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Avis smartbox [Résolu]

ge78 1Messages postés 16 juin 2010Date d'inscription 16 juin 2010Dernière intervention - Dernière réponse le 18 févr. 2012 à 15:07
voici mon avis très mitigé sur le coffret sejour pittoresque
Après quelques peripeties sur le site smartbox .... l'ergonomie du site n'est pas du meilleur cru, nous voici donc avec la validation du séjour en main.
le site choisi "le moulin de Montresor 37" est conforme à ce qui est décrit sur la brochure: cadre , decoration, chambre,... tout etait parfait. En revanche, il n'en est pas de même quant à l'hôtesse du lieu.
- accueil qui a eu du mal à arriver et froid ... encore une smartbox !!! je n'ai que çà en ce moment! (voilà, çà c'est fait!!!!)
- "prout prout" !!! ben , oui, Madame machin chose de truc muche.....
- et plutôt absente ! nous avons dû la voir 15 minutes en tout.
je ne sais pas ce que Smarbox prend comme commission mais la dame n'assume pas le partenariat!!
résultat: une expérience qui ne se renouvellera pas!
que cela ne vous empèche pas d'aller voir le chateau de Montresor qui est tres beau.
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Avis smartbox »

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Avis très mitigé sur le coffret pittoresque :

Nous avons réservé au moulin de Montrésor et nous confirmons l'appréciation précédente : cadre agréable, accueil froid, impression de déranger, aucun échange. Par ailleurs, la photo de la chambre sur le livret n'est pas celle qui nous a été attribuée.
Au petit déjeuner, juste un bonjour du bout des lèvres.
Après le petit déjeuner, nous avons quitté les lieux sans voir personne .
Je préfèrerais un accueil chaleureux et ne pas avoir de cadeau (bouteille de vin).

nous sommes déçus pour les personnes qui nous ont offert ce cadeau et nous serons réticents à l'idée d'offrir une smartbox
moustachemartine - 14 nov. 2010 à 20:25
Je suis d'accord avec vous je ne puis que deconseiller smartbox
moustache Gravelines
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Décuemartine - 22 avril 2011 à 17:33
Je suis partenaire Smartbox, je suis vraiment désolée pour les détenteurs de bons smartbox qui ont reçu un accueil pitoyable de la part de certains partenaires, En ce qui me concerne j'accueille les hôtes de chez Smartbox avec la même qualité que n'importe quel hôtes. Par contre en ce qui concerne Smartbox c'est la première et dernière année que je fais un partenariat avec eux, car en fait la seule chose à la quelle ils accordent de l'importance c'est comment se faire un maximum de profit avec le minimum de travail, service à la clientèle proche de zéro, le personnel smartbox n'étant manifestement pas employés à trouver des solutions, qualité du site des réservations smartbox pour les partenaires, tout simplement incompréhensible, remboursements des bons un vrai casse tête chinois qui change tous les mois, quand ils sont remboursés! vous vouliez savoir la commission que prends Smartbox chez leurs partenaires? 30% du chiffre d'affaire, en ce qui me concerne c'est plus de 50% du bénéfice. Voilà pourquoi je déconseille vivement de faire un partenariat avec Smartbox
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Mariemartine - 11 mai 2011 à 10:44
Manifestation d'un mécontentement pour une escapade gourmande.
Nous avons bénéficié d'un séjour Escapade gourmande au domaine des Thomeaux (37530 Mosnes) en Avril 2011.
Nous avons mon épouse et moi-même été déçus. Les lieux intérieurs n'ont rien à voir avec ce qui fait le charme d'une résidence accueillante. La chambre est exiguë, on se déplace difficilement autour du lit. La décoration n'est pas à la hauteur de cette belle région de France. Le restaurant n'est pas digne d'une escapade gourmande.
A notre avis, vous ne devriez plus proposer cette adresse pour une escapade gourmande.
Points positifs:
Nous ne critiquons pas le personnel.
Nous ne reprochons rien aux sanitaires.
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laclomartine - 4 juin 2011 à 15:01
Bonjour,
nous sommes allés il y quelques semaines en Indre et Loire et nous avons dormi au Moulin de Montresor et comme les internotes sont sommes trés déçu de l'acceuil!!! Impression de déranger, pas de sourirs et aucunes paroles de" politesse" genre: ça a été la route?, vous venez d'ou? Non rien!
Par contre belle maison, atypique grace à sa décoration en relation avec l'histoire!
Nous retourneront ds cette magnifique région mais certainement pas au Moulin de Montresor!
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Barbichemartine - 25 juin 2011 à 16:25
A déconseiller le Coquibus d'Issy-les-M-x. Publicité mensongère !!!
Je viens de rentrer du resto Coquibus à Issy les Moulineaux.
Voilà leur menu pour Smartbox.
Juste 2 plats pour l'entrée - crevettes ou foie gras.
Idem pour le Plat principal : magret de canard ou dorade royale.
Idem pour le dessert : ou le café gourmand ou la crème brulée.
Idem pour le vin : au choix, un blanc ( Chardonnay) et un rouge médiocre( Chinon)
Donc, pas beaucoup de choix tout au long du menu!
Une fois à la maison j'ai vu que nous avions droit au café et à une bouteille d'eau minérale ce qui ne nous a pas été proposé.
On vous sert l'eau du robinet. Le café n'est servi que si vous le demandez.
J'ajoute que les plats ne sont vraiment pas assez cuits, même si nous avons demandé " à point".
En conclusion, il y a des plats alléchants (filet de boeuf par ex) mais ils ne sont pas au menu de la smartbox, même s'ils ne sont pas forcément plus chers.
A DECONSEILLER! du moins avec une smartbox qui a droit à un sous menu.
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une autre martinemartine - 4 juil. 2011 à 10:32
Nous aussi nous avons été déçus. Ayant reçus un coffret saveurs du monde nous avions choisi le Papa Tino à ANGERS. Mais là le client n'est pas roi. Ils sont même pressés de nous voir les talons. Le descriptif promettait " >un personnel agréable, une musique d'ambiance, un choix de lasagnes, spaghetti à la sauce bolognaise, à la carbonara.. la gastronomie de la fameuse péninsule romaine s'exprime dans ce lieu convivial et accueillant" mais à notre arrivée après avoir pris la chèque cadeau, le menu nous a &été apporté et là ce n'est plus la même chose, on vous impose pizza ou salade........ et en entrée crudités, charcuterie ou oeuf mayonnaise (je sais faire).... les crudités (champignons, maïs sauce à l'eau.....
A DÉCONSEILLER
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PEPPONEmartine - 19 oct. 2011 à 09:46
Brigitte,octobre 2012

