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Reformatage hp probook portable

Fermé
chocapik58 Messages postés 23 Date d'inscription samedi 2 octobre 2010 Statut Membre Dernière intervention 2 octobre 2010 - 2 oct. 2010 à 16:50
chocapik58 Messages postés 23 Date d'inscription samedi 2 octobre 2010 Statut Membre Dernière intervention 2 octobre 2010 - 2 oct. 2010 à 22:36
Bonjour,

J'ai acheté hier un HP probook portable et je veux le retourner au magasin mais le vendeur me demande de reformater le pc car je l'ai un peu utilisé, essentiellement pour naviguer sur internet.
Comme je ne sais pas le faire, il m'a dit de téléphoner à l'assistance mais je voudrais essayer de le faire toute seule. Pourriez-vous me préciser les étapes de la procédure ?? J'ai 15 jours pour restituer le pc. Il faut que je le remette dans son état d'origine, à zéro. Comment je fais ?

Merci d'avance pour vos réponses (rapides)

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31 réponses

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Réponse 1 / 31
Utilisateur anonyme
2 oct. 2010 à 16:58
Ok, pas de problème on va les faire,
peux tu me dire qu'elle est exactement ton ordinateur ?
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Réponse 2 / 31
Utilisateur anonyme
2 oct. 2010 à 16:53
Salut,
Donc es-tu prêt nous allons commencé !
Déjà il te faut les cd de réinstallation les as tu fais ?
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Réponse 3 / 31
chocapik58 Messages postés 23 Date d'inscription samedi 2 octobre 2010 Statut Membre Dernière intervention 2 octobre 2010
2 oct. 2010 à 16:56
merci de ta réponse.
euh, tu veux dire cd de restauration ?: si c'est ça non car à aucun moment l'ordi ne me l'a proposé. Hors, hier le vendeur m'a dit que l'ordi au cours du démarrage allait me le proposer mais non rien....J'ai des cd livrés avec l'ordi mais je sais pas à quoi ils servent ...
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Réponse 4 / 31
chocapik58 Messages postés 23 Date d'inscription samedi 2 octobre 2010 Statut Membre Dernière intervention 2 octobre 2010
2 oct. 2010 à 17:02
euh oui mais là je suis sur internet sur l'ordi que je veux reformater, je peux pas faire les 2 en même tps discuter ici et reformater l'ordi...
Sinon, c'est un HP probook windows 7 pro quoi te préciser d'autres ??
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Réponse 5 / 31
Utilisateur anonyme
2 oct. 2010 à 17:03
Le numéro de série par exemple moi c'est :
Acer Aspire 3610
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Réponse 6 / 31
chocapik58 Messages postés 23 Date d'inscription samedi 2 octobre 2010 Statut Membre Dernière intervention 2 octobre 2010
2 oct. 2010 à 17:06
OK 4515s : c'est ça ?
sinon j'ai : serial no: (S)CNU0203ZF6
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Réponse 7 / 31
motrob Messages postés 638 Date d'inscription lundi 10 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2013 57
2 oct. 2010 à 17:08
bjr moi ds mon pays j ai pas ce probleme je le vends de suite et j achete un autre sans ces complications de conditions d achat et conditions de garantie patatou patati lol c tellement complique chez vous olala mais entre autre je te conseille d appeler un techno en informatique comme ca tu sera tranquille sinon le type va appeler la police scientifique et voir les empruntes de celui qui a fait le formatage lol
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Réponse 8 / 31
Utilisateur anonyme
2 oct. 2010 à 17:08
Ok maintenant va dans :
Démarrer > Tous les programmes > Recovery Manager > Recovery Disc Creation

