Facturation FT vers FREE BOX ? [Résolu]

bonsoir,

les appels passés d'une neufbox vers un numéro Free (09 ou 08) sont facturés alors ?

merci de me confirmer cela et où pouvons-nous trouver cette information

cordialement,

Cliente depuis 2003 avec AOL , je suis passée à cause du regroupement AOL-Neuf en novembre dernier client neuf!
jutilise toujours mon aol-box en zone non dégroupée.
J'ai eu la désagréable surprise de recevoir aujourd'hui ma facture de faisant état de 136.54€ de commmunication vers un appel 08.... vers un poste free.box.(encore fallait-il savoir que cet interlocuteur était en free-box)
Jusqu'à présent je n'étais surtaxée avec ce numéro par AOL.
J'ai donc téléphonéà la hotline de 9 et est eu un personnage qui m'a dit avoir envoyé un mail en novembre 2007 avertissant de ce changement, mail qui a du aller dans les spams que je vide régulierement.
Pourtant il était bien dit que ce changement de fournisseur n'affectait en rien notre contrat souscrit avec aol et nos droits.
Je n'ai donc pas pris la peine de vérifier !
Le sympathique interlocuteur de la hotline de neuf après avoir entendu mes réclamations m'a tout simplement raccroché au nez!
Ce qui est sur c'est que je vais tres rapidement changer de fournisseur.
Je vais régler ma part d'abonnement internet non dégroupé et ma part de communications portables, en fait ce que je réglais pour aol.
Pour le reste j'attendrais de voir l'huissier débarquerà la maison!

salut
une communication local ou nationale est identique !
chacun tente de promouvoir son entreprise.

je ne suis pas encore en dégroupage total maisc'est pour bientot
( j'ai free )

je ne suis pas déçu de cet operateur qui a toujours un coup d'avance !

a+

cerelog

Si on appelle depuis une ligne FT un numero comme 087... de la Freebox (je crois) c'est toujours 0.022 Euro/minutes (plus credit temps) peu importe degroupage total/partiel ou meme Freebox en non-degroupe. Ceci est legerement au dessus du tarif local heures creuses et en dessous du tarif local heures pleines. Cette info se trouve sur la page web de FT pour les tarifs.

Cependant en degroupage total les gens demandent souvent la portabilité de leur ancien numéro vers la Freebox et si on appelle avec ce numero une Freebox depuis une ligne FT ca fait le tarif geographique (local, national selon le cas), donc ca peut etre assez cher. Mais il y a de prefixs (telerabais par exemple qui rendent ca vers un tarif local depuis une ligne FT). De toute facon meme avec la portabilité de l'ancien numéro on a toujours un deuxieme numero de genre 087... en plus et si on utilise ce numero ca revient a l'autre tarif de 0.022 Euro/minutes. Donc il faut filer ce numero a ses copains.

Apart ca il y a entre Freebox vers Freebox ce qui est gratuit, aussi Livebox vers Freebox, mais je crois un des autres FAIs avec telephone par adsl fait un tarif assez cher (alice ? ou cegetel ?) vers la Freebox.

Dans aucun cas le tarif (vers un numero 087...) est different si la personne qu'on appelle est en degroupage total par rapport a partiel ou non-degroupe. Pour ca le commercial de cegetel a raconte des salades (ou des mensonges). Si on lui pose la question il va certainement mettre l'argument pour le numero geographique en oubliant le numero 087...

...liqué tout ça!!
Je suis en dégroupage total avec Neuf .fr et mon ancien numéro FT
Mes appels locaux et nationaux sont gratuits pour des numéros classiques FT mais je ne suis pas sur qu'il en soit de même pour le 09 free ...

j'attend toujours une reponse de neuf qui n'est pas precis dans ses tarifs

Bonjour
Voici ce que j'ai pu constater :

Lorsque mes parents m'appellent depuis leur neufbox vers ma freebox, ils sont facturés de deux façons :

S'ils composent le numéro free 09... ils sont facturés !
S'ils composent mon ancien numéro france télécom (portabilité) 02... c'est gratuit !!! Allez comprendre !
En tout cas, neuf ne donne aucune info sur ces facturations merci le neuf !

merci de ta réponse ça au moins c'est concret net et précis

Bonjour, oui les appels depuis la neufbox vers les numéros 09 sont apparemment payants puisque j'en ai fait l'amère expérience sur ma dernière facture.En croyant bien faire, certains de mes correspondants m'ayant donné leur nouveau numéro de téléphone, je les ai donc modifiés dans mon répertoire téléphonique, grave erreur qui m'a coûté 17€ en 2 mois.En fait, les contrats passés avec neuf ne sont vraiment pas très clairs, car il y a 1 an ou deux, il était précisé que les appels vers les téléphones fixes étaient compris dans le forfait sauf les numéros spéciaux.Or, les numéros commençant par 09 n'existaient pas à cette époque et neuf ne nous a jamais informés de leur modification de facturation, c'est pourquoi je vais en demander le remboursement! Qui vivra verra!!!!!!!
Donc tous les appels vers free et maintenant orange sont donc payants si l'on appelle le 09, Appelez donc l'ancien ça marche et c'est gratuit.
@ +

Bonsoir, oui j'ai eu une réponse de neuf qui m'a envoyé poliment sur les roses.L'argument est que les numéros chez free commençaient par 087 et donc considérés comme "numéros spéciaux" ou "non géographiques",puis ceux-ci ont été remplacés par des N° commençant par 09 à cause de problèmes techniques.Depuis quelques mois, orange a attribué des N° commençant par 09 à leurs clients, même ceux qui ont conservé leur abonnement à francetelecom; donc, pour tous ceux qui ont conservé FT, on peut toujours appeler les N° commençant par 01,02,03,04 et 05 gratuitement à condition que votre correspondant ait conservé un téléphone branché sur la ligne FT,sinon ça sonne dans le vide.J'espère avoir répondu à ton problème.Bonne soirée.

