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Problème impression HP Photosmart

poulym - Dernière réponse le 21 mai 2015 à 18:18
Bonjour,
J'aurais besoin de l'aide de quelqu'un qui sache dompter les imprimantes capricieuses.
Voilà, j'ai acheté une imprimante HP photosmart B109a-m il y a moins d'un mois. Elle était fournie avec des cartouches d'essai à moitié vide. J'ai donc d'entrée de jeu choisi de changer la cartouche noire (puisque c'est celle que j'utilise le plus) et j'ai donc mis une XL (puisque c'est l'un des avantages de cette imprimante) ... jusqu'à aujourd'hui aucune raison de me plaindre....
Mais d'un coup, l'imprimante ne m'imprime plus rien en noir, les cartouches couleurs étaient réhaussées d'un logo ATTENTION comme quoi il me fallait changer les cartouches (ce que j'ai fait) mais l'imprimante continue à ne pas m'imprimer de noir ... elle m'imprime du gris clair, du gris foncé voire rien du tout (elle fait le bruit, mais ne laisse aucune trace sur ma feuille) ... j'ai docilement suivi les instructions hp (nettoyage des tetes, alignement des tetes, verifier l'aération de ma cartouche) en vain ...
quelqu'un a-t-il eu le meme probleme que moi ??? un conseil serait le bienvenue (besoin d'imprimer urgemment CV et LM !!!!)
Merci
Morgane
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Bonjour,

J'ai exactement le même problème avec ma HP Photosmart B109 wifi.

J'ai acheté des cartouches pensant que le niveau d'encre n'était pas suffisant et après de nombreux nettoyage des têtes d'impression j'ai toujours le même résultat amère... Tout s'imprime sauf le noir! ou alors un peu de gris clair... Comme si tout allait bien sauf que l'encre ne tombe pas.

C'est vraiment incompréhensible....

Je vois que le post est marqué en résolu mais où est la solution????

Merci

Stéphan
Cerise- 1 déc. 2014 à 21:16
Un grand Merci !
J'étais moi aussi sur le point de racheter une imprimante.
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pierre jeanle naif - 26 févr. 2015 à 07:15
Impec pour moi Jean. Sur hp 5510 mon pb est maintenant résolu.
Cordialement
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jeanle naif 3Messages postés mardi 10 décembre 2013Date d'inscription 10 décembre 2013Dernière intervention - 10 déc. 2013 à 11:31
Excusez moi j'ai oublié de préciser que mon imprimante est une HP photomart 5510
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jéjé33- 16 mars 2015 à 12:43
bonjour donc pour le noir qui sort pas démonté les vis de l imprimante sous le capot pour atteindre le chariot des tété une foie démonté vous arrivé au chariot retiré les 2 ressort et ensuite les 3 fiche qui sont branché au chariot tiré simplement dessus sans trop forcé ensuite le chariot viens tous seul les passé a l eau tiède et séchasse au séché cheveux remettre le chariot tous revissé et c a nouveau fonctionnel rien de bien méchant juste les tété qui ce bouge avec l encre qui séché voila j espéré que cela va vous aider
Répondre
Serge- 2 mai 2015 à 11:56
Bonjour,
j'ai eu le même problème, le noir ne fonctionnait plus, après avoir essayé toutes les propositions trouvées sur les forums sans succès, j'ai appelé HP qui m'a indiqué que l'appareil n'était pas réparable, il m'ont offert un bon de 50€ pour remplacer le matériel.
Après réflexion, j'ai enlevé la cartouche noire et à l'aide d'une seringue j'ai déposé sur la grille ronde une goutte de diluant synthétique acheté en grande surface, puis j'ai relancé le cycle de nettoyage des têtes et cela fonctionne de nouveau.
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Bonjour à tous
Qu'il est triste de constater qu'un bon nombre d'utilisateur à le même problème apparemment insoluble.
Je me rajoute donc à vos post car pour moi aussi, impossible de remplacer une cartouche HP 364XL par une HP 364XL photo, soit disant compatible.
Je ne pourrais donc pas vous donner de solution mais par contre, je vous encourage à boycotter la marque HP qui se moque vraiment des consommateurs et dont le SAV est vraiment épouvantable.
Il y en a marre de se faire pomper le fric par ce genre de société.

