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[Monster Beats Solo] Mousse d'écouteur perdue [Résolu]

Anø - Dernière réponse le 25 mai 2012 à 11:53
Bonjour,
Hier soir, j'ai perdu une des deux mousses d'écouteurs qui a due se démonter dans la foule (je doute que la voler soit d'une grande utilité) et donc je me retrouve avec mon casque manquant une mousse avec la plaque qui la fixe sur le casque.
Etant donné qu'il s'agit d'une pièce aisément démontable, j'ai cherché sur internet où je pourrais m'en racheter.
Le fruit de mes recherches n'a pas été très fructueux, je n'ai rien trouvé en vente.
Je trouve ça stupide de ne plus pouvoir profiter de mon casque pour une simple mousse qui s'est barrée.
Peut être que j'ai mal cherché et qu'il est possible de trouver sur le net des pièces détachées?
D'après vous, dans ces cas là, la garantie peut marcher?
Merci d'avance.
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[Monster Beats Solo] Mousse d'écouteur perdue »

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Je viens d'appeler le serive après-vente (0800 91 82 01 pour la France), et il m'ont dit de simplement envoyer un mail à cette adresse: amdeurope@monstercable.com.
Indiquez simplement le modèle exact (ex: "Solo HD Red"), votre adresse, et ils vous renvoient un coussin. Je viens juste de faire la demande donc je n'ai pas encore reçu le produit, mais a priori la démarche est simple...et gratuite!
Manu - 17 nov. 2011 à 16:34
La demarche est gratuite ?
BAKYOU - 15 déc. 2011 à 21:46
c'est quoi le numero du SAV FRANCAIS
Mimi74 - 29 avril 2012 à 14:29
Est-ce que ça marche vraiment parce que moi aussi j'ai perdu la mouse de mes beats.
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Bonjour,
Il suffit d'utiliser cette fiche de contact :
http://www.monstercable.com/service/

Monster devrait vous envoyer un nouveau coussin gratuitement.
mvpiste - 13 mai 2011 à 16:39
Donc téléphone, c'est le mieux ils parlent français la plupart du temps... fais le avec un fixe, si tu es en france, c'est le 0800-918201. Tu expliques simplement ton pb, tu donnes ton adresse et il t'envoit ça sous une semaine.
Ghs - 21 nov. 2011 à 11:28
Pour le français il faut insister. J'ai appelé 2 fois à 2 minutes d'intervalles (une interlocutrice anglaise, un interlocuteur anglais) puis la 3ème fois c'était une Francophone :)

J'ai appelé un lundi à 11h (pour ceux que ca interresse l'horaire où j'ai reussi à avoir une francophone) et qui ne tombent que sur des anglophones ^^"

Donc un conseil, appelez jusqu'a avoir un francophone ^^ ou améliorez votre anglais :p
skander780 - 15 mai 2012 à 15:00
au top le sav email tu envoi la facture et des mousse gratuite et neuve
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Bonjour tout le monde,

J'ai moi aussi perdu une des mousses de mon beat solo. J'ai appelé le numéro su SAV europe et je suis tombé sur une télé-opératrice irlandaise trés charmante qui parlait français. Elle a pris mon nom, mon adresse, la ref de mon casque et m'envoie la mousse manquante immédiatement. Elle m'a même demandé quel temps il faisait chez moi en France ! :)
Je vous rappelle le numéro : 0800 91 82 01
mion - 17 mai 2011 à 19:17
Quels sont les heures d'ouverture car a chaque fois que j'apelle , ils parlent qu'en anglais..
Even - 28 juil. 2011 à 09:35
moi chaque fois que j'appelle ils répondent pas grrrr :p
Pride300 - 27 sept. 2011 à 17:14
elle etait charmante avec toi ? lol moi la fille elle m'a escampé vite fai bien fait xD
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j ai le meme probleme que toi, la garantie ne marche pas pour cela et le revendeur ne detient aucunes pieces de rechange. Il m'a conseiller de telephoner au service client france, numero que tu trouve dans le carnet blanc délivré dans la boite du Monster
S - 25 nov. 2010 à 20:24
ET TOI MAINTENANT TU A UNE NOUVELLE MOUSSE TU AS RÉUSSI ?
doudou - 5 janv. 2011 à 21:43
je voulais savoir si tu avais reçu la mousse pour le monster beats solo
merci
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jai le meme probleme sauf que moi je suis en suisse comment je peux faire svp aidez moi
NEO - 20 avril 2011 à 00:54
Alors t'a une reponse pask moi aussi je suis en suisse :S'
mvpiste - 13 mai 2011 à 16:42
0800-834659 c'est le numéro pour la suisse, explique ton problème. Ils te l'envoient sous une semaine ;).
Even - 28 juil. 2011 à 09:29
mvpiste, ce numero ne march epas pour moi, il indique que j appelle du Canada.... un tuyeau ? Merci !
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apres avoir appeler le service, j'ai envoyer un mail avec une preuve d'achat. Et j'ai reçu ça.


This is an automatically generated Delivery Status Notification.

