Pas d'impression en noir brother dcp 585cw [Fermé]

trop cool la réponse de conrad pour ma brother 585cw sous garantie 1 an:

Après étude des éléments que vous nous avez communiqués, il nous semble que cet article présente des signes de dysfonctionnement.

Par conséquent nous vous invitons à le retourner à l'adresse suivante ...

et une de plus !!
une impression nickel, et la suivante plus rien !!!
n'y a t-il pas moyen de contacter une asso de consommateurs ?
c'est du grand n'importe quoi.. la planete ne nous suivra pas longtemps avec cette conso démesurée :(

J'ai le meme pb et je suis allé chez le marchand, qui m'a dit que mon imprimante n'était pas réparable et comme elle a 1,5 an elle n'est plus garantie depuis 6 mois...
C'est assez scandaleux : boycottez Brother ! je suis pret à signer pour une action collective juridique car la garantie n'est pas limitée si l'utilisation habituelle d'un article est inférieure notoirement à l'usage

Bonjour à tous !!

J'ai un scoop sur la DCP 585 cw !!

Apres 45 min au tél avec un technicien de brother en janvier dernier, il m'annonce que ma tete d'impression est défectueuse et que cela me coutera 135 € + 15 € de frais de port !!

Jusque là rien de nouveau par rapport a vous tous.
Mais le plus drole vient après : je lui explique que payer une réparation plus cher que la machine elle meme pour un défaut connu est inconcevable !! Il me répnd que je peut economiser ce prix en réglant mon imprimante sur impression sur papier jet d'encre ou photo et que tout sortira impeccable !! je fais l'essai avec lui en ligne et en effet ca fonctionne a merveille. Seul probleme : mon encre descent à vue d'oeil ! je le lui annonce et il me dit que je dois choisir entre payer la réparation ou payer de l'encre plus souvent !

Ce défaut profite bien à brother pour écouler ses cartouches d'encres exorbitantes !!
Un, constructeur qui préfère ses profits au lieu de la satisfaction de ses clients. Je déconseille brother à tous ceux autour de moi !!

Voilà mon histoire !
J'ai aujourd'hui une HP d'occasion de 2009 qui avait un problème de tete d'impression aussi quand je l'ai eu d'u particulier : j'ai appellé HP , je l'ai envoyée , elle m'a été réparée et renvoyée en 3 semaines malgré le hors garantie et cela ne m'a rien couté car c'était un défaut connu de la marque !!

La comparaison ne se fait meme pas !!

bon courage a tous !!

j'ai ce mème problème, après envois au SAV retour du devis 130 euros .Dur cette imprimante achetée il y à 15 mois 119 euros....
Résultat téte d'impression à changer +main d'oeuvre.Sur différents forum j'ai vus que ce problème est récurrent chez Brother pour le DCP585cw.
Il faudrai monter une association contre ce constructeur qui se fout des usagers.
Maintenent je déconseille cette marque pas viable.

Et bien je viens de poser la question par hasard sur google, afin de voir si j'étais le seul...... et visiblement non..... quel honte
Je pensais que j'avais fait une mauvaise manipulation au moment de remplacer la cartouche noire... mais non.

En effet l'impression fonctionne lorsque l'on change la qualité du papier, mais bonjour la "gueule de l'impression".

Enfin je crois que je vais retourner là ou elle a été achetée et la balancer sur le comptoir....

Brother marque des points pour HP

+1 scandaleux, acheté il y a un an utilisée une vingtène de fois

Exactement le même problème que vous, nous voilà tous victime de l'obsolescente, cette fameuse fin programmée par ces chers industriels qui cherchent à nous faire consommer plus mais gaspiller notre argent et polluer la planète !!!
Voici un documentaire qui vous expliquera de quoi je parle, plus précisément vers 1h03 minutes de visionnage où vous vous sentirez très concerné ... Une imprimante Epson se remet à fonctionner grâce à un logiciel crée par un développeur russe, vitaliy kiselev.
http://www.youtube.com/watch?v=iB8DbSE0Y90

Donc oui, regroupons nous pour trouver des solutions afin de reprogrammer correctement nos imprimantes !
Voici un autre site qui fait référence au logiciel créer Par V Kisselev
http://www.greenit.fr/article/materiel/ne-jetez-plus-vos-cartouches-d-encre-a-moitie-pleines-3505

Bonjour,
J'arrive dans le club.
Pas d'impression en noir depuis le changement de cartouche.
Le changement de type d'impression semble fonctionner,ce qui indique un problème de logiciel : à la page de préparation de l'impression le message:
"impression noir impossible sur DCP585CW"
Il faut faire quelque chose

Bonjour,
Subitement, plus d'impression en noir (cartouche neuve Brother)
Support technique Brother, lamentable !!!
Leur solution, racheter une imprimante.

Meme soucis, appareil acheté en juillet 2009, un retour SAV en Juin 2010 buse noire bouchée, il me l'on retourné réparé, et la buse re bouchée, mais la garantie est dépassé de 5 mois .... Je vais voir mais ca me gave si il refusent la garantie

j'ai eu ce méme problème,essaie le nettoyage automatiqueça consomme beaucoup d'encre.Si cela ne marche toujours pas c'est que tu es dans le cas de nombreux autres utilisateurs de cette machine.La mienne après 15 mois de service( non intensif) à du allée chez le réparateur et résultat tète d'impressio à changer pour 133 euros (achetée 119).Moralitée elle vat directement en déchets et je ne suis plus prèt à prendre cette marque qui refuse d'admettre une anomalie de conception.
Il serait souhaitable de réunir tous ceux qui ont eu ce problème pour insigner Brother.