P.S. de neuf : conformément à une décision de l' ARCEP (autorité de régulation des communications électroniques et des postes) , Free a commencé la migration des numéros de téléphone de ses abonnés ADSL en remplaçant les numéros commençant par 087, en numéros commençant par 09.

Bien sur dans cette affaire personne n'est clair,tous veulent leur part du gateau,c'est comme toutes les administration qui n'ont maintenant que des numéros surtaxé.C'était bien la peine de nous faire miroiter la gratuité des communications.Il se ferait temps que nos dirigeants se penchent un peu sur la question ils ont le temps de s'occuper du piratage,alors quils mettent un peu d'ordre dans ce panier de crabe.Quand au neuf,j'ai free et de temps en temps le neuf(aol surtout)bloquait mes mails et lorsque l'on demandait pourquoi "litige avec free" était leur réponse.Les usagers ils s'en moquent.

Neuf a parfaitement le droit s'il veut de facturer 10€/min les 087 et 09 mais la ou je ne suis pas d'accord c'est que neuf ne dit pas que les "01,02,03,04,05" sont inclus mais que les appels "National/Local" sont inclus dans le forfait.

Les 087, 09 ne sont pas des numéros spéciaux a péage mais des abonnées francais qui sont sur IP.

Il y a donc manifestement publicité mensongère. De plus téléphoner a un abonné via sont 05XXXX ou 09XXXX ne présente pas de surcoût pour l'opérateur donc pourquoi facturer son abonné?

Neuf est le seul opérateur a appliquer cette facturation des 087, 09. Peut être pense t'il que ses abonnées sont trop stupides pour s'en apercevoir.

Faites comme moi changez de FAI.

merci piquot pour ta réponse,quand à changer de fai je suis sur free ,le tant décrié mais jamais battu, ce sont des amis qui sont sur...aol donc le neuf.Ma questionest en fait !que fait le gouvernement pour toutes les surtaxes? et je rajoute que de nombreux services quin étaient gratuits,sont maintenant payants;ex;metéo france...

Bonsoir à tous!

J'ai besoin d'une info précise! Je suis chez FREE et je n'ai qu'un N° en 09. lorsque j'appelle quelqu'un sur un N° de box comme moi, suis je surtaxé? si oui sur quels FAIs?

Si mes amis sont chez des FAIs différents comme alice, neuf, orange free?etc, et qu'ils m'appellent, lesquels payeront une surtaxe pour m'appeller?

Cordialement

Si tu appelle depuis une ligne Freebox vers une box d'un autre FAI tu ne seras pas surtaxé.

Par contre les abonnés de Neuf vont payer.
Pour les autres c'est gratuit.

Source : http://www.ariase.com/fr/observatoire/telephone-adsl.html

Bonjour,
sur ma facture free j'ai pour 0,20€ de numéros spéciaux surtaxés pourriez vous me dire quels sont ces numéros car je ne pense pas en avoir fait. D'avance je vous en remercie.

Bonjour
Certains ont pu constater comme claude que des N°ont été surtaxés en téléphonant sur la FREEBOX

Cela a été mon cas et j'ai trouvé la raison
En appelant un N° du genre 03 xx xx xx xx et si on fait le n° avant de lancer l'appel , le premier chiffre zéro n'est parfois pas pris en compte ce qui donne un N° du genre 3x xx qui est surfacturé (par exemple:3220)

Pour éviter cela il faut décrocher le combiné ,attendre la sonnerie et composer le N°

Cela m'a déjà coûté 7€ pour des N° que je n'avais pas demandé

Comment est facturée une communication" france télécom vers un N° "free": 0851 , ou 0951 ?
Ces 2 N° sont distants de quelques centaines de mètres et dans la même commune!
Merci de bien vouloir me renseigner, les infos france télécoms ne correspondent pas avec celles de Free!
Framboise34.

Bonjour,

Quand je me suis rendue compte qu'appeler d'un n)Neuf vers un n° Free était payant, j'ai tout de suite appeler Neuf, écrit, et je suis allée jusqu'au conciliateur / médiateur.

Conclusion du dossier : 7€ de rembourser et "le 09 est un n° spécial, confère au règlement de Neuf" ....

Rien à espérer pour les 09 de Free depuis un n° Neuf...

QUESTION :
Est-il possible, selon un décret, une loi... d'exiger un n° en 01 lors de l'abonnement chez Free ??

;)

Bonjour à tous,

je suis abonnée à neuftelecom en ADSL par la neufbox en dégroupage total

je viens de constater que depuis des mois tous mes appels vers une freebox sont facturés alors que je n'ai reçu aucune information sur cette tarification

je vois que je ne suis pas la seule à avoir eu cette surprise plutot couteuse !

quelqu'un est-il parvenu à se faire rembourser quelque chose ?

puis-je onvoquer le défaut d'information ?

merci d'avance de partager vos déconvenues