Voilà, c'était mon coup de gueule !!!
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Bonjour,

Avec la même imprimante, j'ai le même soucis. Elle a parfaitement fonctionné pendant plusieurs mois puis, suite au changement de la cartouche noire (ce n'est pas notre premier changement, toujours avec le même type de cartouche XL), l'impression en noir ne se fait plus. Il m'imprime de belles pages blanches lorsque j'imprime du texte noir sur blanc. Plutôt gênant... Par contre, les couleurs fonctionnent toujours.

Quelqu'un pourrait-il nous aider, svp?

Merci

Laurent
Z1- 17 janv. 2011 à 10:53
Bonjour,
Même problème pour moi, impossible d'imprimer en noir mais aucun problème pour le reste...
Nettoyage des têtes d'impression fait et toutes les cartouches ont été changées...
Si qqn à la réponse à ce mystère...
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SOLUJOF- 7 août 2011 à 11:28
j'ai eu le même problème. j'ai jeté ma cartouche toute neuve noire et en ai mis une autre. Et là, ça a marché. Ca m'a tout de même coûté une cartouche pour rien !!!
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flora8528- 29 juin 2013 à 12:01
Si elle a moins de deux vos imprimantes sont sous garanti donc utilisaient la garantie.
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EDRO09 1Messages postés vendredi 2 mai 2014Date d'inscription 2 mai 2014Dernière intervention - 2 mai 2014 à 09:57
dans ce cs prendre un coton tige avec du white spirit et nétoyer la grille et ce qui peut se démonter facilement.
En principe fait le soir on laisse passer la nuit pour sécher le tout et le lendemain matin nickel comme neuf.
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Comment retirer les têtes d'impression (le boîtier) d'une imprimante photosmart pour essayer la méthode de nettoyage à la vapeur ??

Merci pour vos réponses.

Olivia
DYLLEN76 49Messages postés dimanche 11 décembre 2011Date d'inscription 6 mai 2015Dernière intervention - 25 juil. 2014 à 15:14
Bonjour,
J'ai le même problème que vous ;je ne sais pas comment retirer le boitier pour procéder au nettoyage ; avez-vous trouvé la solution car j'ai posé plusieurs fois la question mais je n'ai pas de réponse ?
Merci par avance.
christnel.guillemard@wanadoo.fr
Nelly
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Bonsoir, j'ai eu le meme probleme, je suis venue sur le forum voir les solutions proposées, et je tenais a vous informer que ca marche ! J'ai retiré les cartouches, puis la tete d'impression en levant le petit levier, j'ai passé quelques minutes la tete d'impression sous l'eau tiède, tous les residus d'encre sont partis, j'ai bien essuyé la tete d'impression au sopalin, puis seché delicatement au seche cheveux. J'ai remis la tete puis les cartouches d'encre, l'imprimante a fait automatiquement une preparation de 5 min et un alignement des cartouches.
L'imprimante fonctionne enfin !
Merci beaucoup pour ces solutions ;)
audrey- 23 avril 2013 à 17:06
pouvez vous m'expliquer comment accéder aux tetes d'impression sur mon imprimante hp photosmart c 4580, si j'ai bien compris ce n'est pas sur la cartouche? j'aimerais faire cette procédure de nettoyage car depuis que j'ai mis ma cartouche neuve, celle ci ne fonctionne pas seules des pages blanches sortent