Delivery to the following recipients failed.

amdeurope@monstercable.com

c'est bon ou pas ? le "failed" m'interpelle =/

merci
JahLove - 30 juil. 2011 à 17:24
Salut a tous, j'ai moi aussi perdu mon coussinet beats solo mais je n'ai malheuresement pas la garantis de mon casque, existe t'il une solution a mon probleme ? Peuvent t'il me renvoyer une mousse meme sans garantis ? Merci de répondre.
Peace.
Kevin91 - 13 août 2011 à 19:01
Oui JahLove, tu peux acheter des coussinets ici : http://www.monstercable.com/headphones/spare.asp
Tisaa - 25 déc. 2011 à 04:45
Comment faire si j'ai perdu la preuve d'achat
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Bonjour,

Même soucis mais mousse récupérée. Quel est le mode d'emploi pour le replacer?

Bien à vous
jems - 26 nov. 2011 à 14:09
c'est une grosse arnaque ces casque je trouve pas de housse aussi de plus j'ai perdu la facture !! je vais bientot craqué !!!
Cleums - 28 déc. 2011 à 17:20
comment on les remet sur un studio svp ?
Robert-Lafondue - 30 déc. 2011 à 13:37
Bonjour,
J'ai également égaré ma housse de transport pour mon Beats Studio, j'aimerez en retrouvez une sur internet d'occassion car j'ai perdue la facture également.. Si quelqu'un en revend ou a trouvez un site pour m'aider ce serait sympa.
Merci d'avance
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quelqu'un sait comment remettre la mousse pour le monster beats studio plz? car j'arrive pas a remettre la mousse :s
ps : elle n'est pas déchiré et rien n'est casser
Cleums - 29 déc. 2011 à 19:01
j'ai trouvé !!
Soulève (sans peur de casser mais pas non plus comme un bourrin) le cercle noir en haut et en bas puis fais le pivoter vers la gauche en le glissant vers le bas.
frwizzy - 18 avril 2012 à 04:44
perso, j'ai essayé de soulever avec mes doigts et de tourné, je n'arrive pas ...
frwizzy - 18 avril 2012 à 04:58
ahhhhhhhhh si ! je viens de reussir, enfaite il faut soulevé du coté des extrémités de la rondeur du casque. j'espère que vous avez compris ! ^^
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Idem, j'ai ce problème, j'ai envoyé par 2 fois un message ( D'içi : http://www.monstercable.com/service/default.asp ), mais ils ne m'ont jamais répondu. Je demandais des indications sur comment procéder.
Faut il juste envoyer Adresse / Et dire ce dont on a besoin ?

PS : J'habite en Allemagne, le numéro que le site Beats m'indique est différent, c'est celui des USA.
( + , quelqu'un a une idée comment ce nomme cette pièce des écouteurs ?)
KeLoX - 20 août 2011 à 14:21
Ca s'appelle "ear pads" or "ear cushions"
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et si apel a se numero 33 1 79 97 50 00 esk ils on donne eu aussi des mousse pour les ecouteur ?parsk moi ossi g le mm probleme ...et kand j apel au 0800 91 82 01 ils reponds en anglai et moi je comprend rien
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Bonjour, mon casque est un Beats by dr.Dre Studio et j'ai eu le même problème. J'ai appelé le numéro de Monster Cable qui est le suivant 0800 91 82 01. Une dame vraiment très charmante m'as répondu. Elle m'a dit qu'a titre exceptionnel elle pouvait m'envoyer une mousse d'écouteur car j'ai acheté mon casque sur eBay qui n'est pas un site couvert par Monster Cable. Alors essayer d'appeler il vous en renvairons un. :)
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J'ai perdu la gomme juste en dessous du top de mon casque, ça en prend un coup niveau du confort. Mais je trouve aucun site qui vend juste cela ?
Dois-je appeler le service, ma garantie est terminée depuis quelques semaines.

Merci à vous
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J'ai le même problème que toi ... Quoi faire .. A ce prix pas de pièce détachée ????
M@TTiii - 11 févr. 2011 à 16:34
ouais je trouve sa vraiment dommage qu'il n'y ai pas de vente (officielle) de pièces détachées pour ce type de casque, en plus, le coussinet est une pièce du casque qui se démonte très facilement...quelques fois je ne comprend pas la logique de Monster.
krazykat- 12 févr. 2011 à 15:39
ouais je trouve sa vraiment dommage qu'il n'y ai pas de vente (officielle) de pièces détachées pour ce type de casque,
Pourquoi acheter ce qu'ils offrent si facilement ?

Merci de lire les meilleures réponses ^^
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je possede également un casque audio M.B by dr.dre Black solo

je viens de paumé une mousse je ne sais comment =(

je voudrai savoir si quelqu'un aurai une solution?

un site qui en vend? ...

merci
krazykat- 7 févr. 2011 à 00:34
Bonjour,
Regarde la réponse donnée un peu plus haut ^^
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Voila pour vous :)
http://cgi.ebay.fr/Beats-By-Dr-Dre-SOLO-and-SOLO-HD-Headphone-Replacement-Ear-Cushions-GREY-/180799151064?pt=UK_AudioVisualElectronics_HomeAudioHiFi_Headphones&hash=item2a18781bd8#ht_2387wt_899
CISCARDo - 1 févr. 2012 à 15:12
bonjour . je voulais savoir si tu avais recu les housse via ton lien ? merci d avance
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Ne chercher plus il est chez Darty !!
24,90 €
krazykat- 25 mai 2012 à 11:53
Pourquoi payer alors que tu peux l'avoir gratuitement ?
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