Problème écriture des fichiers .pdf chargés

Bonjour,
alors voilà, depuis quelques temps j'ai des problèmes lorsque je charge des fichiers PDF à partir d'internet. Lorsque je les ouvre dans Word, il y a une fenêtre "Conversion de fichier" qui s'ouvre automatiquement, et le fichier est totalement crypté ; même si je choisis "windows par défaut" , et "alphabet occidental" . De plus si je ferme cette fenêtre le fichier ne s'affiche pas.
Je ne sais pas du tout comment faire, surtout qu'avant je crois que je n'avais pas ce problème...
Je vous remercie de m'aider