Problème impression HP Photosmart

poulym - Dernière réponse le 18 mai 2013 à 18:46

Bonjour,
J'aurais besoin de l'aide de quelqu'un qui sache dompter les imprimantes capricieuses.
Voilà, j'ai acheté une imprimante HP photosmart B109a-m il y a moins d'un mois. Elle était fournie avec des cartouches d'essai à moitié vide. J'ai donc d'entrée de jeu choisi de changer la cartouche noire (puisque c'est celle que j'utilise le plus) et j'ai donc mis une XL (puisque c'est l'un des avantages de cette imprimante) ... jusqu'à aujourd'hui aucune raison de me plaindre....
Mais d'un coup, l'imprimante ne m'imprime plus rien en noir, les cartouches couleurs étaient réhaussées d'un logo ATTENTION comme quoi il me fallait changer les cartouches (ce que j'ai fait) mais l'imprimante continue à ne pas m'imprimer de noir ... elle m'imprime du gris clair, du gris foncé voire rien du tout (elle fait le bruit, mais ne laisse aucune trace sur ma feuille) ... j'ai docilement suivi les instructions hp (nettoyage des tetes, alignement des tetes, verifier l'aération de ma cartouche) en vain ...
quelqu'un a-t-il eu le meme probleme que moi ??? un conseil serait le bienvenue (besoin d'imprimer urgemment CV et LM !!!!)
Merci
Morgane

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Réponse

+24

Xhelantine 30 janv. 2011 à 21:16

Bonjour,
J'ai également un problème avec ma photosmart B109a. J'ai déjà eu l'occasion de changer les cartouches d'encre et notamment la cartouche noire et jusqu'ici je mettais toujours des cartouches noires XL.
Cette fois, j'aimerai en mettre une simple qui porte le même numéro (364) mais il semble que l'emplacement ne soit prévu que pour les grosses cartouches.
Quelqu'un peut-il me dire si on peut utiliser indifféremment les cartouches noires 364 XL et 364 ? Et si oui, comment faire ?
Merci d'avance pour votre aide !

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sp - 26 nov. 2011 à 20:41

il suffit de démonter la tête et de la passer sous le robinet et sécher délicatement avec un sopalin et tout est comme neuf

Réponse

+11

stephan 18 nov. 2010 à 17:38

Bonjour,

J'ai exactement le même problème avec ma HP Photosmart B109 wifi.

J'ai acheté des cartouches pensant que le niveau d'encre n'était pas suffisant et après de nombreux nettoyage des têtes d'impression j'ai toujours le même résultat amère... Tout s'imprime sauf le noir! ou alors un peu de gris clair... Comme si tout allait bien sauf que l'encre ne tombe pas.

C'est vraiment incompréhensible....

Je vois que le post est marqué en résolu mais où est la solution????

Merci

Stéphan

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Raymond PENTIER 23294Messages postés lundi 13 août 2007Date d'inscription ContributeurStatut 18 juin 2013Dernière intervention - 18 nov. 2010 à 20:11

Il était résolu pour le forum Bureautique qui n'était pas compétent ... et personne du forum Matériel/Hardware, où je l'avais transféré, ne l'a étudié ni enlevé le marquage "Résolu" ... que j'enlève donc de ce pas !

Réponse

oscar81 14 avril 2012 à 19:49

Bonjour à tous
Qu'il est triste de constater qu'un bon nombre d'utilisateur à le même problème apparemment insoluble.
Je me rajoute donc à vos post car pour moi aussi, impossible de remplacer une cartouche HP 364XL par une HP 364XL photo, soit disant compatible.
Je ne pourrais donc pas vous donner de solution mais par contre, je vous encourage à boycotter la marque HP qui se moque vraiment des consommateurs et dont le SAV est vraiment épouvantable.
Il y en a marre de se faire pomper le fric par ce genre de société.

Voilà, c'était mon coup de gueule !!!

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Réponse

Laurent-Cosmo 11 janv. 2011 à 10:12

Bonjour,

Avec la même imprimante, j'ai le même soucis. Elle a parfaitement fonctionné pendant plusieurs mois puis, suite au changement de la cartouche noire (ce n'est pas notre premier changement, toujours avec le même type de cartouche XL), l'impression en noir ne se fait plus. Il m'imprime de belles pages blanches lorsque j'imprime du texte noir sur blanc. Plutôt gênant... Par contre, les couleurs fonctionnent toujours.

