Pb avec intuos4, manque clé de téléchargement

Bonjour,

J'ai acheté une tablette Intuos4 au mois de juin et je l'est ouvert que récemment car j'avais des problèmes de pc (la tablette ayant une garantie, je n'ai pas pris le soin de vérifier ni de tester le contenue). Alors il me manque des accessoires et donc j'ai contacter l'agence ou je l'ai acheté il y a 2 jours.
Mais nouveau problème ou plutot peut etre une erreur de ma part: je ne trouve pas "la clé de téléchargement du logiciel gratuit" qui est inclus et offert par wacom. Pourtant je regarde comme indiqué au dos de la pochette du CD et en dessous du code barre de la pochette on peut lire un code; je rentre le code et on me dit que c'est invalide. Est ce que je me trompe ou une personne est passée avant moi et donc à pris le soin de piquer le code et quelque accessoires?

Merci de votre aide.