Très décues par notre séjour au Parc Billet (Jonquieres Hérautl).Nous arrivons, après plusieurs mails pour tout mettre au point, vers 14h..."C'est pourquoi?"....Bon, plutôt froid comme accueil!Pas d'invitation à laisser nos bagages, visite rapide des chambres et invitationà revenir vers 17h sans conseil de visite de la région.Et nous somme mal garées semble-t-il...
Nous revenons sagement vers 17h et demandons à visiter la cave comme prévu dans la prestation coffret."impossible, les caveaux ferment à 17h30".Bon, comment faire si nous arrivons à 17h???Et rien d'offert à la place(apéro par ex)...
Nous fumons pour tuer le temps sur la terrasse.Le soir,nous entendons: "mais on a fumé dans les chambres", d'un ton rogue. Non madame, dehors seulement.
Encore plus tard,au moment du repas:"Et ben c'est prêt"! Est - on en chambre d'hôtes;, ou en centre de réeducation?
Repas correct, sans plus et le vin coule davantage dans le verre du propriétaire que de ses hôtes...
Chambres propres,mais pas d'oreiller en plus, de couvertures, de petites attentions chaleureuses...Et jouets dans la chambre pour la personne seule venue en complément, brochures dépareillées....
Salle de bain et WC propres, mais aucun échantillon, serviettes dépareillées, très juste pour un 3 épis.
Petit déjeuner correct,confitures maison, mais nos hôtes ne sont pas venus demander si tout allait bien.Froid, froid, l'accueil...Quant à notre départ, seul Monsieur nous dit au revoir, pas de trace de Madame.Très décevant....Froid, impersonnel.A déconseiller.
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Bonjour,
Nous avons bien lu votre commentaire. Nous allons le transférer à notre service qualité qui prendra contact avec le partenaire chez qui vous avez séjourné pour obtenir de plus amples informations et envisager les éventuelles actions adéquates.
Cordialement,
Xavier - équipe Smartbox
mme breffeil nicoleEquipe Smartbox - 5 nov. 2011 à 17:30
j'avais réservé pour un repas gastro pour 2 à LA FERME DE BERNADOU à Villemur sur tarn 31340 depuis le mois de juin nous avons fait un détour spécial et réservation d'hotel expres pour trouver porte close les restaurateurs ayant fait faillite sans nous le dire c'est une honte !
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Bonjour