Quelqu'un pourrait-il nous aider, svp?

Merci

Laurent

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Z1 - 17 janv. 2011 à 10:53

Bonjour,
Même problème pour moi, impossible d'imprimer en noir mais aucun problème pour le reste...
Nettoyage des têtes d'impression fait et toutes les cartouches ont été changées...
Si qqn à la réponse à ce mystère...

SOLUJOF - 7 août 2011 à 11:28

j'ai eu le même problème. j'ai jeté ma cartouche toute neuve noire et en ai mis une autre. Et là, ça a marché. Ca m'a tout de même coûté une cartouche pour rien !!!

Réponse

WillBoos 12 janv. 2012 à 18:05

J'ai trouvé la solution! Pour ma part, c'est une HP psc 1210.
Impossible de trouver la procédure de nettoyage des têtes sur le site HP.
A priori c'est automatique...
Bref, mon imprimante imprimait gris clair au lit de noir: buses bouchées.
Il faut enlever la cartouche et nettoyer la tête d'impression à la vapeur.
Casserole d'eau chaude: j'ai mis ma tête d'impression au dessus de la vapeur pendant 1 à 2 minutes, séché au sopalin et miracle.
Désobstruction immédiate: ça fonctionne.

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zouzou - 19 janv. 2012 à 12:55

question stupide sans doute: comment accéder aux têtes d'impression?

bruno - 20 janv. 2012 à 19:45

Oui comment accéder aux têtes ?

aless - 12 févr. 2013 à 18:17

cmt?

Réponse

Toto45 10 avril 2012 à 18:11

Ça ne marche pas... Nettoyage à la vapeur des buses (je crois que j'ai fais une bêtise en même temps :-/), nettoyage des cartouches au coton tige, nettoyage à la pince épilée des éventuels "poils de coton", enfin bref un nettoyage intégrale allant jusqu'à derrière les buses (partie cuivrée) => Voici l'erreur d'après le site d'HP....

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Toto45 - 10 avril 2012 à 18:12

En tout cas, cela dérange les couleurs lors d'une impression couleur, et remplace le noir par du gris très clair lors de l'impression d'un document word par exemple...

Réponse

Raymond PENTIER 23294Messages postés lundi 13 août 2007Date d'inscription ContributeurStatut 18 juin 2013Dernière intervention 6 nov. 2010 à 02:30

Pour accélérer les choses et diminuer le délai d'obtention d'une réponse utile, il est vivement recommandé de s'adresser au forum approprié.
En cas de doute, lire le contenu des bulles qui s'affichent quand on passe au-dessus du nom des différents forums (onglet Liste des forums).

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Réponse

bleue157 2Messages postés vendredi 1 juin 2012Date d'inscription 15 janvier 2013Dernière intervention 1 juin 2012 à 18:18

onjour,

J'ai exactement le même problème avec ma photosmart B 109 a-m :(

Changé la cartouche noire pour une neuve, nettoyé tête d'impression,,, rien n'y fait.

L'imprimante a a peine un an et demi et j'ai des stocks de cartouche 364. C'est vraiment décevant.

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PIERRE1135 - 5 juin 2012 à 23:39

Bonjour
J'ai une imprimante HP C5380 : elle a bien fonctionné pendant près de 3 ans; depuis 1 mois elle n'écrit plus en noir bien que le niveau d'encre soit correct et même en mettant des cartouches d encre neufs 364. Elle ne sort que des pages blanches et ne signale aucune anomalie.

Réponse

linkkks 10 juin 2012 à 19:42

même problème : feuille qui sort vierge après changement de cartouche.

solution:
nettoyage des têtes d'impression :
-centre de solution hp
-paramètres
-boite à outils de l'imprimante
-nettoyage des têtes x2

pour moi ça a fonctionné.

