Erreur C0000005 dans le module ntdll.dll à l'

Bonjour.

Voilà une amie à ce message d'erreur qui s'affiche quand elle essaye de se connecter à internet :

Données d'erreur de protection générale

Erreur C0000005 dans le module ntdll.dll à l'adresse 7C9222BA

Trace de pile :
0 : ntdll.dll + 0x122ba (0x7c9222ba) 0001:000112ba
1 : ntdll.dll + 0x11bdc (0x7c921bdc) 0001:00010bdc
2 : ntdll.dll + 0x11dac (0x7c921dac) 0001:00010dac
3 : ntdll.dll + 0x10eca (0x7c920eca) 0001:0000feca
4 : mshtml.dll + 0x796d8 (0x7d5396d8) 0001:000786d8

Je sais simplement qu'elle a aol en fournisseur d'accès avec un modem classique.
Si quelqu'un pouvait me dire comment lui réparer son ordinateur ça serait très sympa vu qu'elle ne s'y connait pas trop.

Pensez vous que le logiciel error doctor pourrait lui réparer son pc ?

Merci.