Charger un cadre photo numérique

Bonjour,
J'ai acheté un cadre photos numérique de marque NEO je n'arrive pas à charger mes photos (qui sont dans l'ordi) dedans j'ai l'écran du cadre qui s'affiche avec un écran et une flèche comme si le contact était établi avec mon pc mais je ne vais pas plus loin j'ai besoin d'un petit coup de pouce merci d'avance