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cuicui - 20 juin 2012 à 15:26

j'ai reussi a trouver le soucie faut bien faire nettoyage des tête mais pas x2 mais x10 apres c bon

ged - 13 juil. 2012 à 16:35

J'étais en train de réfléchir a l'achat d'une nouvelle imprimante... car rien a faire, même en changeant les cartouches et en nettoyant les tetes plusieurs fois ... toujours pas de noir !
Finalement après passage de la tête sous l'eau bien chaude puis séchage soigneux et renettoyage de tête (3 fois) tout remarche ....
Il pourrais le dire chez HP ... grrr

Diz - 20 sept. 2012 à 18:42

Merci linkkks pour moi ça a bien marché le nettoyage de têtes x2 !

audrey - 23 avril 2013 à 17:01

nettoyage des têtes = nettoyer les cartouches d'impression (via la boite à outils de l'imprimante) ou je me trompe? merci d'avance

Réponse

Bert2 15 févr. 2013 à 20:23

Bonsoir, j'ai eu le meme probleme, je suis venue sur le forum voir les solutions proposées, et je tenais a vous informer que ca marche ! J'ai retiré les cartouches, puis la tete d'impression en levant le petit levier, j'ai passé quelques minutes la tete d'impression sous l'eau tiède, tous les residus d'encre sont partis, j'ai bien essuyé la tete d'impression au sopalin, puis seché delicatement au seche cheveux. J'ai remis la tete puis les cartouches d'encre, l'imprimante a fait automatiquement une preparation de 5 min et un alignement des cartouches.
L'imprimante fonctionne enfin !
Merci beaucoup pour ces solutions ;)

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claude08 - 14 mars 2013 à 09:13

Je suis parfaitement d'accord avec cette méthode ... J'ai suivi à la lettre la procédure et çà marche ... Encore merci pour cette solidarité.

audrey - 23 avril 2013 à 17:06

pouvez vous m'expliquer comment accéder aux tetes d'impression sur mon imprimante hp photosmart c 4580, si j'ai bien compris ce n'est pas sur la cartouche? j'aimerais faire cette procédure de nettoyage car depuis que j'ai mis ma cartouche neuve, celle ci ne fonctionne pas seules des pages blanches sortent

merci d'avance !

Réponse

Jimi 76 6 juin 2012 à 11:07

J'avais le même problème de défaut d'impression avec une Photosmart B209.achetée il y a moins de 2 ans
J'ai passé 1 heure au téléphone avec le SAV de HP (cout 20€). sans succès
Résultat : on me conseille le rachat d'une autre imprimate !....
J'ai essayé le passage à la vapeur de la tête d'impression sans succès.
Finalement j'ai trouvé sur un forum qu'il fallait tremper la tête d'impression quelques heures dans un diluant d'encre qu'on trouve dans les grandes surfaces et l'imprimante fonctionne à nouveau !
Merci à celui qui m'a donné la solution et zéro pour HP qui ne souhaite que vendre ses produits sans en assurer le suivi correct

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dgilll 1Messages postés lundi 25 mars 2013Date d'inscription 25 mars 2013Dernière intervention - 25 mars 2013 à 09:54

A partir du même problème, j'ai essayé le trempage d'une minute dans le diluant (essence F), essuyage au coton tige puis sèche cheveux. Ouf, ça marche. Merci pour le conseil.
Gilles

Réponse

5510 12 nov. 2012 à 16:03

J'ai une HP Photosmart 5510 acheté 50€ il y a 10 mois

La cartouche noire est terminée (en effet impression blanche, en noir)

Je change donc la HP 364 d'origine (qui n'a duré que peu de pages je trouve :-/) par une cartouche Remanufacturée d'un grand spécialiste de l'encre (vu la durée de la cartouche d'origine je me dis que ce ne sera pas pire en Remanufacturée)

La nouvelle cartouche est en place, et rien à faire l'impression reste blanche !?

J'ai fait x Nettoyage de têtes, sans succès

Ah si il a détecté que la cartouche Cyan était une contre façon !! Wouarf, alors que c'est la cartouche d'origine livrée avec l'imprimante

Bon je continue à creuser, mais c'est la galère ...

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Yorgos 2Messages postés jeudi 10 janvier 2013Date d'inscription 10 janvier 2013Dernière intervention - 10 janv. 2013 à 22:40

Bonsoir,
Exactement le même problème, et je n'arrive pas à le régler, avez-vous trouvé une solution?
Merci d'avance.
Cordialement

bleue157 2Messages postés vendredi 1 juin 2012Date d'inscription 15 janvier 2013Dernière intervention - 15 janv. 2013 à 02:36

Pour moi ce n'est pas résolu^^ j'envisagea poubelle dommage pour mon stock de cartouches d'origine.