Bienvenue au club. Imprimante Brother DCP585CW achetée le 3 novembre 2011. Début des problèmes mi novembre 2010 : l'impression en noir ne fonctionne plus correctement. Nettoyage automatique des buses à de nombreuses reprises et remplacement de la cartouche noir. Rien n'y fait. Retour à l'après vente du magasin en décembre. Évidemment garantie tout juste finie. Imprimante gardée jusqu'au 18 janvier date à laquelle on m'annonce le montant des dégats : 135 € (remplacement de la buse d'impression noir + main d'oeuvre). Plus cher que l'imprimante neuve ! Après visite des forums où les problèmes rencontrés avec cette version sont légions je suggère au service après vente et aux vendeurs qu'il y a peut être un problème de vice caché sur ce produit. Et bien non ils n'ont comme par hasard pas connaissance d'autres clients ennuyés. Le plus drôle c'est qu'il y a belle lurette qu'ils n'ont plus ce produit en rayon. Au vue de tout vos messages il me semble effectivement qu'une action juridique collective serait la meilleure chose à faire car à mon sens nous sommes face à un problème de vice caché. Dans ce cas ce n'est pas la garantie contractuelle qui marche mais la garantie légale. Regroupons nous.

Moi aussi, j'ai exactement le même problème d'impression de la couleur noire qui ne sort pas.
J'ai acheté mon imprimante en avril 2009, et je m'en sers très occasionnellement. Elle se met en marche seule intempestivement pour nettoyage de buses régulièrement.
Après changement de ma cartouche, plus de noir!!! Une honte si le cas pour beaucoup d'acquéreurs!!! Je vais leur faire un courrier, si nous faisons tous pareil, peut-être que ça fera bouger les choses. Mais à l'avenir, PLUS DE BROTHER. Marque bidon!!!!!!

jai exactement le même problème avec une cartouche noire pelikan qui, du jour au lendemain, n'a plus bien fonctionné. je l'ai donc remplacé par une cartouche sans marque, et c'est encore pire, y'a plus de noir du tout et impossible de trouver une solution online.

ca l'a fait à quelqu'un avec une cartouche originale ??

y'a quelque chose en ce moment ? elles tombent toutes en panne en même temps ou quoi ?!?!?! quelle m*****

J'ai également le même problème : pas d'impression du noir, par contre tout ce qui est couleur s'imprime normalement.
J'ai tout de même une interrogation : lorsque j'imprime en qualité "papier normal" je n'ai rien, par contre lorsque je sélectionne "papier jet d'encre" ou "autre papier photo" : tout s'imprime.
J'ai donc du mal à croire que la panne vienne de la buse d'impression
Pourriez-vous faire un essai de votre côté... Si ça marche, je serai curieuse de savoir ce que les SAV ont à nous à répondre... à moins qu'ils ne nous accuse d'une erreur de paramétrage!
Pour le reste : je m'associe au collectif "M**** à Brother"

j'ai déjà posté ci-dessus et je reviens pour vous donner des nouvelles.

donc effectivement, après avoir fait quelques nettoyages, puis quelques bidouilles comme suggéré dans la discussion, l'impression en noir en qualité haute et papier jet d'encre fonctionne !

mais une PHOTOCOPIE en noir haute qualité ne donne rien !
une IMPRESSION avec d'autres paramètres ne fonctionne pas !

conrad m'ayant dit qu'il y avait effectivement des problèmes, j'ai renvoyé l'imprimante (15 euros de frais de poste). mais ils l'ont renvoyé peu après ces cons !! en me disant de m'adresser à brother. le service téléphonique de conrad était déplorable, ils devaient me rappeler pour qu'on sexplique mais ne l'ont jamais fait.

la garantie ayant ENTRETEMPS expiré, brother a fait un geste et m'a envoyé une étiquette retour atelier (gratuit). on verra la suite qui sera donnée à ce dossier :(

Un de plus au tableau de la DCP 585CW BROTHER achetée il y a 15 mois pour faire un cadeau à mon beau père ! Plus d'impression en noir. J'ai par ailleurs une imprimante HP depuis trois ans avec laquelle je n'ai aucun problème. Un conseil à tous : faire circuler sur le net l'information et ne plus acheter cette marque qui semble, à la lecture des précédentes remarques faites par les victimes de ce défaut,prendre les clients pour des "gogos". Peut-être conviendrait-il que chacun se rapproche aussi d'associations de consommateurs voir du service de la concurrence et des prix .............?

Pareil pour mon imprimante brother 585 cw, elle imprime uniquement en noir et bleu les autres couleurs de fonctionnent plus du tout ! Ce n'est tout de même pas normal qu'autant de personnes soient concernée par le même problème du même modèle d'imprimante. Un recours collectif contre eux serait-il possible afin d'obtenir au moins une réparation gratuite de celle-ci?

Je suis dans la même situation que vous tous. Du jour au lendemain plus d'impression en noir. J'ai donc nettoyé (plusieurs fois) les têtes d'impression... Bref rien n'y a fait, je l'ai donc amené à un petit réparateur proche de chez moi et juste en lui expliquant mon problème, il m'a dit: "Aie, je paris que c'est une brother!" Bien joué. Je n'étais pas le premier et il n'a rien pu faire... Pfff surper brother!
"Merci mais la je crois qu'on est plus BROTHER!"