Mise a jour impossible avec norton liveupdate

Razorback2 14Messages postés 6 septembre 2005Date d'inscription - Dernière réponse le 2 oct. 2005 à 15:55

Bonjour à tous,
Je posséde un ordinateur portable équipé de windows XP edition familiale, avec comme antivirus norton 2004. Tout fonctionnait nickel mais depuis quelques temps je ne peux plus me connecter à liveupdate pour mettre à jour mon antivirus, le message d'erreur suivant s'affiche:"LU1814 liveupdate n'a pu récupérer la liste des MAJ".
Après de nombreux essais, j'ai désinstaller mon antivirus et je l'ai réinstaller. Même résultat.
J'ai essayé toute les solutions proposées par le site de symantec mais sans succés.
C'est vraiment frustrant.
Merci de m'aider a trouver une solution.

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Réponse

grib63 112Messages postés 5 novembre 2004Date d'inscription 6 sept. 2005 à 23:19

N'aurais-tu pas tout simplement un problème de licence périmée : les licences sont souvent valables 1 an seulement.

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Razorback2- 6 sept. 2005 à 23:54

Salut grib63,
Je ne pense pas que le probléme vienne de là, vu que norton 2004 était compri dans le pack logiciel lorsque j'ai acheté mon ordi portable. (norton était déjà installé)
Autrement dit la licence de mon logiciel norton est permanente.
Merci quand même de ton intervention.

Réponse

PurpleStorm 3249Messages postés 4 juillet 2004Date d'inscription 6 sept. 2005 à 23:56

Cela ne viendrait pas de SP2 ?

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Razorback2- 7 sept. 2005 à 00:05

Salut à toi PurpleStorm,
Je posséde bien le service pack 2 ,mais je ne sais pas du tout si ca vient de ca.
A quoi penses tu?
Merci bien

Réponse

PurpleStorm 3249Messages postés 4 juillet 2004Date d'inscription 7 sept. 2005 à 00:07

J'ai eu le même problème sur un PC don j'avais fais la mise à jour SP2...

Alors que sur mon PC (SP1) jamais de problème avec norton.

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Razorback2 14Messages postés 6 septembre 2005Date d'inscription 7 sept. 2005 à 00:14

Re PurpleStorm
OK tu pense que le probléme vient du sp2.
Tu as trouvé une solution pour l'ordi qui été équipé du sp2?
Merci

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Réponse

PurpleStorm 3249Messages postés 4 juillet 2004Date d'inscription 7 sept. 2005 à 00:18

Non, je n'ai pas trouvé de solution....il me semble que javais essayé de désinstaller SP2 mais que windows n'avait pas apprécié que je m'en sépare, j'ai re-installé windows avec juste le SP1 et norton à refonctionné aussitôt.
Alors je ne sais pas trop si c'est le hazare ou si il y a vraiment cause à effet.

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Réponse

Razorback2 14Messages postés 6 septembre 2005Date d'inscription 7 sept. 2005 à 00:28

Ok mais j'éspère qu'il y a plus simple.
Ca fait un peu galérer de réinstaller windowsXP pour un probléme de maj.
Dans tout les cas si je ne trouve rien de plus rapide je ferai ça.
Merci à toi

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Réponse

grib63 112Messages postés 5 novembre 2004Date d'inscription 7 sept. 2005 à 18:30

Je reviens à la charge avec la date de validité de ta licence :
ce n'est pas parceque tu as acheté un PC avec pack logiciel que ta version est permanente : d'autant plus que, très souvent, avec les logiciels pré-installés comme NORTON la licence n'est valable que 3 mois seulement.

A vérifier avant de faire autre chose.

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Razorback2- 7 sept. 2005 à 21:57

J'ai bien vérifié et il ne semble pas avoir de probléme de licence.
J'ai pu lancer une analyse antivirus et toute les options fonctionnent à part le fameux LiveUpdate, ce qui prouve que la licence est valide.
Merci quand même

MOMO31 - 29 sept. 2005 à 14:30

depuis que j'ai installé la freebox la Mise à jour impossible avec norton liveupdate. J'ai annulé le firewall mais le résutat reste le même.
Que faut -il faire, je ne suis pas un expert en la matiere.

Y a t il une configuration spéciale à cause de la freebox?
Si vous savez merci de m'aider vous qui savez.

Merci d'avance

Réponse

claude ray 3028Messages postés 13 juillet 2001Date d'inscription 30 décembre 2010Dernière intervention 29 sept. 2005 à 15:15

Bonjour

J'ai pu lancer une analyse antivirus et toute les options fonctionnent à part le fameux LiveUpdate, ce qui prouve que la licence est valide.

Non Pas d'accord ! Tu pourras toujours faire des analyses antivirus en fonction de la liste des virus que tu as, puisque cela tu l'as payé.
Mais tu ne peux plus faire de mises à jour.
Sur la page de Norton anti virus tu dois avoir une partie abonnement avec la date de renouvellement. J'ai Norton internet sécurité et cela se trouve sur la deuxième page.
Regarde bien.

Claude

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Razorback2- 29 sept. 2005 à 19:56

Bonjour ray
Ma licence est valide y'a aucun doute la dessus, date de renouvellement 5/01/2008.
Merci quand même

Réponse

seun_p4 35Messages postés 17 juin 2004Date d'inscription 29 sept. 2005 à 16:09

Salut,

L'erreur lu1814 vient du fait que liveupdate ne peut pas se connecter au serveur de symantec. Vérirfie les règles de parefeu et verife si tu peux te connecter au site www.symantec.com. Si tu y arrivesm pas à t'y connecter, peut etre il y a virus qui a infecter ton fichier hosts.

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Razorback2- 29 sept. 2005 à 19:43

Salut seun_P4,

J'arrive bien à me connecter à www.symantec.com pas de soucis la dessus.
Tu connais un moyen pour protéger les fameux svchost des vers et autres attaques venant du net?

Au fait pour toutes les personnes qui ont des problémes avec live up date , j'ai trouvé une solution alternative.
C'est assez pénible car c'est long mais ca marche pour toutes les versions de norton antivirus et quelquesoit le systéme d'exploitation.

Voila la marche à suivre:
1)Rendez vous sur la page http://securityresponse.symantec.com/avcenter/defs.download.html
2) sélectionnez francais et selectionnez le type de logiciel a mettre a jour ( pour norton antivirus 2002,2003,2004,2005 sélectionnez la premiere ligne)
3)Cliquez sur download updates
4)Une liste de fichier .exe s'affiche sélectionnez le premier et enregistrez le sur votre bureau.
5)Une fois le téléchargement terminé vous avez juste a double cliquer sur le programme que vous venez de télécharger.

En fait ce programme appellé intelligent updater repere automatiquement les logiciel symantec et les met à jour.
Ce qui est pénible c'est qu'il faut recommencer cette procédure environ toutes les semaines pour garder norton à jour.

zigob - 2 oct. 2005 à 14:32

merci tranquil ton truc ca marche impect

Razorback2- 2 oct. 2005 à 15:55

De rien content pour toi.
Pense à le faire de temps en temps pour que norton soit à jour.
@+

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