merci d'avance !
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NELSON- 25 juin 2013 à 17:52
Bonjour
mille merci pour ces info.
J'ai passé hier plusieurs fois la tête d'impression sous l'eau bouillante et j'ai laissé tremper pendant 1h. J'ai séché ensuite au sèche cheveux et après réinstallation, mon imprimante HP photosmart plus B209 (a-m) fonctionne de nouveau.
bonne continuation
Val
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myriziat 1Messages postés lundi 29 juillet 2013Date d'inscription 29 juillet 2013Dernière intervention - 29 juil. 2013 à 14:13
Ma cartouche d'encre noire ne marchant plus j'ai nettoyé comme vous , séché, mais maintenant plus d'impression du tout . concernant les autres cartouches .... SOS
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DYLLEN76 49Messages postés dimanche 11 décembre 2011Date d'inscription 6 mai 2015Dernière intervention - 25 juil. 2014 à 14:21
SVP J'ai exactement le même problème ; j'ai démonté mes cartouches mais comment enlever la grille svp ? merci (c'est tout le boitier qu'il faut enlever, mais comment ??)
Merci par avance.
christnel.guillemard@wanadoo.fr
Nelly
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Julienduviv 1Messages postés samedi 26 juillet 2014Date d'inscription 26 juillet 2014Dernière intervention - 26 juil. 2014 à 17:28
Bonjour .
Je viens de rencontrer ce problème et l'ai résolu grace à votre très utile description.
Merci de faire partager vos trouvailles qui me sauvent professionnellement et économiquement parlant.
Julien Duvivier.
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Ça ne marche pas... Nettoyage à la vapeur des buses (je crois que j'ai fais une bêtise en même temps :-/), nettoyage des cartouches au coton tige, nettoyage à la pince épilée des éventuels "poils de coton", enfin bref un nettoyage intégrale allant jusqu'à derrière les buses (partie cuivrée) => Voici l'erreur d'après le site d'HP....
Toto45- 10 avril 2012 à 18:12
En tout cas, cela dérange les couleurs lors d'une impression couleur, et remplace le noir par du gris très clair lors de l'impression d'un document word par exemple...
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J'ai trouvé la solution! Pour ma part, c'est une HP psc 1210.
Impossible de trouver la procédure de nettoyage des têtes sur le site HP.
A priori c'est automatique...
Bref, mon imprimante imprimait gris clair au lit de noir: buses bouchées.
Il faut enlever la cartouche et nettoyer la tête d'impression à la vapeur.
Casserole d'eau chaude: j'ai mis ma tête d'impression au dessus de la vapeur pendant 1 à 2 minutes, séché au sopalin et miracle.
Désobstruction immédiate: ça fonctionne.
flora8528- 29 juin 2013 à 12:05
Le compartiment tête d'impression c'est le compartiment qui contient les cartouches d'encres.
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DYLLEN76 49Messages postés dimanche 11 décembre 2011Date d'inscription 6 mai 2015Dernière intervention - 25 juil. 2014 à 14:56
oui mais comment l'enlever ; moi non plus je n'y arrive pas ??
merci par avance
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DYLLEN76 49Messages postés dimanche 11 décembre 2011Date d'inscription 6 mai 2015Dernière intervention - 25 juil. 2014 à 15:01
suite ... j'ai une imprimante HP Photosmart 5510
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Calex- 29 sept. 2014 à 21:07
Bonsoir,
de l'alcool à brûler sur les petites grilles qui apparaissent lorsqu'on retire les cartouches et c'est reparti!
HP Photosmart 5524.
Bonne chance à tous.
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Calex- 29 sept. 2014 à 21:10
A appliquer avec un coton tige of course!
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même problème : feuille qui sort vierge après changement de cartouche.

solution:
nettoyage des têtes d'impression :
-centre de solution hp
-paramètres
-boite à outils de l'imprimante
-nettoyage des têtes x2


