Bonjour, pourrais tu m'expliquer le branchement du filtre adsl intercalé ?
moi j'ai le probleme de telephonie qui date maintenant de plus deux mois, j'ai contacté neuf mille et une reprises mais niet. je me suis resolu maintenant a utiliser que l'internet mais apres avoir reinitialisé le modem par son reset usine.

Bonjour. J'ai souscrit à 100 % neuf box donc en dégroupage total depuis 2 mois et si l'accès internet fonctionne à merveille en ethernet, la téléphonie na jamais fonctionné. Je possède la version 4 de la Neufbox. Le service client n'est plus accessible par mail et est surtaxé par téléphone. J'ai envoyé un recommandé mais sans réponse. Aussi je n'ai pas rentré mon identifiant et mot de passe dans la neuf box. Si qqun a des réponses car je suis à 2 doigts de résilier. Merci d'avance

Slt Berry,
j'ai eu l'assistance technique sur un poste fixe bien sur pas le mien n'en ai plus
le tél de Neuf: 0892 79 00 09
j'attends que leur technicien travaille sur ma ligne télécom il s'agirait d'un problème de chez eux
j'attends l'appel sur mon portable soit pour me dire ok ça marche soit pour me dire il faut encore du temps
il faut que tu téléphones pour qu'ils montent un dossier
Peux tu me dire les manipulations que tu as faite sur ton ordi ok
peut-être que ça vient de là
à +

Coucou

Merci pour ta réponse ! figure toi que j ai réussi a résoudre le probleme toute seule . Après avoir cramé mon forfait de portable pour essayer de joindre leur fichue assistance technique sans avoir personne, j ai débranché complètement la neuf box de la prise téléphonique et de la prise électrique, j ai redemarré mon ordi et rebranché la neuf box, et ca fonctionne, je peux de nouveau appeler et recevoir des appels normalement. As tu essaye de debrancher toi ?

Reslt Berry,
c'est gentil j'ai débranché rebranché au moins une dizaine de fois le modem désinstaller réinstaller le logiciel
essayé tous les tél de la maison si cela ne venait pas du tél.
Alors , là j'ai tout fait même leur protocole et ça ne marche pas.

Bonjour a tous !
moi personnelement j'ai recu ma neuf box il y a quelque jour et tout a bien marché au debut et depuis hier je n'ai plus aucune moyen de recevoir des appel mais je peux en emettre, d'autre part depuis hier toujours, j'ai une connexion qui ne dépasse pas les 650kb alors que l'offre que j'ai prix est l'offre 100% a 8 mega... que dois-je en penser... j'ai vremenr autant besoin d'aide que vous ...
merci infiniment

Slt kimkiman,
pour moi c'est rétablit depuis 8 jrs à peu près, ce que j'ai fait c'est téléphoner à la hotline environ 10 fois en trois jours. as-tu des filtres à d'autres prises si oui enlèvent les, vérifie si tu n'as pas de condensateur sur ta prise tél ( c'est un petit boîtier noir ) si oui enlève-le, je te donne un protocole que neuf m'a donné pour améliorer ma connection:
internet explorer tape 192.168.1.1 va dans État ensuite Maintenance ensuite Profil ensuite fais Replis ADSL1 puis Valider et tu quittes.
C'est tout ce que je peux faire pour toi, si ça ne marche pas téléphone leur jusqu'à qu'ils en aient marre .
à bientôt à +

J'ai installer la neufbox et mon téléphone dessus pour avoir la fonction illimité mais depuis une semaine mon tel sonne occuppé impossible de le mettre en marche genial

Bonjour,
pour ma part, après installation de la neuf box, tout semblait fonctionner, téléphonie comprise, mais petit à petit, on s'est rendu compte que souvent, le telephone était occupé pour ceux qui nous appelaient et le vide total lorsque l'on essayait d'appeler. apparemment, pour résolver le pb, j'ai du intercaller un filtre entre la box et le telephone, ensuite, ce dernier ne fonctionne que si et seulement si je me connecte à aol, qui, au simple fait de se connecter , ouvre la passerelle internet dans connexion reseau. Si le logiciel aol n'est pas lancé, pas de passerelle et quasi jamais de telephone fonctionnel. Ceci me semble étrange et pas très simple finalement....

