installation logiciel hp officejet impossibleFermé

Question

Bonjour, Je viens d'acheter une imprimante HP officejet 4500 g510g-m et je n'arrive pas à installer les pilotes avec le cd fourni.J'ai essayé avec le logiciel fourni sur le site Hp mais le message d'erreur est le même.J'ai egalement essayé de suivre les conseils de Hp pour résoudre cette erreur mais les résulats n'ont pas aboutit.Je précise que mon systeme d'exploitation est windows 7 premium edition family x64, J'ai toujours télécharger des pilotes pour ce systeme. L'erreur qui apparait est du type <> et le code pour Hp est du type "erreur fatale" et "MSI.netdevicemanager40" Je suis completement perdu et ne sait plus quoi faire pour résoudre cela.J'ai également essayé de brancher l'imprimante sans installer le logiciel est windows update ne trouve pas les pilotes dans sa base de donnée. J'espere pouvoir trouvé une solution,merci d'avance Configuration: Windows 7 / Safari 534.7

jo · Accepted Answer

même imprimante et même problème de driver, moi je suis sous XP!

ekim55 · Answer

Bonjour,

Regarde --> ici
Prend l'utilitaire pour faire une désinstallation et par la suite essaie avec le pilote version complète.

olivier · Answer

Salut
Je viens d'essayer l'utilitaire de désinstallation et j'ai de nouveau tenter une reinstallation mais j'ai toujours le même message d'erreur qui intervient. Est ce qu'il serait possible que l'ordi bloque une fonctionnalité du logiciel au moment de l'installation qui ferait tout planter?

ekim55 · Answer

As-tu bien choisi le pilote pour le 64 bits ?

olivier · Answer

oui j'ai bien fait attention à ce genre de chose

ekim55 · Answer

Désinstalle de nouveau le pilote, ensuite va sur windows update, fais les mises à jour prioritaires et regarde également dans les --> facultatifs.

olivier · Answer

Salut je viens d'essayer  cette méthode est hormis une mis à jour du pilote de ma carte graphique je n'ai rien trouvé. Quand j'ai allumé l'imprimante j'ai différent pilotes qui se sont installés mais il m'en manque toujours 2 qui sont introuvables

ekim55 · Answer

Quels sont les 2 pilotes ? 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

olivier · Answer

l'ordi me dit que le pilote Officejet 4500 G510g-m n'existe pas et que le pilote HPOfficejet 4500 G510g-m n'existe pas non plus.
Par contre la fonction fax de l'imprimante a été détecté

ekim55 · Answer

Ferme l'imprimante, lance de nouveau le pilote du post 1 et attend qu'on te demande d'allumer l'imprimante et vois que ca donne.

olivier · Answer

la réponse est la même j'ai toujours ce message d'erreur avec le même code qui apparait s'en suit la désinstallation complète et le redémarrage de l'ordi. Je commence à douter de la compatibilité des logiciel hp avec ma machine.

joey1675 · Answer

idem..sous XP j'ai eu le logiciel d'imagerie HP mais rien d'autre ne veut s'installer

hamza · Answer

même problème avec officejet 4500 n-z  sur  Windows 7 édition familial .alors d'après ce que j'ai compris il faut avoir enfaite Windows prenium  ou professionnel ou intégral  pour que le logiciel de l'imprimante marche

Francis · Answer

vous allez sur  http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=fr&lc=fr&dlc=fr&product=3986399 Vous choisiser votre systeme d'operation, par exemple windows 7 (32 bit) et vous cliquer sur pilote-Logitiel d'instalation et là vous choisiser, la version complete mais n'oublier pas de seulement brancher votre imprimante quand le programme d'instalation vous le demendera

yaya · Answer

salut voici le lien pour instaler le logiciel hp officejet 4500
 sans CD, OJ4500vG510g-m_Full_13

nono · Answer

je n'y arrive pas non plus, que faire ?

Loju · Answer

A croire que c'est une épidémie...

Mon imprimante / scanner HP Deskjet F4500 marchait très bien en wifi installée sur le réseau et puis plus rien.

J'ai désinstallé et réinstallé, je ne sais combien de fois, toujours en gros le même message, pas de pilote installé.

J'ai été sur le site HP, j'ai le CD d'installation, mon imprimante est bien reconnu sur le réseau, tout se passe bien mais cela ne s'installe pas.

Merci de votre aide avant que tout simplement, j'en rachète une autre juste pour avoir le plaisir de fracasser celle là contre un mur !!

joey1675 · Answer

faut insister...quitte à prendre le pilote pour vista même si t'es sur xp...moi je les avais tous pris (le pilote pour chaque OS) car celui de windows xp (mon OS) ne fonctionnait pas (enfin il ne reconnaissait pas mon imprimante) et un des pilotes a fonctionné, lequel ? je ne sais plus lol

gillesdu32 · Answer

j'ai exactement le même problème. Après 3 h avec un technicien de hp.
Il n'a pas trouvé. la solution qui m'a donné c'est de formater mon disque dur.
Je suis sur win 8 .
j'ai réussi à me dépanner. J'ai rappelé ma sauvegarde pour avoir mon disque dur à l'identique avant l'intervention du technicien .
j'avais télécharger le driveur de HP qui ne fonctionnait pas.
j'ai branché mon imprimante. J'ai été sur le gestionnaire de périphériques.
À imprimante. Bien sûr il est le symbole d'erreur.
Tu fais un clic droit dessus. Mise à jour de périphériques.
Et je l'ai dirigé vers le driveur de hp.
Par miracle tout fonctionne.
Je ne sais pas pourquoi mais seul le résultat.
Bon courage

Installation logiciel hp officejet impossible

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