Renvoi freebox [Résolu/Fermé]

Merci Petitefille pour vos précieux renseignements.
J'ai envoyé un courrier de résiliation à Free en Juin 2010, en leur demandant également de me communiquer l'adresse à laquelle je devais renvoyer la box. Ils ont bien pris en compte ma demande de résiliation, mais ne m'ont jamais répondu pour l'adresse. Le modem est bien emballé dans son carton d'origine et attend depuis tout ce temps. Hier, en consultant mon compte courant, j'ai eu la mauvaise surprise de le voir débité de la somme de 540 Euros sans aucune prévenance de leur part. Après avoir consulté plusieurs forum, je me suis aperçu que c'était une pratique courante de leur part. Heureusement, il est possible de faire une opposition aux prélèvement pendant une durée de dix jours. J'ai donc fait opposition à ce prélèvement, et stoppé l'autorisation de prélèvement, ce que je n'avais pas pensé à faire de suite. Mon compte a été recrédité dans la demi heure qui suivait, mais depuis hier soir, je passe mon temps sur le Net a essayé de trouver cette fameuse adresse. Grâce à vous, je pourrai enfin renvoyer ce fameux modem, après avoir refait un courrier envoyé en recommandé avec AR. Merci encore. KIKI3110

Merci pour la bonne adrésse

Bonjour,

Je voudrais juste savoir si KIKI3110 a bien pu retourner sa freebox et n'a pas eu de soucis avec free? (pas d autres tentative de prévélevement ou lettre d'insultes?)
Je suis dans le même cas. J'attendais l adresse et je n'ai pas pu renvoyerà temps et là surprise on m a prélévé sur mon compte (et ça a failli me mettre bien dans la mmmm avec le banquier!!!).
D'ailleurs est-ce une pratique légale de prélever sans courrier officiel alors que de notre cote on nous oblige à faire un envoi avec AR ?

J'ai reçu une freebox et je constate que le service ne fonctionne pas dans mon secteur d'habitation alors qu'a la commande par telephone on m'avait affirmé le contraire je renvoies ma freebox 3jours apres dans son emballage d'origine en recommandé aujourd'hui free me réclame 100,60 euros par voie d'huissiers .Impossible d'avoir le moindre dialogue sérieux avec les gens qui répondent au téléphone il me semble bien avoir 1semaine pour renvoyer le matériel sans avoir a payer de frais quelqu'un peut -il m'eclairer dans ce domaine? Merçi d'avance

Bonjour a tous et toute ,
ecouté moi bien FREE c les plus grand des voleurs , c abusé le service client et c que il fan a leur client , c'est une GROSSE ARNAQUE FREE..........
je suis dégouté et j'ai envie de les attaquer en justice , mais j'ai pas les moyens .

je suis d'accor free il ne sont la que pour le freekeu (fric) et rien d'autre

free c pourri

oui je confirme se sont des vrais voleurs attention avec leur belle parole c'est du pipot

merci c'est la bonne adresse "petite fille" et voici le numero pour les personnes qui n'ont pu d'abonnements chez free et qui galere pour avoir des infos sur leur compte(frais pour non renvois du materiel). renseignez vous au 0892135161 -ensuite il faut renvoyer la freebox en recommandé.

free moi jamais soares

et si on fesait un gro dossier et quon les amenait en justice
pour les partans

kewkewTIREtDUHUIT69HAROBASEhotmail.com

merci pour les renseignements

ouf !!!je savais pas quon avait 10 jour jen suis malade le prelevement dois se faire cette nuit a ma grande surprise !!!! c est une honte merci

j'ai eu droit a un prelevement de 519 euros 6 mois apres....

c'est des chiens.... des vrais voleurs ...

J'ai eu le meme probleme, et j'été facturé 519€
mais j'ai envoyé le colie apres 7 eme moi et je les e appeler pour un remboursement, et ca été remboursé
par contre je les ditt que j'etais en vacance et en parlant en gentillesse lol

ca a fonctionner

attention, mefiez vous de free et de leurs procedures , veillez à renvoyer en recommandé avec AR.
En ce qui me concerne, meme en ayant renvoyé la freebox en recommandé, free me demande de prouver que le colis a bien été livré !!!!!!!!!!!

ça pue l'arnaque.

la hot line, vaut mieux laisser tomber, le charlot que j'ai eu m'a demandé de relever le n° sous la freebox que j'avais envoyé deux mois avant.

bon courage

a oue on vois que tu travaille pour ces escrocs !!!!et moi aussi je scotcherai le colis 50 fois avec toute la haine que g pour eux!!

on m'a dit du bien de free je me suis malheureusement aboner chez eux voila 2 mois et j'ai toujours pas le net. et quand tu les appele on te renvoi de service en service. je deconséille free

Je suis tout à fait d accord mm si le poste date un peu, c est toujours vrai en 2011. Ceux sont des incompétents dans le service client.

Incompétents, voleurs, de mauvaise foi... 10 mois de prélèvements plus tard, qq recommandés et preuves de mes divers envois de courriers et matériel et toujours pas de réponse... Impossible d'avoir qq'1 au téléphone, impossible de leur laisser un mail ou de discuter sérieusement... J'ai fait opposition auprès de ma banque pour les prélèvements mais je crois que ce n'est malheureusement pas fini!!!
IL A FREE : IL A RIEN COMPRIS!!! Belle arnaque!!!