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Impossible d'acheter sur Steam ! [Résolu]

burgzaza 31Messages postés vendredi 26 mars 2010Date d'inscription 4 septembre 2014Dernière intervention - Dernière réponse le 13 déc. 2013 à 20:52
Salut à tous et à toutes :)
Voilà mon souci. Depuis hier soir, j'essaye sans succès d'acheter un jeu sur Steam, mais je rencontre toujours le même message d'erreur :
"Impossible de procéder à votre achat. Les informations relatives à votre carte de crédit ont été refusées par votre établissement bancaire. 

Remarque : dans certains cas, votre établissement bancaire peut « bloquer » les fonds sur votre compte sans pour autant prélever de frais. Si, après avoir vérifié les informations ci-dessous, vous pensez que votre carte a été refusée par erreur, essayez de commander de nouveau."

Ce qui est étrange, c'est que deux jours avant j'achetais autre chose sans problème , et je n'ai rien changé dans mon mode de paiement ( même numéro, adresse, nom ... tout était enregistré )
> bien sûr j'ai les sous qu'il faut sur mon compte en banque ^^
J'ai essayé de déconnecter et reconnecter, de faire la transaction par le site de Steam ... même problème.
----------------
Sinon autre petite question : comment faire pour acheter ce jeu sur Steam mais en payant par Paypal ? ( je ne peut pas cliquer sur l'icône de Paypal )
Ça résoudrais peut être mon problème :)
Merci d'avance pour vos réponses !
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As tu mis ton adresse de chez toi ton adresse email au moment du paiement ?
car il faut mettre une adresse email et pas d'adresse de chez toi.

Ensuite ca peut venir de ton etablisement financier qui n'accepte pas ce type de paiement via internet à l'étranger.
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Ca devrait faire l'affaire:

http://supportwiki.steampowered.com/...

https://support.steampowered.com/newticket.php

http://supportwiki.steampowered.com/fr/Main_Page

https://support.steampowered.com/register.php

Sinon il y a ça aussi:

"mon pote a trouvé et ceci concerne tout le monde. C'est la page en FR qui est mal codé. Il faut donc mettre la page en anglais pour pouvoir effectuer les achats.

PS: Passez par votre navigateur pour mettre le store en anglais "
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OH YEAH ! merci beaucoup Wil66 :))

 "mon pote a trouvé et ceci concerne tout le monde. C'est la page en FR qui est mal codé. Il faut donc mettre la page en anglais pour pouvoir effectuer les achats.

PS: Passez par votre navigateur pour mettre le store en anglais "



ça marche !!! merci à toi de t'être intéressé à notre problème :)

en plus tu as été rapide et je peux toujours profiter de l'offre promotionnelle...

@+++
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Bonjour !...je n'ai pas bien compris la phrase : "PS: Passez par votre navigateur pour mettre le store en anglais "
C'est à dire ? car jai le même problème qu'avais Burgaza...
J'ai essayé de mettre steam en anglais, mais depuis les "Paramètres" puis "interface" puis "langue"... ca y est steam est en anglais, MAIS TOUJOURS LE MEME MESSAGE DE REFUS :

"Impossible de procéder à votre achat. Les informations relatives à votre carte de crédit ont été refusées par votre établissement bancaire.

Remarque : dans certains cas, votre établissement bancaire peut « bloquer » les fonds sur votre compte sans pour autant prélever de frais. Si, après avoir vérifié les informations ci-dessous, vous pensez que votre carte a été refusée par erreur, essayez de commander de nouveau."

Puis j'ai essayé d'aller sur le site de steam, en anglais, mais pareil, le même message de refus...

Pourtant, j'ai déja acheté un jeu: Counter Strike: Source, aucun problème pour l'acheter....

Bon merci d'avance, j'espere que vous allez me répondre, et m'aider.
et aussi répondre à ma question: que signifie mot à mot la phrase :
"PS: Passez par votre navigateur pour mettre le store en anglais " ?
burgzaza 31Messages postés vendredi 26 mars 2010Date d'inscription 4 septembre 2014Dernière intervention - 28 oct. 2010 à 00:27
Salut Kellox !
Alors en fait tu restes sur internet, tu vas sur google par exemple, et tu cherches Steam. Tu vas trouver ( sûrement dans les premiers résultats ) le site de Steam, qui est quasiment pareil que l'application Steam sur ton PC. Ce sera steam, mais sur internet :)

Et c'est sur internet que tu vas passer en anglais , puis faire ton achat.

