ecran noir acer aspire 6920GRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 
j'ai un pc acer aspire 6920G
Subitement, au démarrage j'ai eu un écran noir
En fait, je démarre l'ordi, la diode HD s'allume 3 secondes puis plus rien, a part la led du blutooth qui est allumée. L'ordi tourne on entend le ventilo.
J'ai d'abord pensé à la carte graphique puisque ça ne marchait pas non plus avec un écran externe. J'ai installé une autre carte graphique compatible et ça ne change rien !
Je pense maintenant que ça viendrait du bios, mais je n'y ai pas accés...... Donc j'essaie de trouver une solution pour le mettre à jour ou le réinitialiser comme à l'origine, mais je ne trouve pas.
J'ai trouvé des explications, mais rien ne correspond vraiment...
Il n'est plus sous garanti, donc pas la peine de me dire va voir le sav acer....

je pense qu'il faudrait réinstaller le bios depuis un cd ou une clé usb, mais je n'y parvient pas....

Quelqu'un peut-il m'aider ??

mamiemando · Answer

Est-ce que tu vois le BIOS s'afficher (l'écran affiché au démarrage de l'ordinateur) ? Est-ce que tu as le même problème si tu démarres sur un CD d'installation de linux ?

Bonne chance

microdiablo · Answer

non, je n'ai pas accès au bios, l'écran reste completement noir dès le début
je n'ai pas essayé avec un cd linux, mais j'ai essayé avec un cd de windows 7. Le lecteur de cd tourne et détecte le disque, mais je ne sais pas si il lit vraiment le disque, ou si il attend une commande de ma part, l'écran étant toujours complétement noir...

mamiemando · Answer

Euh...
- Tu es sûr que ton écran marche (ou est allumé :p) ?
- Est-ce que tu as essayé de brancher un écran sur une sortie vidéo ?
- Que se passe-t'il si tu appuies sur la combinaison de touche qui change la sortie vidéo (si c'est un portable) ?

Bonne chance

microdiablo · Answer

non, je ne suis évidemment pas sur que l'écran fonctionne encore... il s'agit d'un portable qui fonctionnait parfaitement.... avant....
j'ai essayé de brancher un autre écran sur le port extérieur, mais c'est exactement le même résultat, même en utilisant la touche de changement d'écran... malheureusement.
Je pense qu'il faudrait réinitialiser le bios ou du moins le mettre à jour, mais je ne sais pas comment faire à partir d'une clé usb ou d'un cd. Les différents forums que j'ai parcourus proposent bien des solutions, mais qui ne correspondent pas exactement à l'ordinateur que j'ai, ou alors les fichiers qu'ils proposent de télécharger pour par exemple créer un cd de démarrage n'existent plus...

mamiemando · Answer

Bah là ça ressemble à une carte vidéo morte ou à un écran mort, vu que même le BIOS ne s'affiche pas. Avec une préférence pour la carte vidéo.

Maxxx25 · Answer

Salut. J'ai moi aussi se problème qui vient juste de ce produire sur mon ordinateur portable acer aspire 6920g. Bouton d'alimentation allumer et blutooth ainsi que le pavé tactile pour le son. Quelqu'un a une idée pour le faire fonctionner svp ??

microdiablo · Answer

Ben j'ai commandé une nouvelle carte vidéo et ça ne change rien du tout... donc ce n'est pas la carte vidéo...

Maxxx25 · Answer

Il n'existe pas une manipe pour le réinitialiser ?

microdiablo · Answer

c'est ce que j'aimerai savoir... j'espérais pouvoir flasher le bios... mais je n'ai pas trouvé

Maxxx25 · Answer

D'après un ami il s'agirai bien de la carte mère qui est morte ... A confirmer ...

microdiablo · Answer

Je ne suis pas certain que ce soit la carte mère qui soit morte.
J'arriverai à cette conclusion quand j'aurai réussi à flasher le bios.
En attendant, je ne sais toujours pas comment faire

Maxxx25 · Answer

Ok tien moi au courant et bonne chance.

mamiemando · Answer

L'idéal serait de récupérer une carte mère ou un autre écran mais en tout cas, ça ressemble à un problème matériel. L'idéal pour localiser le problème serait d'avoir des pièces alternatives pour voir si ça change quelque chose...

Maxxx25 · Answer

Pour l'écran j'ai déjà essaye comme microdiablo de le brancher en externe mais même avec "Fn" + "F4" aucune réponse.

