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Comment récupérer son compte steam ? [Résolu]

N4TH4Ndu59 6Messages postés 19 septembre 2009Date d'inscription 27 juin 2010Dernière intervention - Dernière réponse le 15 févr. 2012 à 10:20

Bonjour à tous,
Voilà dans ce tuto je vais vous expliquez comment récupérer son compte steam généralement hacker, volé, ou tout simplement le mot de passe perdue.
1-Taper "steam" sur google
2-accéder au site de steam
3-cliquer sur "langues" "français"
4-aller dans "connexion" puis "rejoindre steam" -> http://img696.imageshack.us/i/96639459.jpg/ , http://img32.imageshack.us/i/74868958.jpg/
5-s'inscrire -> http://img692.imageshack.us/i/69136062.jpg/
6-ensuite retourner sur le site de steam aller dans "support" puis "poser une question" -> http://img413.imageshack.us/img413/5541/67800188.jpg
7-ensuite comme catégorie #"question sur les comptes" puis #"compte volé ou piraté "
8-"Steam account name" = nom de votre compte, "CD key" = la clé cd situé dans la boîte de jeux
9-"operating system" = votre systéme (windows 7/vista, windows xp...)
10-voilà le message que vous devrait entrer :
---------------------------------------------------------------------------------------
objet : Recovery my account
votre question :
My Steam account has been hijacked and I would like to recover it. Enclosed you will find the CD key.
Login Steam : << nom de votre compte steam >>
Email address : << nom de votre adresse mail >>
My CD Key : << clé cd >>
When : << date du vol >>
Can I recover my account ?
Should you have any questions, please feel free to contact me.
I look forward to hearing from you.
Thank you in advance
------------------------------------------------------------------------------------------
11-Dans la partie" vous pouvez ajouter une pièce jointe" ne mettait rien ce n'est pas utile
12-Quand vous avez suivit toute les étapes cliquer sur "soumettre la question" -> http://img202.imageshack.us/i/85243114.jpg/
13-vous aurez un message comme quoi votre question s'envoie. -> http://img535.imageshack.us/i/28047560.jpg/ , http://img709.imageshack.us/i/77073183.jpg/
14-Quelques jours plus tard environ 4-5 jours vous recevrez un message de steam comme quoi le mot de passe de votre compte steam a été changé et également l'adresse (il mette celle lors de l'inscription sur le site) ce qui évite que le hackeur rechange le mot de passe avant vous.
Sur ce je vous souhaite bonne chance pour la récupérations de votre compte steam et désolé pour les fautes d'orthographes =).
PS : N'oubliez de vérifier vos courrier indésirables aux cas ou le message de steam disant que votre mot de passe a été changé si y trouverait.

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Réponse

spe2d 10947Messages postés 1 février 2009Date d'inscription 11 juillet 2010Dernière intervention 25 juin 2010 à 09:54

Bonjour,

Merci, mais sa existe déjà sur le site : http://www.commentcamarche.net/faq/27745-recuperer-un-compte-steam-pirate-vole

De plus, pourquoi écrire la question en Anglais ? Tu la marque en Français, ils te répondront en Français.

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luchywa 164Messages postés 11 novembre 2009Date d'inscription 9 mai 2012Dernière intervention 22 juil. 2010 à 15:21

je ne comprends pas pour récupérer son compte steam il faut créer un AUTRE compte steam? je me trompe? sinon c'est mal fichu! mon compte steam perdu est deaja desactiver sa marchera quand meme?

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paperbrown - 30 juil. 2010 à 01:01

slt luchywa, va voir l'adresse qu'il y a dans la meilleure, réponse tout y est. Et oui il faut s'inscrir de nouveau. Ou alors suit les instructions du tuto de N4TH4N, ça va tout seul, bonne chance.

luchywa- 13 août 2010 à 18:14

merci!

luchywa- 13 août 2010 à 19:03

sinon sa fait 5 min que j'ai appuyer sur soumetre le question et sa charge c'est normal que ce soit long meme si j'ai une connection bof bof?

edddu92 - 25 nov. 2010 à 23:43

svp je voit pas comment faire pour poser une question, le site à changé ce n'est comme sur l'image que donne N4TH4Ndu59 !

