclamé une box que j'avais envoyée il y a 3 ans !

D'accord merci beaucoup pour vos conseils je vais les suivre je vous tiendrai au courant des évolutions. Et je vais demander à SFR qui m'envoie un papier comme quoi il me certifie que je n'ai rien à payer et qu'il me rembourse mes 49€ de caution comme convenu . Je pensais pas qu'il pourrait y avoir autant de problème avec SFR. Je savais qu'avec Canal+ c'était une horreur d'ailleurs mon père est encore en procès avec eux . Quand il s'agit de prendre notre argent ils sont très fort .

Si tu utilises firefox, sélectionne le texte du lien (un seul à la fois) et fais un clic droit : Ouvrir le lien dans un nouvel onglet.

Par contre on peut y lire :
"Si la documentation commerciale le prévoit, Neuf Télécom se réserve le droit de facturer des frais de fermeture d'accès en cas d'nterruption du contrat"...

jns55
...pour toute raison autre qu'une faute de 9tel ou un motif légitime."
La documentation commerciale n'est pas les CGV on je me trompe?

J'avais déjà posté ça ,mais il est passé inaperçu...

http://www.bercy.gouv.fr/fonds_documentaire/dgccrf/boccrf/03_01/a0010005.htm

Il dit beaucoup sur des clauses abusives relative aux contrats de fourniture d'accès à Internet.

N'hésitez pas à contacter la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes qui est Une direction du ministère de l'Économie et des Finances

CGV de SFR -les fameux 45€ sont rajoutés :):) donc en 2009 ,mais pas avant ....


http://www.ariase.com/fr/resiliation/internet/sfr.html

Pas d'idée ou de réflexion en ce qui concerne la résiliation par l'une ou l'autre des parties ??
Est-ce que Neuf n'aurait pas dû résilier mon contrat ou me présenter un avenant lorsqu'ils ont repris mon contrat ? De même dans ce cas pour SFR ? Y a t-il des juristes dans la salle ??

Comme par hasard, j'ai eu droit à une enquête de satisfaction de la part de SFR Alors là, j'ai tout dévalé. Mais il soutienne que j'ai accepté les nouvelles CGV Quand ? J'ai demandé un double. Il n'y en a pas car il glisse cette acceptation de CGV lorsque vous vous connectez sur leur site pour une raison ou une autre. Si vous ne les acceptez pas, vous ne pouvez accéder à leur site. Encore du forcing !
Suite à cette enquête de satisfaction, une semaine après je suis recontactée par SFR pour connaître le motif de mon insatisfaction et pourquoi je refuse de payer les frais de résiliation. J'explique et les informe que je détiens tous les courriers et mails concernant mon mécontentement quant à leur manière de faire. En final, SFR/Benoît me dit de me faire rembourser les frais de résiliation par le FAI/FREE que c'est monnaie courante entre les FAI !??
J'ai répondu que j'essaierai mais que si ma démarche reste infructueuse, je ne paierai toujours pas ces frais de résiliation.
J'ai reçu 2 bons différents de renvoi de la 9box, l'une sur Créteil (94) en colissimo et la seconde via un point relais pour Dinan (22)!
J'ai opté pour le colissimo car j'ai une preuve de renvoi avec le poids d'indiqué dessus par la Poste., le tout envoyé le 21 juillet 2012. A ce jour, 13 août 2012, pas de nouvelles de SFR ??

bonjour à tous , bien venue au club je crois pour moi aussi, le 18/09 j'ai été démarché par tél. par sfr pour un abonnement adsl + fixe à un tarif 10 euros mois cher que le mien actuel de orange, j'ai donné mon accord, puis le mendemain j'ai essayé de me rétracter au service rétractation que me dit que ma commande n'est toujours pas enregistrée , je dois rappeler le lendemain, même réponse le lendemain et ainsi de suite jusqu'à x appels, puis on me dit que ma commande n'a finalement pas été passée, donc plus la peine de rappeler, puis je reçois un mail confirmant ma commande numero ????? pas indiqué, je réponds à ce mail 2 fois afin d'obtenir le numero, pas de réponse, re téléphone à sfr, non votre commande n'a pas été enregistrée, de toute façon j'avais 10 jours pour me rétracter, alors que c'est 7, hier je reçois un sms disant que ma ligne sfr adsl sera activée entre le 2 et 4 octobre, re tél à sfr , je raconte mon histoire à toutes les personnes que j'ai eues au tél (au moins 6 de différents services) maintenant mon délai de rétractation est passé et me voici obligée de faire un courrier au recommandé avec a.r. pour résilisation avec la clé j'en suis certaine 45 euros de frais, effectivement ce sont des voleurs, j'ai prévenu "orange" de ne surtout pas couper ma ligne, je crains ne pas être encore sortie de l'auberge avec cette histoire..
c'est une honte leur façon d'agir !!!!!