Contacter FREE par mail

https://assistance.free.fr/compte/formassistancemail.php

je l'ai enfin trouvé

Voila le lien après une heure de recherche: https://assistance.free.fr/login/login.php?link=assistancemail

Bon bein merci tout le monde, ça confirme ce que je pensais: Tous les liens du site free qui concernent l'assistance ne sont que des écrans de fumée. Même quand on a les bons identifiants, soit le système répond qu'ils ne sont pas reconnus, soit, au mieux, que tous les opérateurs sont occupés et qu'il faut réessayer plus tard.
Conclusion: la Hotline de free n'est pas mauvaise, elle est tout simplement factice.

Je re-écris à nouveau la procédure, ce sera plus facile à trouver pour les prochains ...

Mon expérience réussie fonctionne ainsi :

J'ai tapé https://assistance.free.fr/compte/formassistancemail.php dans la barre d'adresse, après m'être connectée à mon compte sur free.fr.

La première fois cela n'a pas marché, j'ai dû me reconnecter, mais ensuite je suis bien arrivée sur la page où l'on peut saisir un message.

Donc sur free.fr, cliquer sur 'mon compte' ,
saisir son indentifiant et code d'abonné,
On arrive dans la page de son compte et là : saisir le lien ci-dessus dans la barre d'adresse et Go.

Bonne chance !

Actuellement, en faisant une recherche sur mail assistance, Eva propose une solution, il faut sélectionner cette info, ensuite on vous demander de vous connecter à votre compte et là enfin j'ai vu un formulaire pour expédier un mail.

Après des heures de recherche....

Moi aussi j'essaye mais rien y fait.
Moi j'ai résilier le 08/09/2010, et la il continue a me prelever en octobre...
Je ne sais que faire !!!!

Bonjour,

Sur la page d'assistance, à droite > "Nous contacter".

En descendant dans l'arborescence suivant, il y a une assistance par tchat (après identification).

@Mél, tu as résilié le 8/9 ! Il y a un délai contractuel avant que ta résiliation prenne effet, relis tes CGV. En tout état de cause, le 8 pour le 30/9 est impossible.

@+

J'ai une offre libre, le chat c'est que pour les freebox ! Alors FREE coté page perso et assistance c'est zéro !

J'ai un soucis. Je viens de changer d'adresse, je ne peux pas rentrer sur mon compte, à chaque fois j'ai une réponse qui me dit que mon identifiant est inexact et c'est celui qui figure sur mon contrat. Au téléphone c'est jamais possible, je ne sais plus comment faire.

Bonjour,

Moi non plus, impossible de les contacter par mail et ce n'est même pas pour une réclamation !
C'est pour leur communiquer un mail trompeur que je viens de recevoir en leur nom et avec leur logo. Evidemment, on me demande de cliquer sur le fichier joint pour que mon compte ne soit pas débité de 89 euros, etc.
Ca ne les intéresserai même pas de savoir ça ? Incroyable cette couardise..

Le mail n'est pas copiable..

Cdlmt'

Article L121-84
Créé par Loi n°2004-669 du 9 juillet 2004 - art. 114 JORF 10 juillet 2004
Tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d'un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur au moins un mois avant son entrée en vigueur, assorti de l'information selon laquelle ce dernier peut, tant qu'il n'a pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification.
Pour les contrats à durée déterminée ne comportant pas de clause déterminant précisément les hypothèses pouvant entraîner une modification contractuelle ou de clause portant sur la modification du prix, le consommateur peut exiger l'application des conditions initiales jusqu'au terme de la durée contractuelle.
Toute offre de fourniture d'un service de communications électroniques s'accompagne d'une information explicite sur les dispositions relatives aux modifications ultérieures des conditions contractuelles.

Merci de votre aide - ça faisait une heure que je cherchais cette fameuse assistance par mail.

Je suis surprise de lire que certains ont trouvé l'assistance par mail.
Moi je n'y arrive pas !

Je me connecte à l'assistance, je pose une question , on me propose des sujets qui n'ont rien à voir, j'en choisis un, on me propose des solutions .. et je clique sur : Je souhaite obtenir une autre information ..
mais ils m'envoient vers le tchat qui est "occupé" depuis 1h .. et pas de possibilité de leur écrire un email.

Quelqu'un pour m'aider ?

Merci !

Oui, je l'ai fait et ça n'avait donné aucun résultat .. sauf à être encore sur une page d'assistance avec questions toutes faites ..

Ce soir, après avoir beaucoup erré dans les différentes pages d'assistance, le lien que tu cites m'a effectivement amenée vers la page d'assistance par mail ..

Donc, merci ! Même si la recette ne réussit pas à tous les coups.

Bonne soirée Chris

Oh là là .. quelle cinema ils nous font ! On est vraiment traités comme des billes !!
Faut avoir la foi pour ne pas péter les plombs !
Bravo pour tes prédispositions à l'espérance !!

merci encore a map 76!!!!
Mort a rodolphe PTDR

bonjour ce numero et gratuit 0805925555

et a t'il quelqu'un qui a un site pour voir offre de telephone portable qui sor bientôt

Bon ben il n'y a plus moyen de leur envoyer un mail !!!

Ils ont supprimé cette possibilité !

Ce soir, plus moyen de regarder une chaine payante à laquelle je suis abonnée ???


Ou bien avez-vous un autre tuyau ??

:-(