N4TH4Ndu59 - 26 nov. 2010 à 08:06

edddu92 je vais allez voir ça ce soir et j'essaierais de te répondre au plus vite ;)

azn0viet - 26 oct. 2011 à 23:59

Quand vous allez sur le support, cliquer sur le deuxième choix (STEAM et non JEU) puis sur la bannière à droite : http://i40.servimg.com/u/f40/13/80/32/11/poser_10.png.
Là il vous suffit de remplir le questionnaire puis d'envoyer votre message (choisir "demande de mot de passe" s'il a juste été oublié).

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catrix 16 févr. 2011 à 19:04

bonjour j'ai 15 ans et je n arrive vraiment pas des que je cree un nouveau compte et apres je vai sur suport je suis bloquer il et dit plusieur chose en anglai mai rien qui resemble a se qui et marquer et sur mon compte jai black ops ji et jouer 2 semaine donc je suis tro deg donc si vous aver plus simple sa serait troooo trooppp biennn merciii ou une autre facon merciiiii.

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paperbrown 24 juin 2010 à 23:08

Bonjour N4TH4Ndu59, tu es comment dire...un peu un cadeau tombé du ciel pour moi. Je me suis fais voler mon compte steam aujourd'hui et j'ai suivi tes instructions, cependant au point 6 dans "support" je ne trouve pas "poser une question" lorsque je suis sur steam.

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N4TH4Ndu59 6Messages postés 19 septembre 2009Date d'inscription 27 juin 2010Dernière intervention 25 juin 2010 à 09:01

Salut à toi, paperbrown,

Quand tu es sur le site de steam tu doit te connecter avec le pseudo et le mot de passe du site, (pas celui de steam) normalement tu t'es inscrit avant et une fois que tu sera connecter il y aura posez une question dans support (c'est écrit en petit), un petit conseille clique sur ce lien -> http://img413.imageshack.us/img413/5541/67800188.jpg , c'est une capture d'écran qui t'aidera bien car j'ai souligné ou il fallait aller.

PS : si tu as encore besoin d'aide n'hésite pas !

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paperbrown 25 juin 2010 à 10:48

Salut N4TH4Ndu59, merci de m'avoir répondu, j'ai réussi à trouvé. J'ai donc envoyé ma question et j'ai été redirigé comme indiqué dans ton poste sur le dernier de tes liens (http://img709.imageshack.us/i/77073183.jpg/ ). Je veux juste savoir si une fois arrivé à cette étape on peut quitter Steam ou si il faut clicker sur "ajouter une réponse", j'ai clicker dessus mais sa n'a rien donné, je pense donc que je peux quitter? Et je n'ai pas fournis de preuve d'achat, prendront-ils ma question en considération tout de même?

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spe2d- 25 juin 2010 à 11:03

Oui, tu peux quitter maintenant, ils te répondront sur l'email que tu as donné, par contre, comme je viens de le dire, c'est inutile d'écrire en Anglais.

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N4TH4Ndu59 6Messages postés 19 septembre 2009Date d'inscription 27 juin 2010Dernière intervention 25 juin 2010 à 11:04

As tu mis ta clé cd dans ton message comme j'ai dit dans mon poste si oui tu peut tout quitté et attendre leurs réponse (4-5 jours) si non il ne prendront pas ta requête en considération car ils n'ont aucune preuve que ce compte t'appartient belle et bien.

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spe2d- 25 juin 2010 à 11:06

4-5 jours ? Non, à chaque fois que je les ai contacté, la réponse était dans le 24h, à cause du décalage horaire...

