Forum professionnel?

Je comprend ce que tu veux dire Kinder, biensur le but n'étant pas d'exclure les demandeurs:)

Mon idée qui était la suivante: à l'utilisateur le choix de cocher dans le message:
- son "utilisation pro" ou "utilisation perso"
- son niveau "débutant" ou "confirme".
(ou à défaut "

me vient simplement de mon vécu de technicien hotline :)
C'est assez pratique de savoir en quelques secondes quel "utilisateur" on a en face de soi.

oui mais dans ce cas, ton expérience de hotline a dû te permettre de voir qu'on perd plus de temps à rectifier l'erreur d'appréciation de l'interlocuteur sur ses propres compétences (en l'occurrence en essayant de savoir où précisément il en est) si on a commencé à répondre en se référant à un niveau prétendu, qu'en attnedant de voir comment la personne explique son problème, ce qui est souvent révélateur

C'est sût que rien ne vaut un bon titre, mais si le "niveau" de la personne est mis à côté (avec) le titre, ça le rendrait plus parlant. En expert réseau qui n'arriverait pas à mettre en gras du texte dans word mettrait lors de la rédaction de sa demande "faible" comme niveau, alors qu'il le mettrait "expert" sur un problème de réseau...

Voili mon avis...

..... et n'importe quel newbie formé sur Nintendo cocherait aussi la "case expert" pour être sûr de voir les plus grosses pointures se pencher sur son souci de copier-coller !

:-(

iesse, vanité des uns et égocentrisme des autres obligent

on répond quand on sait et qu'on a envie, voilà tout. Ca prend quelques secondes de lire la question pour se rendre compte, et ça tombe bien, on est pas aux pièces

Je voyais plus le côté : l'utilisateur lambda qui pourrait cibler les questions pour répondre à celles posées par des débutants, et les "experts" qui les laisseraient donc répondre aux questions "faciles" pour plus se focaliser sur des problèmes plus pointus.

Après c'est vrai que si nintendo-boy se dit expert en programmation...

oui enfin bon "professionnel" ce n'est jamais que quelqu'un qui en vit, de l'informatique. Le fait d'être déclaré à l'URSSAF par exemple ne change pas du jour au lendemain le niveau de compétence ni les possibles besoins d'aide qu'on peut satisfaire ici.

"professionnel" ça sonne bien mais ce sont des gens comme vous et moi. Parfois même des gens pas très compétents qui se retrouvent dans ce secteur d'activité un peu forcés.

Je suis d'accord avec toi. Ce que je voulait dire c'est que des entreprises, logiquement, ne compte pas sur CCM ou autre forum de bénévole pour régler leur pb informatique. Sauf des petites entreprises qui n'ont pas de moyens et qui ont des "petits" soucis.
Il semble quand même que ces entreprises aient des contrats de maintenance et/ou hotline avec des professionnels de l'informatique. Tout simplement car nous avons besoins d'une garantie de résultat et d'une métrise des délais.

J'ai tous les jours des soucis informatique dans ma boite, ce n'est que très rarement que je fait appel à CCM pour resoudre mes pb. ça arrive mais c'est très rare.

Je pense donc, que faire une section "pro" serait d'une part peut-être trompeur pour le entreprises qui pourraient s'attendre à un service "pro" alors que ce sont les même bénévoles que sur les autres forum (donc aucune garantie de resulta, ni de delais) et d'autre part je pense qu'il n'y aurait pas beaucoup de "pro" qui viendrait poser leur questions ici.

Peut-être me trompje, je ne sais pas quel est la proportion de "pro" qui viennent sur CCM.

ben tu as beaucoup d'entreprises individuelles, en informatique.

Cela dit, sur le fond du problème, je suis aussi très hostile à l'idée d'un forum "pro" (de toutes façons, à moins de restreindre l'accès à ceux qui peuvent décliner un siret, ce ne serait qu'un mot sans aucune signification dans le libellé du forum, et de toutes façons un professionnel n'est pas forcément meilleur qu'un amateur).

Par contre un truc m'intéresse: entre l'assistance que tu as dans le cadre de ton boulot et ce que tu trouves ici, quelle appréciation tu porterais sur l'une par rapport à l'autre? (sauf si c'est hyper spécialisé et pas courant, genre dev. adelia ou maintenance d'un cray :D)

d'ailleurs si tu as un cray j'exige que tu me le donnes sur le champ

J'vais avoir l'air con (comme d'hab tu m'diras) mais je sais pas ce qu'est un cray :-S

Pour ce qui est des avantages des différentes assistances :

_ Sur CCM l'avantage c'est qu'il y a une assistance sur quasiment tous les domènes. Quelquesoit le problème il est possible de trouver de l'aide ici. Et de plus c'est gratuit et facilement accéssible.

_L'avantage de nos sous-traitants est qu'ils connaissent parfaitement notre système, notre architecture...etc et donc il peuvent plus facilement nous conseiller ou nous proposer des solutions adaptés sans que nous ayons à tout détailler. De plus nous sommes lier par contrat et donc nous avons une garantie de resultat, delais et confidentialité. Je peux leur donner les login/pass/IP etc. Alors que sur CCM je serais obliger de tronquer les renseignements ou de perdre beaucoup de temps à expliquer la situation.

Bref je dirais que CCM est hyper-puissant pour les particuliers et hyper-pratique pour les entreprises qui veulent resoudre un pb un peu particulier ou pour lequel les sous-traitant n'ont pas les connaissances (car on ne peut pas tout savoir).