Bonjour,
SugarCRM est une application serveur, qui doit être utilisée conjointement avec un logiciel de serveur web (Apache par exemple) et une base de données (MySQL par exemple) ; d'autre part, SugarCRM est développé en PHP, et PHP doit donc également être installé.
Si vous avez des compétences techniques, il faut donc configurer l'ensemble de ces logiciels pour que l'application soit viable, on parle d'architecture principalement LAMP ou WAMP.
Si vous n'avez pas ces compétences, vous pouvez télécharger un SugarCRM "tout-en-un" sur le site www.sugarcrm.com (puis bouton Download, et install via BitRock Installer par exemple)
Vous pouvez également vous inscrire sur www.basiccrm.fr, l'installation se fait alors automatiquement sur un serveur CARRENET, et vous n'avez plus qu'à utiliser votre CRM en ligne (SugarCRM) ; c'est totalement gratuit pendant 1 an.
Base de données :
Une fois que vous êtes connecté, vous pourrez soit entrer vos clients/prospects via l'application web, soit importer un fichier type Excel si vos contacts sont proprement stockés dans un fichier de ce type.
Cordialement,
Team BasicCRM - www.basiccrm.fr