N4TH4Ndu59- 25 juin 2010 à 12:48

Moi ils ont mis 4 jours mais je pense que c'est le temps qu'il désactive mon compte (oui car ils l'ont désactivé) puis qu'il change le mot de passe.

PS : As tu mit ta clé cd ?

spe2d- 25 juin 2010 à 15:16

Ils n'ont pas besoin de le désactiver pour changer le mot de passe, en 24h il m'avait récupéré le compte, changé le mot de passe, et restauré les données.

Réponse

paperbrown 25 juin 2010 à 22:32

Salut N4TH4N, bon j'ai écrit en anglais, et ma clé CD je l'ait simplement écrite dans mon message, je n'ai pas pris de photo avec le numero du "ticket" comme il conseille de faire pour la preuve d'achat. ET au fait le nom de compte qu'on écrit dans le message c'est bien le nouveau, celui qu'on a choisi pendant l'inscription sur le site?

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spe2d- 25 juin 2010 à 22:44

je n'ai pas pris de photo avec le numero du "ticket" comme il conseille de faire pour la preuve d'achat.
T'aurais du, s'il y a une procédure, ce n'est pas pour rien.

le nom de compte qu'on écrit dans le message c'est bien le nouveau, celui qu'on a choisi pendant l'inscription sur le site?
Non pas du tout, comment veux tu qu'il sachent quel compte il faut débloquer ? oO

paperbrown - 25 juin 2010 à 22:59

Merci de m'avoir répondu spe2d, j'ai fermer ma question sur Steam je recommencerai. Il faut obligatoirement une photo de la clé CD avec le numéro du "ticket"? C'est quoi ce "ticket" d'ailleurs?

spe2d- 25 juin 2010 à 23:02

Il faut une photo de la clé cd du jeu, qui est sur ton livret, avec inscrit dessus au feutre indélébile ton nom de compte.

Tout est dit ici : http://www.commentcamarche.net/faq/27745-recuperer-un-compte-steam-pirate-vole

paperbrown - 25 juin 2010 à 23:04

Ok, je vais refaire mon message avec une photo et j'écrirais le nom de mon compte comme indiqué. Merci beaucoup spe2d pour ton aide.

Réponse

N4TH4Ndu59 6Messages postés 19 septembre 2009Date d'inscription 27 juin 2010Dernière intervention 26 juin 2010 à 09:52

La photo de la clé cd n'est vraiment pas nécessaire moi je ne l'est pas envoyer. J'ai envoyer ma clé cd et mon nom de compte et ça a largement suffit mais bon paperbrown si tu veut galérer c'est ton choix.

PS : réduit la taille de la photo sinon ton message ne sera pas envoyer.

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spe2d- 26 juin 2010 à 10:24

mais bon paperbrown si tu veut galérer c'est ton choix.
S'il y a des procédures, ce n'est pas pour rien. C'est peut-être pour sa que tu as attendu quelques jours.

Réponse

N4TH4Ndu59 6Messages postés 19 septembre 2009Date d'inscription 27 juin 2010Dernière intervention 27 juin 2010 à 21:16

Comme tu veut moi je m'en fou c'est pas mon problème.

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Réponse

paperbrown 1 juil. 2010 à 20:32

Salut,
J'ai récupéré mon compte steam, j'avais envoyé ma question avec la preuve d'achat. Steam m'a répondu sous 24H.
Merci à vous de m'avoir aidé.

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kikoudu93 28 août 2011 à 18:11

moi ca fait 3 jours jattend avec impatience demain !!

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kRYSTAL. 15 févr. 2012 à 10:20

Bonjours à tous, je vous explique mon problème :
Avant quand j'ai commencé a utilisé Steam j'avais crée un compte et installer un jeux dessus.
Malgré plusieurs années passé je ne me souviens pas du mots de passe de mon compte mais j'ai la clef CD de CS:S.
Comment puis-je récupérer mon compte car je me souviens juste du nom d'utilisateur :(.
Aidé moi, dois-je envoyer un courrier à Steam comme ci dessus ?

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