Bonjour,
Je suis électricien dans une petite entreprise, où j'y suis assez polyvalent (j'ai créé et j'entretiens notre site internet, j'ai appris à gérer des réseaux internes d'entreprises, serveurs internes...) le tout en autodidacte donc certainement pas avec perfection!!
Mais bon, tout fonctionne apparemment parfaitement pour le moment.
Explication du problème:
Nous avons un show-room d'électricité et de domotique où nous recevons les clients, et où l'on fais démonstration de nos connaissances.
Récemment nous avons fais l'acquisition d'un "Axiophone IP" de chez Legrand et nous voulons le rajouter à nos démonstrations.
Cet axiophone ip (CPL) nous permet de nous connecter directement à notre réseau (via réseau interne, externe et inter phonie mobile) pour démarrer ou arrêté des scénario/évènement (ex de scénario: Ouvrir les volets, éteindre les lumière, actionner la pompe à eau,...).
Enfin du-moins en théorie... En effet, je ne suis arriver à faire fonctionner cet axiophone qu'en réseau privé. Ni en réseau externe, ni avec inter phonie mobile.
Pourtant sur le manuel en Pdf de cet axiophone tout est inscrit et tout devrait fonctionner simplement et à merveille (enfin comme d'habitude quoi, pour eux le matos fonctionne toujours tout seul, c'est limite s'il ne saute pas tout seul à son emplacement dans le tableau électrique, les fils traversent les mur, etc.... BREF!).
Étapes:
J'ai donc suivi les étapes à la lettre avant de passer des heure (jour?) sur les forum, les site compétents (mdr!), les hotline téléphoniques...
- Pour que je puisse me connecter en réseau externe sur ma box, il m'est nécessaire de créer une adresse Dyndns. Chose que je fais.
- Mon adresse Ip étant désormais en corrélation avec cette nouvelle adresse sur le site Dyndns.com je cherche un moment AVANT de comprendre qu'il faut aller sur free, me connecter, aller dans mon compte/internet/Personnaliser mon reverse DNS.
- J'enregistre alors mon "Reverse DNS personnalisé" est valide. Le site me dit alors que le reverse DNS sera pris en compte sous 24h...
- Le lendemain en fin d'après-midi, j'essaye de rentrer mon Url perso http://mondns.dyndns-web.comet là rien.
Pour seule réponse j'obtiens en retour:"Erreur de chargement" et "connexion réinitialisé"
- Je veux vérifié si ca vien de mon adresse DNS alors je regarde sur le net et trouve un site de test pour dns. Mon adresse est bonne, ils trouve l'ip, etc... OK bon cherchons ailleurs.
- Le lendemain j'appelle Legrand pour savoir si ils peuvent m'aider, mais "en gros" ils ne comprennent pas d'où viens le problème... On m'envoies à droite, à gauche, pour finir j'en savais pas plus à la fin.
- Soupçonnant fortement que le problème venait de la freebox ou d'un éventuel serveur situé je ne sais où, je décide des les rappeler pour voir ce qu'il en est. 3244 aucune attente pour une foi (ils font un effort en ce moment). Une personne me réponds, après l'explication de mon souci, qu'il va vérifié "quelque chose", j'attends. Il reviens 5mn plus tard en me disant qu'il a transmit la requête au service qui s'occupe de "toutes ces chose comme ça" et qu'il viennent de réinitialiser l'oppération et donc qu'il faut que je retourne sur mon compte free pour ré-inscrire mon reverse DNS.
Toute l'équipe de free vous souhaite une.... Bref génial encore 24h!
- 24h dans le monde de free étant l'équivalent de 76 dans le monde réel. Trois jours de chantiers plus tard, je réessaye, toujours rien.
- je repasse une bonne grosse journée sur les forum dit "spécialisés" ainsi qu'avec free... Legrand... Bref on me dit qu'ils ne peuvent rien faire, que c'est le jour de congé des personne spécialisées dans ce domaine... Mouais...
Bref aujourd'hui je tourne en rond, j'ai passé des jour sur internet, à la recherche du moindre petit indice pour me faire avancé petit à petit, mais je commence à ne plus y croire...
Les gens de Free (hotline nationnale, hotline de proximité) ils me disent qu'ils ne gèrent pas les problème de ce style.
A mon avis l'endroit où ça bloque c'est avec ma box, au moment de rentré sur mon réseau, mais c'est frustrant de ne pas savoir si on a tout fais correctement, si c'est juste plus long que prévu chez Free, si c'est un souci qu'ils ont eue, si j'ai merder au niveau d'une adresse, si j'ai oublier une toute petite étape, impuissant et esseulé, je me tourne vers vous qui aurez peut-être un miracle... Euh, une solution je voulais dire.
Désolé pour le roman, par pitié aider moi SVP.
Merci.
Cordialement, Marc.
