Moi je prendrais Alice c'est lui maintenant il ont fusionner

Problème aussi pour trouver l'adresse pour résilier chez alice
suis ancien de tiscali

à priori , ce serait donc bordeaux
j'ai essayé marseille sans succés

et par Hot Line, impossible
gratuit c'est bien , mais injoignable , c'est le comble


beaucoup de mal à contacter le service client par mail (rejet automatique , noreply , pas de réponse.....

Le mannequin Alice est super Cool, le service Alice beaucoup moins
Lamentable , des vautours et des racketteurs, La Camorra de Naples
Et pendant ce temps on se fait sucer.....le pognon
Italia Bella ? Pas sur

Bonjour
Et merci à severine, Luigi, Jalfonsi et Gib.
J'ai envoyé ma lettre r/a/r à Bordeaux et je viens de recevoir leur accord pour ma résiliation ( le 13-12-2005 ???)
Pourquoi cette date, et pas le 01.
Enfin bref Gib, fais gaffe aux 2 mois de préavis.
J'ai autant la hargne que toi Luigi, je ne pas énoncer toutes les crasses qu'ils m'ont faites, mais la dernière m'a cloué sur place: un responsable comercial m'a dit il n'y a qu'en décédant que nous vous lacherons et encore on se rattrapera sur vos héririers !!! (sic)
Maintenant que faire, je suis tenté par Freebox, je crois que c'est le meilleur compromis, mais on m'a dit qu'ils n'étaient pas sympas et rigides commercialement !
Alors d'ici le 13-12, je suis à l'écoute aussi de vos conseils et suggestions.
Merci encore et au plaisiur de vous lire.
Salutations.
Bill

Salut Tristan

Et dire qu'en tant qu'ancien client à ce prix là, je n'avais droit qu'à 128 kb/s.
Pour ma part, mais échaudé par deux précédents refus, 1 pour avoir dépassé le mois de préavis et 2 car j'avais dépassé de quelques jours la date anniversaire avant ce mois de préavis !!!!

C'est pourquoi j'ai rajouté: ...."en vertu des nouvelles dispositions légales interdisant l'abus de la tacite reconduction des abonnements"....

Ta lettre est bien, claire et conçise, vois d'autres avis mais je l'enverrai ainsi.

Merci pou l'info : noos, verriamo, je connaissais pas et vais m'y interesser.
Good luke.
Bill

Bon courrage a tous ! etant ancien tiscali depuis 3 ans et sans avoir trop a repprocher a l heure d aujourd hui je viens de souscrire a alice mega !!! et bien bonjour le debnit prommis 6 megas et le vrai 1 mega actuellement et ca fait 2 mois que ca dure!! le 1033 est gratuit est sature il faut les appeler a 5h30 du matin!!et surtout sans aucun resultat!! la j en suis a la lettre avec accuse de reception apres je fais opposition sur le compte et ils vont se faire foutre!

Hotline Alice: pas de réponse? RAS-LE-BOL!
J'ai mis en ligne un site: [url=http://www.allo-alice.com]www.allo-alice.com [/url]
Venez me rejoindre pour faire bouger Alice
[url=http://www.allo-alice.com]Alice ADSL Problèmes Hotline - Signalez-vous.[/url]

J'attend toujours un retour du service résiliation de TISCALI/ALICE que j'ai envoyé à Marseille car c'est bien là bas qu'il faut l'nevoyer. J'ai pris les devants en demandant une suprression de prélèvement à ma banque et super suprise, impossible d'arrêter les prêlevements car c'est fait à partir d'un CB!!!!!!! Trop dégouté!

Donc halte aux numéros de CB balancés à des excros pareils!

Moi jé pire mon pere a reussi a les joindre mais la femme lui a carrémen racroché o nez super service clientèle de merde. sinon moi je vien d'envoyé mon autorisation de prelevement é apres seulemen jé lu ce forum é je regrette de lavoir fé. é til possible de resilié labonnemen avan kil é commencé ? merci davance

Salut à tous et merci pour l'adresse de résiliation ! Si comme moi, vous vous êtes pris en retard pour refuser la tacite reconduction de votre abonnement, allez faire un tour sur

http://www.pcinpact.com/actu/news/Le_texte_sur_la_reconducti­on_au_Journal_Officiel.htm

ou sur :

http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=ECO­X0307005L

eh oui, une loi sympa qui oblige l'opérateur à vous prévenir avant le refus possible de la tacite reconduction !! Ce qu'Alice ne fait pas !

Vous envoyez votre lettre de résiliation le lendemain de la date anniversaire du contrat et tout est réglé, n'oubliez pas de faire opposition auprès de votre banque !!

Ca marche !

je suis maintenant chez cegetel, le service client est payant, mais 3-4 min d'attente et je les ai !!

Salut !

Bonjour à tous

Je vois que par vos réponses que je n'étais pas le seul a avoir des problèmes avec Tiscali/Alice et vous en remercie.

Ma lettre recommandée a été envoyée à Bordeaux et la réponse est arrivée 3 semaines aprés.

