Extrait de la documentation d'aide de norton ( cela s'applique pour l'antivirus , mais c'est le même bug pour les 2 ) :
Vérifier la version d’un fichier .DLL de Windows - Windows 95/98 uniquement
REMARQUE: Si vous utilisez Windows NT/2000/XP, passez à l’étape suivante, "Importer une clé de registre".
Dans certains cas, ce problème est causé par une version incorrecte du fichier Oleaut32.dll. Ceci peut se produire si, lorsque vous installez un nouveau logiciel, il installe une version de ce fichier Windows qui n’est pas destinée à votre système d’exploitation. Vous devez déterminer la version de ce fichier, et le remplacer s’il n’est pas adapté à votre système d’exploitation.
REMARQUE : A la rédaction de cet article, le Support Technique de Symantec a observé ce problème seulement sur les ordinateurs Windows 95/98.
Déterminer la version du fichier Oleaut32.dll :
Cliquez sur Démarrer, pointez sur Rechercher puis cliquez sur Fichiers ou dossiers.
Assurez-vous que Rechercher dans est configuré sur (C:) et que la case Inclure les sous-dossiers est cochée.
Dans le champ «Nommé», tapez (ou copiez/collez) ce qui suit :
oleaut32.dll
Cliquez sur Rechercher. Plusieurs copies peuvent être trouvées.
Cliquez avec le bouton droit sur le fichier Oleaut32.dll situé dans le dossier C:\Windows\System puis cliquez sur Propriétés.
Cliquez sur l’onglet Version afin d'obtenir le numéro de version.
Ce que vous faites ensuite dépend des résultats obtenus : Pour Windows 95/98, la version du fichier Oleaut32.dll ne devrait pas être 3.50.5014.0. (Il existe de nombreuses versions qui peuvent être utilisées par ces systèmes d’exploitation, mais celle-ci n’est pas l’une d’entre elles).
Si la version n’est pas 3.50.5014.0, passez à la section Importer une clé de registre
Si la version est 3.50.5014.0, vous devez vous procurer une version compatible de ce fichier, renommer l’original puis installer le fichier téléchargé. Passez à la section Obtenir une version compatible de Oleaut32.dll.
Obtenir une version compatible de Oleaut32.dll
Procédez comme suit :
Téléchargez le paquet Microsoft DCOM pour votre système d’exploitation qui mettra à jour le fichier Oleaut32.dll comme partie de l’installation :
Windows 95
Si vous utilisez Windows 95, rendez-vous sur :
http://www.microsoft.com/com/dcom/dcom95/download.asp
Cliquez sur le lien de téléchargement à l’étape 3.
Enregistrez le fichier sur le Bureau de Windows.
Windows 98
Si vous utilisez Windows 98, rendez-vous sur :
http://www.microsoft.com/com/dcom/dcom98/download.asp
Cliquez sur le lien de téléchargement à l’étape 3.
Enregistrez le fichier sur le Bureau de Windows.
Renommez l’ancien fichier Oleaut32.dll :
Cliquez sur Démarrer puis cliquez sur Arrêter.
Cliquez sur Redémarrer en mode MS-DOS.
Cliquez sur OK. L’ordinateur redémarre à partir d’une commande DOS dans le dossier \Windows.
Tapez ce qui suit et appuyez sur Entrée après chaque ligne :
cd system
ren oleaut32.dll oleaut32.old
win /d:m
Ceci vous placera dans le dossier \Système, renommera le fichier Oleaut32.dll, puis redémarrera l’ordinateur en mode sans échec. Lorsque vous apercevez le message indiquant que Windows s’exécute en mode sans échec, cliquez sur OK.
Localisez le fichier que vous avez téléchargé sur le bureau Windows et cliquez deux fois sur le fichier afin de l’installer.
REMARQUE : Ceci ne fonctionne pas sur tous les ordinateurs. Si la mise à jour du fichier Oleaut32.dll échoue, vous devez extraire une copie de fichiers d’installation Windows ou d’une autre source. Veuillez demander assistance auprès du fabricant de l’ordinateur ou de Microsoft.
url :
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechintl.nsf/99debae61c674988852567350055a82b/585665ac93494594c1256b49003c3508?OpenDocument&prev=http://search.symantec.com/custom/fr/techsupp/kb/query.html?*col=kb%20us*st=1*nh=10*qp=url:/navintl.nsf/1569855ec64fa8ca85256d8d006a65d3%20url:/INTER/emeacustserv.nsf/29e05324f2f9c79e852568b9004d8235%20url:/INTER/sharedtechintl.nsf/99debae61c674988852567350055a82b%20%20url:/sarc/sarc-intl.nsf/html/fr*qt=.dll*miniver=nav_2004*la=fr*pcode=nav<>&sone=nav_2004_tasks.html&stg=3&prod=Norton%20AntiVirus&ver=2004%20pour%20Windows%202000/Me/98/XP&base=http://www.symantec.com/region/fr/techsupp/&next=nav/nav_2004_contact_tscs_other.html&tpre=fr&src=fr_sg&pcode=nav&svy=p82218646