Maxxx25 · Answer

Up !

microdiablo · Answer

je crois que personne ne peut ou ne veut nous aider mon pauvre maxxx....

mamiemando · Answer

Le truc c'est que visiblement le problème est matériel, donc il faut simplement changer tour à tour les pièces suspectes pour finir par localiser le problème. En fait ta question aurait plus sa place dans le forum matériel je pense.

microdiablo · Answer

oui, en fait j'ai posté ce post ci en premier puis je me suis rendu compte de mon erreur et posté le même sur le forum matériel... le problème, c'est que les seules personnes à avoir répondues, sont sur cette partie du forum :o)

Je me doute bien que changer tour à tour les pièces serait une très bonne solution... mais changer tour à tour les pièces d'un ordinateur portable, le tout sans avoir accès à ce qui est affiché à l'écran risque de couter très cher et est plutôt hasardeux...

je préférerai d'abord flasher ce satané bios, mais personne ne peut m'aider à ce sujet...

mamiemando · Answer

Il y a plein de guides qui expliquent comment flasher un bios il suffit de chercher sur google. Mais je doute que cela t'avance beaucoup... Un élément qui permettrait d'y voir plus clair, c'est déterminer depuis quand ton ordinateur se comporte comme ça (et a priori pourquoi). Il y a bien de la RAM dans ton portable ?

microdiablo · Answer

Oui, je confirme, il y a plein de guides sur google mais très peu qui expliquent comment flasher sans avoir accès à ce qui est affiché à l'écran, et encore moins pour cet ordi là en particulier.
Oui il y à 2 barrettes de ram, que j'ai inversé et essayées chacune séparément sur chaque emplacement...
Quant à savoir pourquoi c'est arrivé, je ne sais pas... peut être une mise à jour qui s'est mal passé.

mamiemando · Answer

Bah sans écran... ça me paraît assez insoluble à moins de connaître les menus par coeur... Mais ce PC a déjà marché ? il s'est passé quoi ?

microdiablo · Answer

Ben oui, évidemment qu'il a marché...
C'est l'ordi de mon amie, elle ne trifouille pas dans l'ordi, donc elle n'a rien fait de spécial. D'un coup il ne s'est plus rallumé, voilà tout... c'est les joies de l'informatique / électronique....
Je ne pense pas qu'il démarre normalement, il doit bloquer au niveau du lancement du bios

Maxxx25 · Answer

Aucune mise à jour pour ma part juste avant. Le problème est donc surement matériel malheureusement ...

microdiablo · Answer

Je viens de téléphoner à Acer (7mn, pas trop mal pour un SAV!)
Ils me disent que c'est surement la carte mère qui est morte et préconisent de le renvoyer pour devis etc...

Pour "réinitialiser" la carte mère ils m'ont fait faire la manip suivante :
Appuyer 15s sur le bouton marche en ayant enlevé la batterie et débrancher le chargeur

Pour mon cas ça n'a rien fait, mais peut etre que ca marchera pour toi maxxx...

Moi je me dirige vers l'achat d'un autre portable.....

Maxxx25 · Answer

Déjà essayé malheureusement rien fait ... Moi aussi je suis sur l'achat d'un autre portable. Je vais quand même le ramener samedi au magasin ou je l'ai acheter pour voir ce qu'ils peuvent faire mais peux d'espoir ...

Maxxx25 · Answer

Bon après 1 mois à attendre le résultat du SAV Carte mère morte + de 350 € de coût de réparation adieu petit Acer ...

mamiemando · Answer

Paix à son âme :s

Richiyazid · Answer

Je connais une solution pour aller au bios allume ton ecran et tape F10

et tu seras dans le BIOS

Kyoko · Answer

Bonjour tout le monde,
Alors pour ceux qui rencontreraient le même problème, j'avais exactement les mêmes "symptôme" sur mon ordi et j'étais persuadé que ma carte mère était fichu. Mais j'ai trouvé une vidéo sur internet de quelqu'un qui a réparé se problème en touchant a la pile du bios et en effet ça à marché pour moi.

Alors sur le Acer aspire 6920G cette pile se trouve en bas a droite lorsque l'ordinateur est retourné. Elle est entouré d'un plastique jaune. Moi je l'ai débranché j'ai retiré le plastique jaune puis rebranché et maintenant tout est rentré dans l'ordre. 

Voila hésité pas a faire remonter ce message ça pourrait servir à d'autres personnes.

Ecran noir acer aspire 6920G

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