Contactez-les directement
http://www.smartbox.com/fr/contact.jsp
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bonjour,
Dans le même esprit, en Dordogne, domaine du grand cèdre, d'après la photo on s'attendait à un grand parc en rase campagne, en fait un grand jardin avec la route (bruyante) à côté.Quant au repas ,quelconque, apéritif tiéde...
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bonjour
je n'ai pas eu non plus une très bonne expérience de la smartbox ; j'ai offert ce coffret à des amis qui fêtaient leur 40 ans et qui nous ont demandé de venir avec eux ; nous sommes arrivés dans les chambres d'hôtes : 1ère déception odeur de renfermé, confort très spartiate (table de jardin) et moisi sur le pare-douche avec une salle de bain limite propre ; le soir apéritif et dîner tous ensemble : accueil normal cacahuètes dans le tuperware et pour produits du terroir (noté dans la brochure) saumon avec riz et épinards ! bon ! nous continuons notre périple sur la route des vins] et nous nous arrêtons à lagnes puis aux baux de provence ou nous louons des chambres d'hôtes hors smartbox ; c'est là ou nous avons vu la différence : une autre gamme tant au niveau de l'accueil que des chambres proposées ; j'ai bien sûr écrit à la smart] box qui bien sûr ne répond pas ; vraiment moyen ; je ne recommencerais pas cette expérience : on trouve mieux ailleurs sans eux qu'on se le dise !
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Toutes les smartBox sont des cadeaux EMPOISONNES. Pas de dispo, accueil decevant, pour les smartbox auto c'est pareil.

N'OFFREZ JAMAIS DE SMARTBOX. Les prestations ne sont pas à la hauteur des tarifs.

Antoine
nadnadAntoine - 19 mars 2011 à 14:16
tout à fait d"accord!!!!!!!!!!!!!
De plus mon fils a eu un accident,nous avons èchangè la boxet 7 euros de port!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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stéphane76Antoine - 21 nov. 2011 à 09:22
Smartbox ? Non merci !!!!
A l'occasion d'un mariage, on nous offre plusieurs Smartbox, pas le temps de tout faire, on demande un allongement de la durée, Banco en avoirs avec date de validité réduite (frais au passage). Ma femme met au monde un petit garçon , nous dépassons la date de validité....250 € partis en fumée. Vous connaissez beaucoup d'entreprises de service qui encaissent un an avant et qui ne servent rien en échange ??? il s'agit là d'une nouvelle forme de modèle économique....Cela se rapproche quand même du vol pur et simple !!!! peut être pas si novateur comme concept !!!!
Smartbox ? PLUS JAMAIS !!!!!
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Bonjour,

Ne sachant pas ou écrire mon mécontement je le fais ici en espérant que ce sera lu par smartbox.
Une nuit chez Oncle Alphonse (A Honfleur) sommier une planche en contreplaqué super,nous avons attendu 30 minutes pour que quelqu'un vienne nous accueillir (La propriétaire était à Paris en we).
Autrement l'accueil ça allait ainsi que pour le petit-déjeuner.
Apres avoir passé ce we en octobre 2010,la smartbox nous confirmait le we pour fin novembre 2010 comme réservé,réservé d'ou ?
Smartbox commercialement vous avez réussi quelque chose, je vais à la concurrence et il y en a.
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Bonjour,

Nous sommes sicncèrement désolé de votre mécontentement. Pouvez-vous nous transmettre un mail détaillé sur aide.communaute@smartbox.com ?

Dans l'attente de pouvoir vous aider.

Très bonne fin de journée,

Equipe Smartbox
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bonjour,
on nous a offert un coffret euphorie "tables exquises" Décevant et donc mauvaise publicité pour le relais châteaux. La prestation correspondait à un bistrot amélioré . Repas trop copieux pour un dîner et qualité moindre à notre avis. Pour le même type de repas un bouchon lyonnais aurait fait l'affaire. De plus nous avons pu consulter la carte, le même repas serait à 40 euros par personne (boissons comprises). En sachant que le coffret vaut 159 euros pour 2 personnes. C'est de l'abus, et de l'arnaque envers la personne qui nous a offert ce cadeau. . Nous avons téléphoné à Euphorie pour leur faire part de notre déception, rien et il se fiche éperdument de votre avis. Conclusion : à toute personne voulant faire plaisir avec un coffret garder votre argent et pour le même prix aller directement chez le restaurateur.
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Je rentre d'un séjour chambre et table d'hôte en Aveyron avec Smartbox ....
Surprise à l'arrivée, le propriétaire n'avait pas notre réservation et nous n'étions pas attendus !!! (j'avais bien reçu un mail de confirmation de réservation de Smartbox).

