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Ethernet + CBox : connexion impossible

Dernière réponse le 9 sep 2005 à 11:20:01 LDV, le 8 sep 2005 à 10:43:46 
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Salut ! vous allez bien ou quoi ?

Moi fort peu :

Je possède la CBox de Cegetel depuis une semaine, qui marchait nickel jusqu'à présent.

Hier je reviens de chez des collègues et je rallume mon ordi.
Je ne peux plus aller sur Internet et il y a les deux ordis avec la croix en bas à droite de l'écran signifiant la non connection à Internet.



Après une tentative de compréhension, ma foi vaine, j'appelle Cegetel (0,34€/min pendant un siècle, je n'ai plus de forfait) qui vérifie que mon modem, une fois branché, marche correctement. Selon eux ça vient obligatoirement de ma carte Ethernet qui se serait déconnectée pour des raisons inconnues.

Réflexe instantané : quand je fais panneau de configuration / connexions réseau, il y a les deux ordinateurs et la croix en icône plus grosse avec écrit "connexion au réseau local - câble réseau non branché". Evidemment quand je clique sur "désactiver le périphérique réseau" puis que je réactive pour voir s'il se passe quelque chose, le problème reste le même : câble réseau non branché.

http://img362.imageshack.us/my.php?image=tentedactiverrseau0re.jpg

Selon Windows, la carte Ethernet est reconnue et marche très bien. L'origine serait donc dans le câble qui relie le modem et l'ordi.

http://img354.imageshack.us/my.php?image=ajoutdematrielvrifethernet4rm.jpg

http://img367.imageshack.us/my.php?image=assistant8gp.jpg

Déjà que j'ai flingué mon forfait, je pars acheter un câble Ethernet à 8€ à Carrefour. Evidemment le problème continue, ce n'est donc pas le câble qui avait un problème ...

Résumé :

- Selon Windows, la carte Ethernet est branchée.
- Selon Cegetel, le modem est nickel, correctement branché et apte à aller sur Internet pour peu qu'on le relie à l'ordi.
- Le câble n'a aucun problème.

http://img380.imageshack.us/my.php?image=humouraide8ef.jpg

Qui y comprend quelque chose ?

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shaiulud, le 8 sep 2005 à 13:53:38

Je n'ai pas de C-Box mais j'ai déjç lu ses docs car j'envisage d'y passer.

Pour tes diagnostics, outre les assistants windows qui n'offre pas de solution.
je te conseille de faire de la sorte.

1. matériel et connectique.
une carte réseaux correctement reliée à une autre doit afficher une led verte de façon continue

2. driver & loopback
apparement ton install de driver est OK
peut tu pinggé ton loopback
dans une fenêtre de commande (démarrer / exécuter / cmd)
tu tappes : ping 127.0.0.1
tu dois avoir une réponse de la sorte
Réponse de 127.0.0.1 : octets=32 temps<10 ms TTL=128

3. paramétrage ethernet
ta carte réseau ethernet doit être configurérée en DHCP ou en IP fixe dans le réseau 192.168.30.* (* compris entre 2 et 9 inclus) pour pouvoir dialoguer avec la C-Box

toujours dans une fenêtre de commande
tu tappes : ipconfig
tu dois avoir qq dans le genre
Adresse IP. . . . . . . . . . . . : 192.168.30.3
Masque de sous-réseau . . . . . . : 255.255.255.0
Passerelle par défaut . . . . . . : 192.168.30.1

un ping de 192.168.30.3 dois répondre
Réponse de 192.168.30.3 : octets=32 temps<10 ms TTL=128


3. test de connexion sur la C-Box
ping 192.168.30.1
qui doit répondre :
Réponse de 192.168.30.1 : octets=32 temps<10 ms TTL=128

4. test HTTP sur la C-Box
dans ton navigateur web
tu dois voir une page pour l'adresse http://192.168.30.1



si l'étape 1 n'est pas OK cela peut être une mauvais connectique un carte HS...

si l'étape 2 n'est pas OK , c'est ton drivers qui est mal installé

si l'étape 3 & 4 n'est pas OK , ta config n'est pas bonne ou la C-BOX (interface ethernet) est HS (il y a peut de chance).

   
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2

LDV, le 8 sep 2005 à 14:52:31

Merci énormément pour ton aide.

Je m'y connais peu en informatique mais j'ai tenté certaines de ces manoeuvres. J'ai fait un impr ecr ici :
http://img369.imageshack.us/my.php?image=ping8ss.jpg

Le test http ne marche pas.

   
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3

shaiulud, le 8 sep 2005 à 17:10:15

Ta carte réseau est déconnectée par windows
ligne "Média Déconnecté"

Il faut d'abord que te réactive ta carte dans windows
soit via ta barre des taches si tu as l'icone
soit par le menu de config réseaux

   
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4

LDV, le 9 sep 2005 à 10:18:24

Parles-tu de l'icône des deux ordinateurs avec la croix rouge indiquant la non connexion ?

J'ai déjà essayé 850 000 fois. Soit je clique sur "désactiver" et naturellement il ne se passe rien, soit je clique sur "activer" et là l'icône des ordinateurs non reliés apparaît et on m'indique qu'un câble n'est pas branché comme je l'ai montré ici :

http://img362.imageshack.us/my.php?image=tentedactiverrseau0re.jpg

Est-il possible que le modem, pour cause de mauvais temps, ait un problème au niveau du port ethernet uniquement, mais qu'il parvienne quand même à aller sur internet selon Cegetel ? ça expliquerait que ma carte ethernet aille bien alors que Windows ne voit rien au bout du câble, qu'il croit donc débranché.

Comme je ne savais pas si je reviendrais chez moi ou pas, j'avais débranché par habitude toutes les prises avant de partir, sauf la ligne téléphonique. Il me semble impossible que le courant vienne s'engouffrer dans un modem éteint dont le câble d'alimentation est débranché ...

Si tu confirmes que cela est possible, Cegetel me fera-t-il banquer pour le modem ? existe-t-il des magasins Cegetel SAV qui pourraient m'aider ?

   
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 shaiulud, le 9 sep 2005 à 11:20:01

Dans le cas ou la carte est activée et que windows te dis que la cable est débranché :
Il faut que tu reprennes la manip à partir du point N° 1 de mon premier post.

Sinon, ce n'est pas parce que la cable est dans la prise de la carte réseau que le cable est correctement branché; il faut avoir la led verte allumée.

pour un défaillance modem suite à la foudre, cela est possible mais faiblement probable. De plus si la foudre avait effectivement attend le modem, c'est plutot la ligne téléphonique (coté adsl) qui aurait été touchée.

Il te reste à te concepter sur la liaison eternet entre ton modem et la carte réseau. Je te conseille d'utilisé le cable fourni par cegetel.

   
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