bonjour l'arnaque phone libertéRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 


Voilà, j'adhère au club des mécontents de Phone Liberté. Il est grand temps qu'ils arrêtent d'arnaquer les gens âgés. Le coût de mise en communication de 0.55 ct n'est jamais mentionné nulle part. Pas d'engagement! des nèfles bien sûr : quand on veut résilier, il faut plus d'un an d'abonnement et ils gardent la caution de 29.90 et en plus ya des frais d'environ 15 € ou plus. Pas moyen d'avoir des factures. 
Et comme par hasard, ça tombe toujours chez des gens âgés. 
Je ne félicite pas non plus France télécom pour la vente du fichier de ses abonnés, car ça ne peut venir que de là. 

Il faut matraquer cette boîte. C'est ce que je suis en train de faire. J'ai envoyé le dossier de ma mère à une association de consommateurs pour obtenir une aide.
Vous aussi, défendez vous et nous vaincrons.
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christ62134 · Accepted Answer

bonjour
Moi aussi le même probléme !! sur les facture avez vous le nom telecom company ? je crois que c'est les même personne, j'ai reçu des facture horrible allant jusque 201.45 euros au lieu de 19.90 comme promis par mois aprés plusieur recommandés restant sans réponse, j'ai envis d'envoyer le dossier a l'arcep !

Tifortune · Answer

petite correction, france telecom ne vend pas le dossier de ses client(e)s ;) (acheter, j'en sais rien, mais vendre j'en suis sur ^^)

COLINE · Answer

Différence entre F.Télecom qui vend et XX qui achète ??? le résultat est le même à la sortie non ?

coline · Answer

BRAVO A PHONE LIBERTE. 
Un beau jour, ma mère reçoit un courrier lui annonçant qu'ils résilient l'abonnement chez eux étant donné qu'elle n'est pas contente ! Elle repasse donc chez France Télécom. 
Comme nous sommes en litige avec Phone Liberté, nous ne réglons pas la dernière facture de 14.16 euros (ils ont une caution de 29 euros !). Mais voilà que sans préavis un beau matin, elle n'a plus de téléphone ! Vu l'âge de ma mère, je prend ma carte bancaire et je règle leur facture de 14.16 euros, ils doivent remettre la ligne dans 24 heures, et on attend.....
Chez France télécom, ils ne valent pas mieux ! on les appelle, ils nous disent que nous avons tjs une présélection alors que ça fait 6 mois qu'on paye des communications chez eux. Cherchez l'erreur ! 
J'en arrive à ma conclusion : tous les opérateurs sont copains-cochons et c'est au plus malin qui arnaquera le mieux. Et ils boivent l'apéro à notre santé avec nos factures.
Il faut les mettre dans le même sac que les politiques qui cautionnent l'installation de tous ces voyous. 

Alors pitié, prévenez vos personnes âgées : ne partez pas chez PHONE LIBERTE, ce n'est pas une bonne affaire mais bien une ARNAQUE.

mampoz · Answer

je suis entièrement d'accord avec vous, ma mère qui est retraitée c'est fait avoir de la même façon , phone liberté ont des démarcheurs  qui ce font  passer pour france Telecom  et aujourd'hui ils ont coupé le téléphone et moi aussi je prends les choses en mains , je fait les démarches avec ufc que choisir.   Courage

coline · Answer

Réponse à MAMPOZ : il faut faire attention de redemander à France Télécom de résilier la préselection faite par phone liberté. C'est la cause de la coupure apparament ! J'ai reussi à faire remettre le téléphone par france télécom en leur expliquant le problème, il ont été super compréhensifs et très coopératifs. 
Bon courage aussi et je crois qu'il faut vraiment qu'on se soutienne pour éviter à d'autres personnes d'être ainsi arnaquées.