pour moi ça a fonctionné.
ged- 13 juil. 2012 à 16:35
J'étais en train de réfléchir a l'achat d'une nouvelle imprimante... car rien a faire, même en changeant les cartouches et en nettoyant les tetes plusieurs fois ... toujours pas de noir !
Finalement après passage de la tête sous l'eau bien chaude puis séchage soigneux et renettoyage de tête (3 fois) tout remarche ....
Il pourrais le dire chez HP ... grrr
Répondre
Diz- 20 sept. 2012 à 18:42
Merci linkkks pour moi ça a bien marché le nettoyage de têtes x2 !
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audrey- 23 avril 2013 à 17:01
nettoyage des têtes = nettoyer les cartouches d'impression (via la boite à outils de l'imprimante) ou je me trompe? merci d'avance
Répondre
nanie- 17 mars 2014 à 15:54
génial! Après une heure de recherche et essai de vapeur, d'eau bouillante, de nettoyage au coton tige, à l'alcool et autre, c'est cette méthode qui a marché! un seul nettoyage des tetes!
Répondre
loulou- 29 mars 2014 à 14:12
pour ma part un HP5520 j'ai fait 30 fois nettoyage de tete et cela a enfin fonctionné. PS j'avais conservé les cartouches initiales vides et les ai installées pour ne pas consommer les cartouches fonctionnant mais nettoyer uniquement la noire.
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Pour accélérer les choses et diminuer le délai d'obtention d'une réponse utile, il est vivement recommandé de s'adresser au forum approprié.
En cas de doute, lire le contenu des bulles qui s'affichent quand on passe au-dessus du nom des différents forums (onglet Liste des forums).
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Bonjour,
J'ai également un problème avec ma photosmart B109a. J'ai déjà eu l'occasion de changer les cartouches d'encre et notamment la cartouche noire et jusqu'ici je mettais toujours des cartouches noires XL.
Cette fois, j'aimerai en mettre une simple qui porte le même numéro (364) mais il semble que l'emplacement ne soit prévu que pour les grosses cartouches.
Quelqu'un peut-il me dire si on peut utiliser indifféremment les cartouches noires 364 XL et 364 ? Et si oui, comment faire ?
Merci d'avance pour votre aide !
sp- 26 nov. 2011 à 20:41
il suffit de démonter la tête et de la passer sous le robinet et sécher délicatement avec un sopalin et tout est comme neuf
Répondre
flora8528- 29 juin 2013 à 11:55
l'emplacement est plus large pour pouvoir accueillir la 364 XL mais au niveau de la tête de cartouche qu'elle soit xl ou non.. Donc oui votre imprimante peut accepter une cartouche normale.
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Bonjour j'ai une HP photosmart c310a et j'ai le même problème
j'ai donc fait comme conseillé au dessus .J'ai enlevé les cartouches puis retiré le panier et lavé à l'eau tiède sans le plonger totalement dans l'eau mais en le lavant sous un robinet qui coule

Les têtes d'impression se situent bien sous le panier.Je n'ai pas trop mouillé la partie au dos(petits carrés en cuivre je crois),j'aurai peut être dû le faire?????
après avoir séché avec un sopalin j'ai laissé le panier 30 mn sur le radiateur .

Lorsque j'ai remis le panier et les cartouches après quelques minutes d'initialisation j'ai eu ce message d'erreur 0cx19a0013

Avez vous un conseil à me donner s'il vous plait

Je n'ai peut être pas assez lavé, pas assez séché........
Bert2- 19 mars 2013 à 13:21
Je pense que tu devrais relaver la tête d'impression une nouvelle fois. J'avais remis la tête d'impression alors que l'imprimante était allumé, j'ai eu un message d'erreur comme quoi il n'y avait pas de tête d'impression (alors que je venais juste de l'installer), j'ai éteins puis rallumé l'imprimante, une procédure de 5min s'est lancé automatiquement, puis alignements des cartouches, et ça à fonctionné.
Répondre
malae2 725Messages postés lundi 9 juin 2008Date d'inscription 10 décembre 2014Dernière intervention - 20 mars 2013 à 20:27
je n'avais pas vu ton message,merci d'avoir pris le temps de me répondre

J'avais pensé faire un essai avec du solvant mais je n'en ai pas trouvé

J'ai donc remis mon imprimante sous tension après quelques jours d'arrêt et elle à l'air de refonctionner.Je n'ai plus de message d'erreur

Merci encore à ceux qui ont donné la solution
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Philoups- 28 avril 2013 à 15:50
Impeccable, j'ai eu le meme probleme sur ma C5380 après un changement de cartouche XL, et après un bon rinçage à l'eau tiède et un long séchage ça a marché impeccable.

