Bonjour,

j'ai cherché 5 mn sur Google et je n'ai rien trouvé de précis en français. A moins que quelqu'un d'autre sache, j'ai trouvé un site où on parle de ton problème :

Temps de connexion
On peut ou non limiter le temps individuel de connexion. La limitation peut être gérée manuellement ou par un dispositif automatique. Les temps de connexion limitée généralement pratiqués vont de 30 mn à 1 heure. S'ils sont libres, les temps de connexion généralement pratiqués vont de 30 mn à 2 heures, avec une moyenne d'une heure.

C'est dans les conseils à ceux qui gèrent internet dans les Bibilothèques, là :
http://www.adbdp.asso.fr/outils/ntic/accinter.htm#35

A mon avis essaies de les contacter directement par téléphone ...

Olivier Fournier