Jack · Answer

j'ai le mème problème avec mère qui a 83 ans .Phone liberté a réclamé une facture qu'elle avait jetée car elle n'avais rien signé avec eux puisque elle est à ce jour avec A C N autre opérateur ,Mise en Demeure ,puis elle ne pouvait plus appeler .J'ai appelé A C N qui n'a rien fait . J'ai appelé France Télécom qui je trouve a été tres compétant ,ils m'on donné 1 numéro de dépannage en attendant de faire les papiers nessécaires à la suppréssion de la présélection .Depuis hier tout est redevenu normal 

Je suis d'accord : PHONE LIBERTE est une ARNAQUE bien Organisée . Ce qui vraiment une HONTE  c'est qu'ils pratiquent ces Escroqueries que chez les perssonnes agées

coline · Answer

Bonjour à Jack
Je suis d'accord que france télécom est compétent. Ils m'ont aussi donné un numéro de dépannage en attendant de faire les papiers. J'ai signé la demande de résiliation de préselection. Mais voilà, hier je reçois une autre facture de phone liberté 6.95 euros. F. Télécom me dit que des communications passent encore chez phone liberté car ils n'ont pas enlevé la préselection ! 
Comment avez vous fait pour aller aussi vite. Ca fait depuis le 20 octobre que ma mère a un numéro provisoire. F. Télécom semble perdu ! 
Merci de votre aide si vous le pouvez.

jeremy · Answer

il n y a pas le choix que de s acquitter des facture emises par phone liberte
de plus s'il y a facturation il y a eu prestation

christ62134 · Answer

Bonjour
Moi je ne payerai pas ! c'est hors de question ! il m'on envoyé une facture de 201.45 que je ne paierai pas j'ai alors demandé une facture détaillée par recommendé toujours pas de réponse , il m'on donc envoyé une mise en demeure, je n'est pas donné suite. Puis une autre facture de 280 euros cette foi toujours pas payé puis une nouvelle mise en demeure, j'ai renvoyé un recommandé demandant une facture détaillée mais je ne paierai que ce que je dois !! pour france telecom il m'on bien aidé avec le numéro pour attendre la précélection et j'ai résilier chez phone liberté ou telecom company c'est la même boite je crois !
En tout cas bon courage a tous !
Chrisitne

carus · Answer

bonjour,
ma belle-soeur a reçu un appel le 26.05 de telecom company (société basée à floirac en gironde)et ne sait pas pourquoi elle a dit oui (ce qu'elle ne fait jamais !) pour payer ses communications moins chères chez eux et leur a donné son numéro de compte bancaire
la personne lui avait dit qu'elle aurait encore une facture france télécom pour l'abonnement et une avec eux pour les communications, et aussi que pendant un mois elle ne pouvait pas se rétracter
nous sommes allés à france télécom pour nous renseigner et ils ont dit que sa ligne serait coupée chez eux
elle reçoit le contrat le 30.05 et elle a envoyé son bon de rétractation hier soir (31.05) 
sur le contrat ils parlent de 55 cts par connexion en plus du prix des appels
ce matin, elle reçoit un appel de chez eux, la personne lui a répété qu'elle ne pouvait pas se rétracter car la loi avait changé, que son cadeau était réservé, et qu'elle aurait toujours un lien avec france télécom, que les 55 cts par connexion c'est seulement vers l'étranger (j'ai de gros doutes) et que comme ils avaient son numéro de compte bancaire, cela prouvait qu'elle était d'accord
je tente de la rassurer en lui disant qu'ils n'ont pas le droit de prélever sur son compte puisqu'elle n'a pas renvoyé l'autorisation de prélèvement et qu'elle s'est rétractée dans le délai légal de 7 jours
on trouve des infos sur eux en tapant bco france telecom company (en plus ils jouent sur les mots en faisant croire à un lien avec france telecom)
donc là on attend de voir s'ils lui prennent la ligne téléphonique quand même
si quelqu'un peut me dire ce qu'il en pense...

christ62134 · Answer

Bonjour
De vrai arnaqueurs ! je me suis résilier et annulé tout prélévement et il reste une facture de 286 euros que je refuse de payer car moi l'abonnement était de 19.90 et une facture de 286 ! je refuse donc de payer et chaque mois je recois une facture puis 15 jours plus tard je recois une mise en demeure et ça chaque mois !! malgrés la résiliation !! il ne donne pas suite car il savent trés bien quils sont en tord .
Se qui est génant maintenant c'est que je dois faire le 8 au lieu du 0 a chaque  début de numéro que j'appel pour pouvoir téléphoné avec france télécom car télécom company me font toujours une péselection auprés de france télécom !
le gros bordel en fait !!
bon courage !!
Il faudrait que l'on se rapproche d'une association de défense du consommateur.
idée a voir !!

