message d'erreur sur imprimante HP photosmartFermé

Question

Bonjour, 

je viens d'acheter une imprimante HP photosmart serie B 109. Lorsque je lance l'installation par le CD, tout se déroule bien jusqu'au moment où j'allume l'imprimante. Je suis sensée définir la langue/région sur l'écran tactile de l'imprimante, au lieu de ça j'ai un message d'erreur " système d'encre en panne 0xc19a0020"éteignez pour rallumer l'imprimante.
J'ai essayé plusieurs fois d'éteindre et de rallumer le message s'affiche chaque fois.
quelqu'un peut il m'aider?

Configuration: Windows 7 / Firefox 3.6.3

coxy · Accepted Answer

avez vous eu une reponse ?? 
j'ai le meme souci avec mon imprimante... elle a fonctionné correctement plusieurs semaines/ mois ... et un jour le message d'erreur est apparu 
"Echer du système d'Encre 0xc19a0020 Eteignez, puis rallumez l'imprimante" 
je ne sais pas comment résoudre le problème.... 
Si quelqu'un a une idée......... 
thanks!

ricco114 · Answer

Bonjour,
moi à ta place je remplacerai l'imprimante vu qu'elle est neuve ce n'est pas normal
Cordialement
Eric

playorz · Answer

voici : 


http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01480731&cc=ch&lc=fr&dlc=fr&product=3542176#service


sinon RMA

Jann31 · Answer

Bonsoir,

Voici quelques pistes pour ce type de code d'erreur:
http://imprimante-en-question.blogspot.com/2010/12/multifonction-hp-photosmart-tout-en-un.html

Message d'erreur sur imprimante HP photosmart

4 réponses

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