Bonjour,
je vous expose mon problème:
En mai 2010, j'ai pris une option sur mon forfait telephonique car orange faisait une offre. Aujourd'hui je souhaite résilié mon abonnement car je suis passé chez bouygues.
Or, orange me dit que lorsque j'ai pris cette option, elle m'a réengagé automatiquement sans aucun accord de ma part. Soit disant il m'ont envoyé un courrier (ce n'est même pas un AR) ainsi qu'un sms me confirmant mon réengagement, mais je n'ai jamais reçu ce courrier ni ce sms !! J'ai donc tous de suite bloquer mon prélévement, mais j'aimerai savoir quel recours sont possibles ? Sachant que je suis pret a alé au tribunal s'il le faut. De plus mon abonnement va jusqu'à mai 2011, et je compte m'appuyer sur la loi chatel car mon vrai réengement a eu lieu en mai 2009.
Si quelqu'un peut m'aider ce serait très aimable, merci a vous d'avance.