C'est possible que ne soit pas pareil mais cherche si il y a recovery et démarre l'application
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motrob Messages postés 638 Date d'inscription lundi 10 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2013 57
2 oct. 2010 à 17:25
mais il n a pas besoin de faire un recovery ce monsieur puisqu il vous dit que le vendeur veut le notebook to ground zero c a dire sans rien dessus elle peut le formater a l aide d un cd xp au moment ou le formatage rapide finisse elle appuie sur le bouton power et eteigne le pc et c tout...
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Réponse 9 / 31
chocapik58 Messages postés 23 Date d'inscription samedi 2 octobre 2010 Statut Membre Dernière intervention 2 octobre 2010
2 oct. 2010 à 17:18
euh oui mais comme j'ai dit je peux pas faire ça, tout en surfant sur le forum, enfin, j'imagine...
Je précise que j'ai un toshiba portable mais j'ai marché dessus hier alors je me suis précipité à carrefour hier pour en acheter un autre : à part l'écran avec des marques de fendure et une bande blanche au milieu et une noire sur le lieu de l'impact (écran écrasé par la webcam) , il marche mais je vois pas grand choses...Mais en fait, je veux me faire rembourser le HP et réparer mon toshiba qui me satisfait et qui a 3 ans...Je fais que des conneries en ce moment, j'aurais du d'abord aller chez le réparateur !!!
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Réponse 10 / 31
chocapik58 Messages postés 23 Date d'inscription samedi 2 octobre 2010 Statut Membre Dernière intervention 2 octobre 2010
2 oct. 2010 à 17:21
cela dit j'ai trouvé : ts programmes / maintenance / créer un disque de réparation système : ça m'a l'air d'être ça ???
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Réponse 11 / 31
Utilisateur anonyme
2 oct. 2010 à 17:22
Oui mais si tu veux rende ton HP il faut remettre les défaut d'usine donc réinstallation et pour faire la réinstallation il faut créer les cd x)
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Réponse 12 / 31
chocapik58 Messages postés 23 Date d'inscription samedi 2 octobre 2010 Statut Membre Dernière intervention 2 octobre 2010
2 oct. 2010 à 17:25
mais je peux créer les CD de réinstallation tout en étant sur internet pour pouvoir lire tes messages au fur et à mesure et sur le même ordi ???
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Réponse 13 / 31
Utilisateur anonyme
Modifié par Quentin2024 le 2/10/2010 à 17:27
Tant que tu as juste Internet explorer d'ouvert qui reste sur ce sujet oui ca devrait aller
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Réponse 14 / 31
chocapik58 Messages postés 23 Date d'inscription samedi 2 octobre 2010 Statut Membre Dernière intervention 2 octobre 2010
2 oct. 2010 à 17:33
là je suis sur mozilla firefox et c'est tout et je vais fermer tous les autres docs ouverts.
réponse à motrob: j'ai plein de cd livrés avec l'ordi: il en y a 1 en français intitulé: CD du systeme d'exploitation (contient les logicilels et les drivers deja installés, pour la réinstallation et la réparation des logiciels uniquement). Sinon d'autres cd en anglais: operating system DVD (multiple user interface pack for use with microsoft windows XP ), application and driver recovery DVD...
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Réponse 15 / 31
Utilisateur anonyme
2 oct. 2010 à 17:35
Alors as tu un recovery dans ton menu démarrer ?
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Réponse 16 / 31
chocapik58 Messages postés 23 Date d'inscription samedi 2 octobre 2010 Statut Membre Dernière intervention 2 octobre 2010
2 oct. 2010 à 17:37
j'ai trouvé : ts programmes / maintenance / créer un disque de réparation système : ça m'a l'air d'être ça ???
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Réponse 17 / 31
Utilisateur anonyme
Modifié par Quentin2024 le 2/10/2010 à 17:41
Oué c'est ca, demarre le
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Réponse 18 / 31
untenshu
2 oct. 2010 à 17:43
bonjour

au démarrage après le logo ACER il vous faut tapoter la touche F10 et demander une restauration comme sortie usine

cordialement
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untenshu
2 oct. 2010 à 17:46
https://www.commentcamarche.net/faq/8775-restaurer-un-ordinateur-acer-a-son-etat-d-usine#restaurer-le-systeme-aux-parametres-d-usine-par-defaut
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Utilisateur anonyme
2 oct. 2010 à 17:48
C'est un HP.
0
Réponse 19 / 31
chocapik58 Messages postés 23 Date d'inscription samedi 2 octobre 2010 Statut Membre Dernière intervention 2 octobre 2010
2 oct. 2010 à 17:45
ouais mais moi ce que je veux c'est remettre l'ordi à zéro et pas créer un cd de réparation, à moins que ce soit la même opération... Et les CD que j'ai eu avec l'ordi, ça peut pas être plutot de ce coté-là qu'il faut chercher ?
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untenshu
2 oct. 2010 à 17:49
dans le lien mis il y a la manière pour le remettre comme sortie usine, il suffit de prendre son temps et de lire calmement ce qui est marqué
;o)
0
Utilisateur anonyme
2 oct. 2010 à 17:51
Il faut aussi regarder que l'on parle d'un ordinateur HP et non ACER
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Réponse 20 / 31
Utilisateur anonyme
2 oct. 2010 à 17:49
Il y a marqué quoi dans l'application Creer un cd de réparation systeme.

Et du coté des CD dis moi tous les titres des CD
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untenshu
2 oct. 2010 à 17:52
bonne continuation
;o)
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Utilisateur anonyme
2 oct. 2010 à 17:54
Merci et pourquoi ce ";o)" x)
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untenshu
2 oct. 2010 à 17:55
:(
si tu préfères
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Utilisateur anonyme
2 oct. 2010 à 17:57
Et pourquoi ce :( xD
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