Heureusement, il restait une chambre disponible et il a rajouté à sa cuisine pour pouvoir nous donner à manger .... le séjour s'est bien passé.

J'ai écrit une réclamation par mail à Smartbox mais cela fait un mois que j'attends une réponse ....

Ne conseillez pas à vos proches de vous offrir une Smarbox pour Noël ..... cadeau "empoisonné" !
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Bonjour,

Je tenais à partager une petite info concernant les coffrets cadeaux! D'ailleurs je suis sûre que beaucoup connaissent 1 ou 2 marques mais il existe 116 au total! Alors il y a de quoi faire son choix! Je suis tombé sur une étude mené par un site comparateur de coffrets cadeaux, et je l'ai trouvé intéressante.


Voici l'adresse pour ceux et celles qui souhaitent en savoir plus sur le secteur des coffrets cadeau: http://www.mon-coffret-cadeau.com/etude
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Alors voilà, c'était ma première SmartBox pour mon anniversaire, mes amis c'étaient cotisés pour m'offrir le coffret "Instant Détente". J'ai donc choisi un massage près de chez moi, jusque là tout c'est bien passé!

Je ne suis pas une cliente très exigeante, mais un massage n'est pas donné, et je ne m'attendais pas à ça!

J'arrive un peu en retard parce que je m'étais perdue et qu'il était impossible d'avoir l'accueil au téléphone pour m'aider puisque personne ne répondait. En arrivant devant l'institut je sonne, personne ne répond, alors j'ouvre la porte qui n'était pas bien fermée. Je monte les escaliers (l'institut se trouvant dans un appartement) et je re-sonne en arrivant devant la porte de l'institut. Pas de réponse. Je frappe à la porte, je sonne une nouvelle fois, toujours rien.
Je décide de rappeler l'institut. La femme me répond en riant qu'elle arrive, qu'elle était en train de manger avec une "copine". Donc un peu surprise j'attends 5 minutes que la personne arrive.
Je rentre dans un petit appart. sans lumière, sans chauffage, pas très "institut". Mais bon ça ce n'est pas très grave, les plomb avaient juste sauté (même j'ai eu un peu froid au début).

Ce qui m'a le plus déçu ça à été de me faire masser à l'huile de raisin d'une marque de super marché (Monopr**). Je n'étais pas censé le voir, mais comme la masseuse était en retard elle s'est préparée devant moi, et j'ai vu d'où elle sortait son huile.. Pour un centre au nom exotique, je m'attendais plus à une huile d'argan, avec des senteurs relaxantes.. Pas à me faire tartiner d'huile de cuisine!!!
Le massage était certes mon premier, mais il m'est déjà arrivé de me faire masser par des amis avec une vraie huile de massage, et c'était plus agréable!
A l'heure actuelle je suis bourrée de courbatures, effet un peu inverse qu'on attend d'un massage.
Je ne suis pas contre la complicité client-"vendeur", mais me demander si "alors, il y a un petit-ami?" dès les 10 premières minutes du massage, j'ai trouvé ça un peu osé..

Pour un prix de 40,00€ (smartbox) j'ai trouvé cette prestation très décevante.

J'ai voulu aller sur le site pour prévenir, sur un espace client ou autre, mais il n'y a aucun endroit où je peux me plaindre de cette prestation!
Pour du "100% satisfait" c'est pas terrible!
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Institut Hydrococoon la CATA!!!!!
Si vous recevez une smart ou coffret beauté surtout ne le dépensez JAMAIS à l'Institut Hydrococoon à Genève c'est une catastrophe! Personnel pas professionnel du tout, environnement tout sauf relaxant, le Hamam se situe dans une boite en plastique (faut pas être claustro) à la cave où il fait nuit et un froig glacial. Les soins sont mal réalisés, le gommage fait mal comme si on nous ponçait au papier de verre! J'ai passé un mauvais moment.
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