Bonsoir
Bonjour,
Vous vous adressez à des bénévoles à qui vous demandez de l'aide pour un problème.
Qui dit bénévolat dit activité non rémunérée et assurée par une personne de son plein gré.
Votre requête aura plus de chance d'aboutir si vous y introduisiez les mots magiques que ces bénévoles méritent à titre de dédommagement :
« Bonjour »
« S'il vous plaît »
« Merci d'avance »
http://www.commentcamarche.net/contents/ccmguide/ccmcharte-respect-autrui.php3
De plus, je vous conseille de vous appliquer dans la rédaction
de votre message, ceci pour le respect des bénévoles qui vous
aident.
Merci de votre compréhension.
La Modération de CCM.
PS: c'est si fatiguant de faire une phrase complète?