J avoue que je suis tres perplexe . le service consommateurs m a ppelée, il y a 15 jours , en me demandant quel etait mon probleme de telephonie . j explique, le gars me dit qu il va falloir augmenter " le débit descendant, je me renseigne et vous rappelle " . personne ne m a rapplee mais j ai recu des mails " confirmation de votre commande neuf cegetel" , alors que je n ai absolument rien demandé ....

Re, quelqu'un a-t'il essayé de faire comme moi??? en tout cas, avec le pc allumé et aol connecté, pour le moment plus de soucis, le telephone fonctionne...
chouette, je ne paie plus d'abonnement chez france telecom mais je dois laisser mon pc en route pour que le tel fonctionne, bravo l'econnomie, au lieu de payer un abonnement tel, je vais payer plus chère d'electricité, rentable????? > par pour moi je crois...

Ben oui c est pas tres pratique ton histoire !! t as essaye de conctacter le service clientele ? pour voir ce qu ils disent , bien qu il sn aient pas l air tres efficaces....
moi j'arrive à faire marcher le téléphone en débranchant la neuf box et en la rebranchant des que ca merdouille , meme pc eteint et hors ocnnexion. J'ai un filtre entre la prise de tele et la prise murale mais c est tout, j ai cru comprendre qu il ne fallait pas en mettre sur la box ou alors j ai mal compris . Ce que je sais c est qu avec aol et le modem de base je n ai pas eu ce probleme... si j avais su j aurais continué a payer france telecom !

Re, c'est sur, enfin, je savais de toute façon qu'il est très fréquent de rencontrer des problèmes avec les box, les FAI surévaluent leurs offres pour attirer toujours plus de clients, la technique ne suis pas, alors évidemment, dans les zones non dégroupées ça merdouille, et part la venue d'un technicien après avoir chialé à la hotline en faisant exploser son forfait de portable, je ne pense pas qu'il y ait de vraix solutions efficaces. Maintenant, il est vrai que certains ont des soucis surement à cause d'une mauvaise install, du genre la box connectée sur la machine à laver au lieu de la prise telephonique, m'enfin.......

J'oubliai, chez moi, la box est connecté sur une rallonge de 15m, ensuite filtre entre la box et le tel. avant que certains ne s'interroge, oui, j'ai essayé sans rallonge et idem. quand à leur truc de teste de ligne, ça fonctionne à tous les coups, ensuite redemarrage de la box et le soucis revient aussi sec!! je vais attendre plusieurs jours, voir si le tel continu de fonctionner quand aol est connecté via passerelle. j'ai aussi découvert que la mule était en low id malgré une bonne config du par feu et box, le simple fait de lancer aol resolve le pb....
ahhhh sacré aol!!!!!!! je t'aime toi!!! (grrrrr)

Re, bon alors, chez moi donc la telephonie fonctionne toujours impec quand pc et aol connecté. nouveau soucis, au tel, j'entend très bien les autres mais eux m'entende très mal, au point qu'ils preferent m'appeler sur mon portable....
à mon avis, il va y avoir passage obligé par le service clientèle pfffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffff­ffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffff

J AI EGALEMENT UN PROBEME DEPUIS JUIN ET NON REGLE A CE JOUR...JE NE PEUT PAS AVOIR LE TEL ET ADSL..
SOIT JE BRANCHE LE MODEME TRIO 2 MAIS ADSL NE MARCHE PAS. SOIT JE BRANCHE TRIO 3 ET PAS DE TEL...IMPOSSIBLE D AVOIR SATISFACTION PAR TEL AUPRES DE NEUF...MAIS FACTURE A BIEN ETE PRELEVE. QUOI FAIRE

Configuration: Windows XP
Internet Explorer 6.0

J ai le même probème, mais moi le tel marche mais pas l ADSL deouis juin et à ce jour malgrès mes appels problème pas solutionné. J'ai fait un courrier en RC mais aucune réponse...je ne sais plus quoi faire???

Configuration: Windows XP
Internet Explorer 6.0