{Internet} Accès impossible

lanra, le mercredi 2 novembre 2005 à 11:40:54

J’ai fait l’acquisition depuis peu de la Livebox Wanadoo afin de bénéficier de l’internet haut débit. Après avoir réussi l’installation correspondante sur un premier micro (Windows XP), la mise en place de ce produit, à l’aide de l’adaptateur sans fil Wi-fi sur un deuxième poste (Windows 98 – deuxième édition), a également réussi.
Or, après avoir pu naviguer sur le Web sur ce dernier micro (peut-être de façon un peu lente mais néanmoins satisfaisante), il ne m’est plus possible de me connecter. En effet, à chaque clic sur l’icône de Wanadoo, le message suivant s’affiche à l’écran : « Gestionnaire d’accès : Vérifiez les paramètres du gestionnaire d’accès et assurez-vous qu’aucune information ne manque. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet. Vérifiez les paramètres du Gestionnaire d’accès dans l’onglet Contenu ». Simultanément ou presque apparaissent la fenêtre de l’espace Wanadoo et la fenêtre de « Connexion accès à distance » me proposant de me connecter par l’intermédiaire de mes anciens services de connexion : « Wanadoo accès libre » ou « infoserv ». Quelquefois aussi s’ajoute la fenêtre suivante : « Wanadoo : Erreur problème réseau. Veuillez recommencer l’opération dans quelques minutes. Si le problème persiste, contactez votre service Clients ». Après avoir fermé ces différentes fenêtres, la page d’internet indique : « Page non disponible hors connexion » et n’assure pas l’accès au réseau.
J’ai tenté de modifier les différents paramètres du gestionnaire d’accès (auquel j’avais affecté, il y a quelques années, un mot de passe, que je n’arrive d’ailleurs pas à supprimer) mais quelles que soient mes manipulations, le problème persiste. Quelle information peut-il bien manquer ?
Par ailleurs, le diagnostic sur la Livebox, effectué grâce au menu de Configuration de Wanadoo est le plus souvent satisfaisant (Une seule fois, le serveur POP3 s’est trouvé indisponible : M06 W8 WLI5).
Merci de bien vouloir m’indiquer, si possible, la marche à suivre pour me « débarrasser » de ces messages non désirés et bénéficier d’une connexion normale au Web ?

Configuration: Windows98SE

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3x, le mercredi 2 novembre 2005 à 15:16:45

Salut !
Je désinstallerais tout ce qui attrait à Wanadoo, puis réinstallerais la Box.

Il se peut que ton PC veuille se connecter avec plusieurs connections à distance. Vérifie dans les options internet, onglet connexion : tu verras une liste des connexions dispo sur le poste. Sélectionne puis supprime celles qui n'ont plus rien à faire là.
Ensuite, réinstalle ta Box. (moi, je ferais PC par PC, puisque tu en as 2).
Si rien ne fonctionne, il faudra voir si la Box est bien synchronisée.

*** Si on m'explique longtemps, je comprends vite ! ***

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lanra, le mercredi 2 novembre 2005 à 17:27:14

Merci pour ton indication. Je viens de supprimer dans l'onglet Connexions d' Options internet, les 2 adresses inutiles mais le message : "gestionnaire d'accès à internet" persiste toujours et la page internet s'ouvre tout de suite après, avec la mention "Action annulée".
Quant à désinstaller Wanadoo pour réinstaller la livebox, je l'ai déjà fait dès que les premiers problèmes ont apparu. Mais le résultat n'a pas été concluant.
Par ailleurs, l'installation Wanadoo n'apparaît plus dans les programmes du panneau de configuration pour une éventuelle suppression et l'option Désinstaller Wanadoo ne figure pas non plus dans les Programmes de l'onglet Démarrer.
Autre problème : malgré mes nombreuses tentatives pour désactiver le Gestionnaire d'accès à internet sous l'onglet Contenu, le blocage avec mot de passe obligatoire se maintient toujours.
J'ai beaucoup apprécié ta collaboration. Merci de me donner d'autres tuyaux dans la mesure du possible.

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3x, le mercredi 2 novembre 2005 à 22:09:29

Aie !
Bon, ben je pense qu'il y a trop de blocages simultanés. Tu vas être obligée de trifouiller dans la base de registres. Non sans risques.
Moi, je formaterais, ça ne ferait pas de mal.
Si tu le fais, pense bien à tes sauvegardes.
*** Si on m'explique longtemps, je comprends vite ! ***

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lanra, le mercredi 9 novembre 2005 à 13:58:12

Après plusieurs démarches, j'ai touvé la solution à mon problème.
Il convenait en effet de supprimer le mot de passe du gestionnaire d'accès à internet.
Pour ce faire, il faut modifier, avec précaution, le contenu du registre de Windows de la manière suivante :
Quitter Internet Explorer et cliquer sur Démarrer, Exécuter, puis saisir regedit et taper Entrée.
Ouvrir successivement les clés HKEY_LOCAL_MACHINE, SOFTWARE, Microsoft, Windows, CurrentVersion, Policies. Sélectionner la clé Ratings, appuyer sur Suppr et valider par Oui.
Je remercie "3x" de s'être intéressé à mon problème et vous souhaite à tous du succès dans vos recherches. Merci également à CCM pour cet accès au forum.

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