Salut,
J'avais tenté de résilier mon abo il y a de ça quelques 2 ans, et il m'avait été demandé 170 euros de frais de résiliation puisque les 12 mois n'étaient pas encore passés (j'étais à 6 mois).
J'ai cru comprendre que ça reste une pratique répandue, dissuasive et interdite -quoique tolérée ici et en France-. Cependant! Ils peuvent très bien avancer le fait que tu as contracté pour 12 mois en pleine conscience. Pour plus de détails, essaie de voir avec une association de consommateurs!
Perso, j'ai découvert récemment une de leur "arnaque", à savoir proposer les appels vers les fixes gratuitement à certaines heures, alors qu'en réalité, cette option n'est plus disponible depuis des années -dixit le personnel du Service Client. En clair, samedi je me rends chez eux pour que tout me soit expliqué.
Voilà.