Merci !!
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DYLLEN76 49Messages postés dimanche 11 décembre 2011Date d'inscription 6 mai 2015Dernière intervention - 25 juil. 2014 à 15:00
SVP : comment retirer le panier ????
Merci par avance.
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j'ai oublié de préciser qu'il s'agit d'un imprimante HP photosmart 5510
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onjour,

J'ai exactement le même problème avec ma photosmart B 109 a-m :(

Changé la cartouche noire pour une neuve, nettoyé tête d'impression,,, rien n'y fait.

L'imprimante a a peine un an et demi et j'ai des stocks de cartouche 364. C'est vraiment décevant.
PIERRE1135- 5 juin 2012 à 23:39
Bonjour
J'ai une imprimante HP C5380 : elle a bien fonctionné pendant près de 3 ans; depuis 1 mois elle n'écrit plus en noir bien que le niveau d'encre soit correct et même en mettant des cartouches d encre neufs 364. Elle ne sort que des pages blanches et ne signale aucune anomalie.
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J'ai une HP Photosmart 5510 acheté 50€ il y a 10 mois

La cartouche noire est terminée (en effet impression blanche, en noir)

Je change donc la HP 364 d'origine (qui n'a duré que peu de pages je trouve :-/) par une cartouche Remanufacturée d'un grand spécialiste de l'encre (vu la durée de la cartouche d'origine je me dis que ce ne sera pas pire en Remanufacturée)

La nouvelle cartouche est en place, et rien à faire l'impression reste blanche !?

J'ai fait x Nettoyage de têtes, sans succès

Ah si il a détecté que la cartouche Cyan était une contre façon !! Wouarf, alors que c'est la cartouche d'origine livrée avec l'imprimante

Bon je continue à creuser, mais c'est la galère ...
Yorgos 2Messages postés jeudi 10 janvier 2013Date d'inscription 10 janvier 2013Dernière intervention - 10 janv. 2013 à 22:40
Bonsoir,
Exactement le même problème, et je n'arrive pas à le régler, avez-vous trouvé une solution?
Merci d'avance.
Cordialement
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bleue157 2Messages postés vendredi 1 juin 2012Date d'inscription 15 janvier 2013Dernière intervention - 15 janv. 2013 à 02:36
Pour moi ce n'est pas résolu^^ j'envisagea poubelle dommage pour mon stock de cartouches d'origine.
Répondre
audrey- 23 avril 2013 à 17:04
avez vous fini par trouver une solution à votre problème? après un "cartouche endommagée ou absente" dont j'ai l'impression d'avoir résolu le problème, j'ai maintenant qu'une impression de page qui reste blanche, alors que je vois qu'elle tente bien d'imprimer (bruit normal d'impression).
merci d'avance pour votre aide
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jeanle naif 3Messages postés mardi 10 décembre 2013Date d'inscription 10 décembre 2013Dernière intervention - 10 déc. 2013 à 11:37
surtout ne jetez ni les cartouches ni l'imprimante. J'ai moi-même cherché longtemps. la solution confidentielle :Tapez ePrint et répondez oui à toutes les questions. Ni HP ni la FNAC n'avaient pu me l'indiquer ou dépanner... Faites moi savoir si cela à marché pour vous.
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SVP
J'ai le même problème que vous tous ; mais je ne sais pas comment retirer le panier pour nettoyer les têtes d'impression ; pouvez-vous me l'indiquer svp.
Merci par avance.
Nelly
jade2306 1Messages postés vendredi 16 janvier 2015Date d'inscription 16 février 2015Dernière intervention - 16 févr. 2015 à 17:06
J'ai le même problème avec une hp309g.
Pour retirer le panier tu lèves le levier à droite du panier à la verticale tu vois 2 ressorts et tu sors le panier et les têtes d'impression.
Pour l'instant j'ai nettoyé avec plusieurs sopalins est ce sufisant je te dirai ca plus tard
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J'avais le même problème de défaut d'impression avec une Photosmart B209.achetée il y a moins de 2 ans
J'ai passé 1 heure au téléphone avec le SAV de HP (cout 20€). sans succès
Résultat : on me conseille le rachat d'une autre imprimate !....
J'ai essayé le passage à la vapeur de la tête d'impression sans succès.
Finalement j'ai trouvé sur un forum qu'il fallait tremper la tête d'impression quelques heures dans un diluant d'encre qu'on trouve dans les grandes surfaces et l'imprimante fonctionne à nouveau !
Merci à celui qui m'a donné la solution et zéro pour HP qui ne souhaite que vendre ses produits sans en assurer le suivi correct
dgilll 1Messages postés lundi 25 mars 2013Date d'inscription 25 mars 2013Dernière intervention - 25 mars 2013 à 09:54
A partir du même problème, j'ai essayé le trempage d'une minute dans le diluant (essence F), essuyage au coton tige puis sèche cheveux. Ouf, ça marche. Merci pour le conseil.
Gilles
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JP 51- 19 nov. 2013 à 17:22
beaucoup parle des tetes d'impression mais personne ne dit comment les retirer par exemple pour une 5515 hp je ne veux rien casser merci
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Bonjour,
comme vous j'ai un problème de cartouche noire 364 et hier je me trouvais chez DARTY pour éventuellement changer d'imprimante. En discutant avec un jeune vendeur nous avons remarqué que les nouvelles cartouches n'avait plus de lecteur (c'est à dire un point noir vers la puce) vous comprendrez peut-être mieux en examinant une cartouche de couleur. j'attends des nouvelles de ce jeune homme qui à fait remonter l'information. Mais ne jeter pas vos imprimantes.
Cordialement
fred- 19 mars 2013 à 08:25
Pareil sur 2 cartouches noires 364! Plus de puce, juste les connecteurs! Je vais aller voir Darty où je les ai acheté!
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Bonjour