audrey - 23 avril 2013 à 17:04

avez vous fini par trouver une solution à votre problème? après un "cartouche endommagée ou absente" dont j'ai l'impression d'avoir résolu le problème, j'ai maintenant qu'une impression de page qui reste blanche, alors que je vois qu'elle tente bien d'imprimer (bruit normal d'impression).
merci d'avance pour votre aide

Réponse

eïcha 1Messages postés mardi 15 janvier 2013Date d'inscription 15 janvier 2013Dernière intervention 15 janv. 2013 à 11:12

Bonjour,
comme vous j'ai un problème de cartouche noire 364 et hier je me trouvais chez DARTY pour éventuellement changer d'imprimante. En discutant avec un jeune vendeur nous avons remarqué que les nouvelles cartouches n'avait plus de lecteur (c'est à dire un point noir vers la puce) vous comprendrez peut-être mieux en examinant une cartouche de couleur. j'attends des nouvelles de ce jeune homme qui à fait remonter l'information. Mais ne jeter pas vos imprimantes.
Cordialement

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fred - 19 mars 2013 à 08:25

Pareil sur 2 cartouches noires 364! Plus de puce, juste les connecteurs! Je vais aller voir Darty où je les ai acheté!

Réponse

Leon54 15 janv. 2013 à 12:53

Bonjour

Photosmart B209

Je remercie celui qui a conseillé de retirer le berceau supportant les cartouches d'encre et de le laver.
J'ai retiré les 4 cartouches 364, retiré le panier après avoir relevé le levier, lavé à grande eau le panier, essuyé la tête, laissé séché sur le radiateur remonté et c'est nickel.

J'utilise des cartouche achetées sur eBay, je les recharge aussi.

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malae2 580Messages postés lundi 9 juin 2008Date d'inscription 22 avril 2013Dernière intervention 2 mars 2013 à 20:40

Bonjour j'ai une HP photosmart c310a et j'ai le même problème
j'ai donc fait comme conseillé au dessus .J'ai enlevé les cartouches puis retiré le panier et lavé à l'eau tiède sans le plonger totalement dans l'eau mais en le lavant sous un robinet qui coule

Les têtes d'impression se situent bien sous le panier.Je n'ai pas trop mouillé la partie au dos(petits carrés en cuivre je crois),j'aurai peut être dû le faire?????
après avoir séché avec un sopalin j'ai laissé le panier 30 mn sur le radiateur .

Lorsque j'ai remis le panier et les cartouches après quelques minutes d'initialisation j'ai eu ce message d'erreur 0cx19a0013

Avez vous un conseil à me donner s'il vous plait

Je n'ai peut être pas assez lavé, pas assez séché........

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Bert2 - 19 mars 2013 à 13:21

Je pense que tu devrais relaver la tête d'impression une nouvelle fois. J'avais remis la tête d'impression alors que l'imprimante était allumé, j'ai eu un message d'erreur comme quoi il n'y avait pas de tête d'impression (alors que je venais juste de l'installer), j'ai éteins puis rallumé l'imprimante, une procédure de 5min s'est lancé automatiquement, puis alignements des cartouches, et ça à fonctionné.

malae2 580Messages postés lundi 9 juin 2008Date d'inscription 22 avril 2013Dernière intervention - 20 mars 2013 à 20:27

je n'avais pas vu ton message,merci d'avoir pris le temps de me répondre

J'avais pensé faire un essai avec du solvant mais je n'en ai pas trouvé

J'ai donc remis mon imprimante sous tension après quelques jours d'arrêt et elle à l'air de refonctionner.Je n'ai plus de message d'erreur

Merci encore à ceux qui ont donné la solution

Philoups - 28 avril 2013 à 15:50

Impeccable, j'ai eu le meme probleme sur ma C5380 après un changement de cartouche XL, et après un bon rinçage à l'eau tiède et un long séchage ça a marché impeccable.

Merci !!

Réponse

Iza 11 mai 2013 à 20:53

Moi j'ai une HP c5380
Bon, je viens de laver ma tête d'impression, je vous dis si ça a marché...

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Réponse

Oliviasan 18 mai 2013 à 18:46

Comment retirer les têtes d'impression (le boîtier) d'une imprimante photosmart pour essayer la méthode de nettoyage à la vapeur ??

Merci pour vos réponses.

Olivia

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Réponse

Oliviasan 18 mai 2013 à 18:46

j'ai oublié de préciser qu'il s'agit d'un imprimante HP photosmart 5510

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