La fin de contrat étant fixée au 13-12-2005, savez vous si je peux déjà m'engager chez un autre FAI.

Comme je suis en recherche d'emploi, j'ai trop besoin de cet outil et ne voudrais pas être sans trop longtemps, je ne connais pas les délais d'ouverture de nouveaux comptes.

L'année derniere, comme il m'avaient refusé aprés 6 semaines, je m'étais engagé avec Cegetel, résultat deux fournisseurs, deux pénalités de rupture et 2 mois et demi sans Internet !

Je n'ai pas encore pris de décision et oscille entre Free, Le 9 et Wanadoo(trés cher).
Des témoignages affirment qu'ils ont aussi des problèmes, alors je suis preneur de vos avis !

MERCI ET BON COURAGE A TOUS.

Salut.

Je n'ai jamais reçu quoique ce soit de Tiscali ou Alice, ne pouvant plus me connecter depuis 2 mois, j'ai pris un forfait adsl chez Club Internet. Aucun problème.

Apparemment mes deux mois de préavis sont fini chez Tiscali, et mon compte est toujours existant avec un nouveau forfait 5h :"Alice Internet Fidélité 5h (+2h30)".

Je ne sais pas si vous avez ce genre de forfait depuis votre résiliation?

Tiscali, quelle bande d'enc......

Contant de ne plus payer quoique ce soit depuis 3 mois suite à ma lettre A/R de résiliation, je ne me doutias pas qu'un jour, ces enfoirés me prélève 5.5 euros comme ça d'un coup ce mois-ci. Je n'ai même plus mes coordonnées de connexion tiscali, ils les ont détruits. Impossible de les avoir au téléphone.
Le seul moyen, faire opposition à ma CB.

Un conseil au nouveau abonnée, SURTOUT NE DONNER PAS VOS COORDONNES CB A UN FAI, CE SONT DES ESCROS !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Voila moi auusi je suis un ancien Tiscali, je n'ai pas voulu reconduire le contrat. Quand j'ai voulu voir mon offre et comme par miracle j'étais passer en offre tiscali avec mon triway. Ne pouvant pas les joindre par téléphone, je suis passé par leur site mais aucune réponse depuis. Alors j'ai été faire opposition a ma banque sans souci. Maintenant que j'ai l'adresse pour la résiliation je vais leur en envoyer. Maintenant je suis chez wanadoo, certes un peu plus cher mais pas tant que ça en fait, mais au moins je peux aller gueuler a leur agence au cas où. Pour ceux qui veulent aller chez Alice c un choix mais moi je vous dit que vous aurez des surprises quand on va passer a la nouvelle génération d'adsl.

Salut a tous
Après avoir lu dans les grandes lignes les différents posts, je voudrais vous soumettre une petite variantes de mes avantures avec TiscAlice.
Suite a différents soucis, j'avais pris la décision de résilier a la date anniversaire de mon contrait soit mars 2006. Hors il s'est avéré qu'à la suite d'un déménagement, ma ligne téléphonique ne pouvait plus supporter le haut-débit et que donc de fait je pouvais résilier (ce qui m'a été dit par le service client)

Ce que j'ai fait. le seul problème étant que j'ai envoyé ma LRAR à Bordeaux au lieu de Marseille. Ne voyant rien venir, j'ai contacté le service client à nouveau qui m'a dit que mon courrier n'était pas perdu mais que sa prise en compte allait être plus longue car il devrait être acheminé vers le service résiliation de Marseille.

J'ai rappeler de nouveau pour avoir confirmation de ma résiliation étant donné que je n'ai à ce jour toujours pas reçu de réponse écrite. On m'a rétorqué et assurer que ma résiliation était bien prise en compte mais que je devais envoyer un nouveau courrier à Marseille pour expliquer mon problème avec la copie du bordereau d'accusé reception de la poste. Je ne l'ai pas encore fait.

Je comptais par contre faire bloquer les prévlèvements mais il s'avère que ces derniers ont été stoppés.
Cependant il reste une question qui me turlupine et a priori pas eux: J'EN FAIS QUOI DE LEUR MODEM TRIWAY??

Voilà. La situattion est quand même très étrange car je n'ai pas de réponse ni téléphonique ni écrite. Je me demande comment réagir.

Si quelqu'un a une piste, merci de me donner conseil
A bientôt
Josh

Bonjour, j'ai trouvé cette discussion en cherchant l'adresse pour résilier mon forfait bas débit ex libertysurf devenu Alice. Faut-il écrire à Marseille ou à Bordeaux ?

Salut Stive Mac Couïn (lol)

Mets l'adresse ici STP, cela pourra toujours servir. Je la garderai en réserve...
Merci
Bon W.E.
A++
La critique est aisée et l'art est difficile Les Glorieux, II,5
Es pas bèu ço qu'es bèu, es bèu ço qu'agrado Frédéric Mistral

Il faut écrire à Marseille en recommandé avec accusé réception.
Personnellement j'ai débuté avec libertysurf, j'ai toujours continué avec eux et je suis en ADSL avec téléphone illimité et tout fonctionne très bien je n'ai donc pas envie de changer.