Contrôle Parental Xbox Live

Bonjour,
quand j'ai eu ma xbox on avait mis un contrôle parental avec un email et un mot de passe mais je ne sais pas pourquoi mais le email n'existe plus et maintenant on veut désactiver le contrôle parental mais puisque le email n'existe plus on ne peut pas le désactiver , quelqun pourait m'aider ?

Merci D'avance !