Attention quand même, avant d'acheter depuis internet, personnellement j'avais quitté le Steam de mon bureau, et j'avais aussi vidé le panier d'achat.
Il y a peut être aussi un rapport avec l'argent que tu as en banque... tu n'en a peut être pas assez ou alors juste ce qu'il faut, et ça n'a pas l'air de leur plaire.

Bonne chance, car finalement ce n'est pas une solution miracle... ( j'avais eu d'autres problèmes ensuite pour d'autres achats mais j'me souviens plus trop )
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KelloX- 28 oct. 2010 à 09:18
merci beaucoup Burgzaza tu as répondu très vite :D je n'ai pas encore essayé par le navigateur.. mais comment tu fais pour changer la langue depuis le site ? et puis quand j'y allais, la page étais déja en anglais, et ca me mettais le même message d'erreur quand j'achetais...

Et pour l'argent en banque t'inquiette pas aucun soucis, le jeu que je veux acheter coûte 5€ (hl2 deathmatch), et la carte c'est celle de mes parents ^^'.
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KelloX- 28 oct. 2010 à 09:20
et au fait, j'ai envoyé un message au support steam en expliquant mon probleme il y a de cela 3j, plus qu'à recevoir une 2e reponse.
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thosting, c'était bien l'adresse postale, et non l'ad-mail.
Burgzaza, C'est bon, problème résolu, contacter le support et le meilleur moyen de résoudre ses problèmes, ils ont déverrouillé ma carte, et j'ai pu faire mon achat :D
A MOI LES FRAGS !!!
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Up ! voilà j'ai tenté de passer par Paypal mais :

Une erreur inattendue s'est produite. Impossible de procéder à votre achat.
Veuillez contacter le Support Steam.


c'est la première fois qu'un commerçant s'acharne à ce point à m'empêcher d'acheter ...

à l'aiide !
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oui pour l'adresse de chez moi, mais l'adresse e-mail je n'ai vu aucune case pour la rentrer.

Et pour l'établissement financier, je vois pas pourquoi il refuserait, il y a 1 an j'ai acheté Counter Strike: Source.

Mais sinon j'ai vu aucune case pour l'adresse mail, et puis steam connais déja mon ad-mail, puisque je l'ai rentré l'or de l'inscription sur steam.
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ah ok j'avais pas compris ton message, à ouai ok !!! moi je mettais mon ad. de chez moi xD
j'essayerai, merci beaucoup !!!
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Bonsoir je c'est que le machin date de longtemps mais j'ai mit le steam en anglais et sa ne marche pas du tous !!!! Il me met toujours une erreur inatendu c'est produite !!!!Alors que j'ai assez de sous sur mon compte paypal
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idem Soap
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j'ai le même problème que vous, mais si le problème n'est pas lié a votre carte (par exemple tenté d'acheter quelque chose de moin cher sur nimporte quel autre site) alors il s'agit de steam, il arrive souvent qu'a partir de 20h les achats steam cessent de fonctionné, du moin c'est mon cas et franckyii, jtrouve ca marrant ton poste date de ma fête, l'an passé xD
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personne n'a d'idée ?
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help ? :(
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Contact steam .....c'est écrit.
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J'ai le même probleme que toi ! Pourtant ya 2 jours tout marchais nikel ...
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c'est pénible hein dragon548 ! :( penses à venir poster ici si tu résous ton problème ...

en fait je soupçonne steam de refuser la transaction si l'on a à peine plus de sous sur le compte que ce qu'il faut pour l'achat.

par exemple j'ai moins de 30 € sur le compte et le jeu coûte 14€99 , c'est peut être ça ... je rajoute des sous et je vous tiens au courant.

> Wil66 : tu crois que je n'ai pas essayé de trouver un bouton contact , e-mail ou autre ...? eh bien si, mais sans succès. de plus la majeure partie du support steam est en anglais.
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J'arrive a rien faire svp aidez moi :(
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Salut, Oui je confirme Kevinvaik, en fait chaque été pendant les soldes, Steam va planter pour pas mal de monde, la faute à la surcharge des serveurs sûrement...

Les astuces citées au dessus peuvent marcher, mais pas toujours.. bonne chance à vous
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Salut,

J'essaye sans cesse d'acheter Counter strike source depuis le 15 juillet mais a chaque fois ce ...... de message a la fin:

Une erreur inattendue s'est produite. Impossible de procéder à votre achat.
Veuillez contacter le Support Steam.

C'est vraiment frustrant car c'est les solde.
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tu as essayé les méthodes citées au dessus ? ça peut marcher
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