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Problème avec Microsoft Office Word 2007 [Résolu/Fermé]

dédé_59 33Messages postés 1 décembre 2007Date d'inscription 21 mai 2010Dernière intervention - Dernière réponse le 21 mai 2010 à 13:01

Bonjour,
à tous , je cherche une solution à mon problème, depuis quelques temps lorsque j'ouvre mes fiches Word , un message d'erreur apparait : "une erreur s'est produite lors de l'envoie d'une commande au programme ", dans l'attente de votre aide , j'ai du installer OpenOffice pour ouvrir mes fichiers .
je vous remercie vivement à l'avance pour votre entraide .
André
pour info : je suis sur Windows 7 , système d'exploitation 64 Bits

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Réponse

irongege 32442Messages postés 1 novembre 2007Date d'inscription ModérateurStatut 22 mai 2012Dernière intervention 20 mai 2010 à 17:14

Merci de ne pas mettre un sujet en résolu tant qu'il ne l'est pas.
La modération.

Site web

dédé_59- 20 mai 2010 à 17:56

merci Irongege , le problème n'est toujours pas résolu , j'ai désinstallé MSOffice , nettoyé le registre avec CCleaner , rebooté , réinstallé , mais le problème est toujours d'actualité , je reçois encore le même message d'erreur !
toujours Word , sinon Excel , powerpoint .... c'est ok , besoin d'un coup de main , merci d'avance
bien amicalement , dédé_59

Réponse

pasthou 10026Messages postés 24 juillet 2008Date d'inscription 30 mai 2012Dernière intervention 20 mai 2010 à 15:25

..une réinstallation de la suite MSOffice est à préconiser.....

@+
pasthou

Réponse

Neliel 5622Messages postés 9 juillet 2009Date d'inscription 1 mai 2012Dernière intervention 20 mai 2010 à 18:13

Bonjour,

Tu as installé quelques choses dernièrement ?... Un nouveau pilote ou un logiciel. Le fait que cela soit venu subitement me fait penser à un conflit.

Ou alors à un virus ou un malware.

dédé_59- 20 mai 2010 à 18:22

Bsoir à toi , Neliel , je n'ai rien installé de spécial ces derniers temps , vais faire une analyse en ligne ,merci

dédé_59- 20 mai 2010 à 18:38

j'ai fait un hijackthis et analysé le fichier sur le site d'hijackthis ,,... tout est vert

Réponse

pasthou 10026Messages postés 24 juillet 2008Date d'inscription 30 mai 2012Dernière intervention 20 mai 2010 à 20:43

..à la limite essaye de lancer une restauration système...

@+
pasthou

dédé_59- 20 mai 2010 à 20:55

hélas , c'est fait , merci

Réponse

Neliel 5622Messages postés 9 juillet 2009Date d'inscription 1 mai 2012Dernière intervention 21 mai 2010 à 08:23

Il s'est forcément passer quelque chose, rien n'arrive au hasard en informatique.

Tu dis avoir réinstaller Office, comment ? Par dessus l'ancienne ?
Je te conseille de désinstaller Office en utilisant le logiciel CCleaner.

Tu l'installes, tu l'ouvre. Tu vas dans "Outils" puis sur "Désinstallation de programmes" et tu vires tous les entrée "Microsoft Office" jusqu'au dernier.

Ensuite tu vas dans "Registre" et tu fais "Chercher les erreurs" puis "Corriger les erreurs", cela va supprimer les clés registres orphelines et qui peuvent causer des soucis.

Fais aussi un nettoyage du disque, ça ne paye pas de mine, dans "Nettoyage". Afin de virer, fichiers temporaires, cookies et autres choses inutiles qui encombrent la mémoire.

Après ça, essaie d'installer Office à nouveau et croisons les doigts!

Réponse

gouby 45695Messages postés 11 janvier 2008Date d'inscription 2 avril 2012Dernière intervention 21 mai 2010 à 09:36

Bonjour

as tu essayé de changer le compatibilité, parfois c'est due a seven en 64bits qui fait des siennes

tu va dans C:\Program Files (ou programmes)\Microsoft Office\Office12 click droit sur WINWORD et choisir Propriétés => Onglet "Compatibilité" et coche la case "executer ce programme en mode compatibilité pour: Windows Vista

dédé_59- 21 mai 2010 à 12:03

bonjour Neliel et Gouby , je prends bien note de vos conseils , je vais faire tout celà cet après midi , je vous tiens au courant , merci à vous 2
amitiés _ dédé

Réponse

dédé_59 33Messages postés 1 décembre 2007Date d'inscription 21 mai 2010Dernière intervention 21 mai 2010 à 13:01

Je viens d'opter pour la solution de Gouby donc suivi tes instructions ,le programme était paramètré en mode Windows Vista (Service Pack 2) donc je l'ai exécuté en mode Vista, apparemment tout semble rentrer dans l'ordre , j'ai de nouveau acces à Word , je confirme c'est Ok !
je veux simplement remercier les personnes de ce site merveilleux , particulièrement à ceux qui m'ont aidé cette fois ,
Merci pour votre efficacité particulièrement à pasthou , Neliel , Irongege, et Gouby

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