Photosmart B209

Je remercie celui qui a conseillé de retirer le berceau supportant les cartouches d'encre et de le laver.
J'ai retiré les 4 cartouches 364, retiré le panier après avoir relevé le levier, lavé à grande eau le panier, essuyé la tête, laissé séché sur le radiateur remonté et c'est nickel.

J'utilise des cartouche achetées sur eBay, je les recharge aussi.
agnesselle 1Messages postés lundi 23 mars 2015Date d'inscription 23 mars 2015Dernière intervention - 23 mars 2015 à 13:26
Léon : je vous embrasse ;))
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Moi j'ai une HP c5380
Bon, je viens de laver ma tête d'impression, je vous dis si ça a marché...
Iza- 20 sept. 2013 à 14:32
Alors, lavage à l'eau de la tête d'impression aucun résultat. Plusieurs fois idem.
Essuyage au dissolvant, avec papier intissé, pas de résultat. Considérant le cas désespéré je tente la manoeuvre suivante :
Plongeage intégral de la tête d'impression dans white spirit 24h. Début de résultat. Re-plongeage pendant 4 /5 jours dans le white spiritet, essuyage et séchage.
Décrassage total !
Les autocollants de couleurs de détrompage se sont décollés au white spirit, (ce n'est pas gênant), mais j'ai récupéré mon imprimante.
:)
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Super! la solution de passer à l'eau a fonctionné!
Evidemment ça arrive tout juste après la fin de la période de garantie, comme d'hab...

Comme c'était le noir qui n'imprimait plus, j'ai quand même dû imprimer quelques pages test, aligner, nettoyer les cartouches, etc... Mais au bout de 5 ou 6 feuilles, victoire! Le noir est revenu!

Merci aux astucieux car je n'aurais jamais osé m'y risquer sans ces messages...
Touran 69- 21 mai 2015 à 18:18
Super technique l'eau chaude !!! Comme si HP ne connaissait pas le truc !!!
Tout cela pour nous faire racheter une imprimante neuve !!!
Merci à tous pour votre aide !!!
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