Cineo91 · Answer

Bonjour,
je me retrouve aujourd'hui dans la même situation. Quelqu'un aurait-il le numéro d'émetteur de la société pour faire opposition au prélèvement ?
Merci d'avance.

frankynet · Answer

bonjours
je vois que je ne suis pas le 1er, et cela m'affolle !

TelecomCompagny;
 ils disent s'appeller
et leur offre telephonique est irresistible..
je dois recevoir le contrat et le cadeau dans quelques jours!!
et je verrais mieux l'arnaque , j'espere, cependant ils ont quand meme reussi
a avoir mon RIB bancaire !!! normalement ils ne peuvent rien avec un rib tout seul !!??
ils jouent avec  france telecom, puis qu'ils m'ont dit que l'interlocuteur de cet offre etait de France Telecom.... que je gardais les factures de FT ..ect, j'ai cru que c'etait un service privé qui travaillait pour france telecom !!

je ne voudrais pas changer de N° de tel

BN56 · Answer

Bonjour, 

Il y a quelques jours, Télecom Compagny m'a contacter pour une offre de téléphone par une réduction des prix d'appel. J'ai reçu récemment une lettre de leur part pour confirmation d'autorisation de prélèvement. Mais j'ai quelques doutes concernant déjà la personne qui appelle ( voix, bruits) et la relation qu'il se donne avec France Télecom. Ils m'ont rappeler ce matin pour me faire renvoyer les papiers signés aujourd'hui(impérativement). J'ai lu vos commentaires ci-dessus et ça me conforte dans l'idée que c'est une grosse arnaque.

celine · Answer

Et si on ne renvoi pas le contrat signé il se passe quoi??
Ils ne peuvent rien faire si on ne signe pas??

L'accord tacite au but des 7 jours c'est pas croyable, juste un accord oral serait suffisant???

Merci pour vos réponses

: ( · Answer

bonjours à tous et à toutes, voila je vien demander un renseignement pour rétracter car ma mère c'est fait avoir et il faut imperativement que j'appelle pour annuler avant les 7 jours pouvez vous me passer le numero de telephone de cette boite? merci d'avance

christ62134 · Answer

c'est foutue je suis désolée ils en n'ont rien a faire du délai de rétractation envoyez un recommandé et faites opposition a la banque de suite !

adb38 · Answer

Je voulais vous signaler que le site heberger par OVH a etait bloquer par l'hebergeur

------------------> http://www.phoneliberte.fr/

Vavaruss5 · Answer

Bonsoir, 
Ma grand-mère vient de recevoir un appel similaire aux vôtres, de la part de la «société» Telecom Company. Une commerciale l'a contactée pour une soit-disante réduction des prix de son abonnement de téléphone fixe. Suite à une démarche abusive et agressive, ma grand-mère a donné son RIB. 
Comme l'appel a eu lieu aujourd'hui, nous n'avons aucun contrat ou même document nous renseignant sur cette société. De plus, nous avons fait des recherches sur internet, et nous n'avons eu aucune information supplémentaire. 
Ainsi, je voulais savoir comment vous vous en êtes sortis, et si vous aviez une adresse ou un numéro de téléphone à me communiquer de cette société. Pensez-vous qu'il soit possible de se rétracter d'ici 7 jours ? Doit-on faire opposition à la banque ?
Toute information est la bienvenue : nous sommes dans un flou total !

Bonjour l'arnaque phone liberté

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