Les sites payants : comment les reconnaître ? [Résolu]

Frisk - Dernière réponse le 22 mai 2012 à 07:41

Bonsoir .
Voilà il y a de cela un mois j'ai reçu ma facture téléphonique m'indiquant que je m'étais connecté à des sites payants . FT m'a alors communiqué les numéros de téléphone, mais j'ai plusieurs questions :

- y a t'il un moyen de savoir à quel site appartient de ce numéro ou est-ce impossible ?

et surtout : comment reconnaître un site payant ?

est-ce qu'un site payant ne peut vous faire payer (désolé de la redondance) qu'en vous connectant par l'intermédiaire d'un dialer ou en vous demandant un numéro de carte bancaire ?
ou ont-ils d'autres moyens (par exemple juste en allant consulté le site)

ha et aussi je suis sur un forum depuis pas mal de temps, mais depuis peu ce forum a décidé de faire payer ses nouveaux membres, les nouveaux membres doivent désormais appeller allo pass pour pouvoir s'enregistrer, mais moi comme je me suis enregistrer avant que ce ne soit mis en place je suis inscrit . est-ce que vous pensez que cela pourrait venir de ce forum (même si je ne vois pas le rapport) ?

et enfin pour finir j'ai un 2ème ordinateur (qui appartient à un autre membre de ma famille) et celui-ci était envahi de spyware et des fois des connexions se produisaient mais le membre de ma famille en question m'a dit qu'il coupait les connexions à chaque fois . pensez vous que le problème vient de là ?

je vous remercie pour vos futurs réponses car maintent j'ai peur de surfer sur certains sites ne sachant pas si ils sont payants . @ +

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+23

Frisk 25 août 2005 à 00:43

Vraiment personne ne sait ? S'il-vous-plait j'ai vraiment besoin de savoir ! Merci ! @+

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figatellu - 19 avril 2012 à 17:01

Bonjour,
pour etre sur de plus payer cette "escroquerie", il faut désactiver le sevice "Internet +"
Allez dans :
-mes factures.
-suivi conso.
-mes services.
ET DESACTIVER INTERNET +

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+15

Frisk 25 août 2005 à 14:33

Donc si je comprends bien, quand j'entre dans un site, si celui-ci est payant je suis obligé d'en être informé et je ne peux pas payer si il n'y pas de connexion ou de demande de numéro de carte bancaire c'est ça ?

Ensuite pour le forum ça ne peut pas être ça non plus car on paye seulement à l'inscription et l'accès est libre ensuite, c'est bien ça ?

Sinon pour les spywares et bien apparemment ils rajoutaient des connexions et des fois un numéro se composait dans le modem (mais comme je l'ai dit je ne sais pas exactement car l'ordinateur ne m'appartient pas) . Et quand j'ai vu ça j'ai utilisé le logiciel NoAdware 3.0 et normalement tout a été supprimé .

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salvatoredz 25 févr. 2009 à 16:13

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jojo - 17 févr. 2012 à 15:09

je viens de recevoir ma facture et cela fait que deux mois que je suis chez orange et ils me comptent 51 euros de plus sur un 3626, je n'ai jamais vu cela avant avec neuf et je me connecte comme dab sur page jaune ou impôt ou sncf pour les horaires de train enfin je ne comprends pas j'ai téléphoné à orange ils recherchent si d'ici 15 jours je n'ai pas de réponse pour me faire rembourser je leur fait un recommandé avec ar et je les quitte seulement je viens de prendre l'engagement de 24 mois je ne sais pas comment faire . c'est donc orange qui fait ça il faut se manifester et ne pas se laisser faire .

Réponse

bigbang 25 août 2005 à 11:25

Normalement, il y a un message qui t'informe que si tu entre dans le site, tu passera par un numero surtaxé a ...ct/min. Il faut faire attention quand tu entre sur ces site, lis bien les messages qu'il y a a coté du bouton "entrer".
Pour ton forum, ce n'es pas ca car ce que tu paye en allopass n'aparait pas sur ta facture.

Pour ton problème de spyware, precise :
Quand ca te deconnecte ?
Quels logiciels as-tu utilisé pour détécté les spyware ?
Les as-tu bien tous supprimé ?

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jojo - 17 févr. 2012 à 15:11

je n'ai jamais vu de message d'annonce pour la surtaxe ?

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niki 5 août 2008 à 16:08

je suis surprise de constater également que les pages jaunes et blanches sont payantes et les declarations d'impots, etc je suis egalement chez orange, il n existe aucune transparence il faut payer même pour un renseignement il se foute de notre gueulle, il n en n ont rien a rien foutre qd on les appelle - j ai pas le choix que de prendre orange, avant j étais chez free et j ai jamais eu de problème de surfacturation.

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jojo - 17 févr. 2012 à 15:12

d'accord avec toi il n'y a que orange car j'ai internet depuis 2006 et je n'ai jamais eu de problème avec neuf/sfr

Réponse

guendaline 8 août 2008 à 23:19

je suis d'accord : c'est n'importe quoi.
Aprés réclamation auprès du service orange par courrier j'ai reçu un réponse laconique sous forme d'une grille tarifaire
de paliers des services minitel 3615 3613 3614 3817 3628 etc à laquelle je n'ai rien compris et surtour qui ne correspond pas à mes utilisations sur internet.
JE NE SUIS PAS PLUS AVANCEE SANT AUX SITES PAYANTS QUI PARAIT-IL s'affichent sur l'écran../ CE QUI N EST PAS VRAI;
la facture est donc une surprise tous les mois.
QUE FAIRE???

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salvatoredz - 25 févr. 2009 à 16:34

Renseigne-toi sur la 3G. C'est l'internet par les réseaux téléphonie mobile.

Marie-jo - 27 avril 2009 à 16:22

bonjour! comment je peux reconnaitre les sites payant des connexions minitel

lucas48 - 15 févr. 2012 à 17:52

Commencer par desactiver vos connexion minitel sur orange.fr rubrique espace clients /mes options/connexion minitel c'est une arnaque pas la peine d'essayer de comprendre

Réponse

marie-jo 8 sept. 2009 à 14:21

eh bien !voilà ,j'ai eu le méme probléme que toi,et je suis aller sur mon compte ! j'ai désactivé le minitel et depuis je suis tranquille! mais il fallait le savoir plus tot,car j'ai été surtaxé !

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pierre - 21 oct. 2009 à 18:29

Bonsoir,
Aucune idée en ce qui concerne une éventuelle surfacturation des autre FAI.
Je n'ai pas non plus eu l'occasion de reconsulter des sites payants ( je me méfie). Par contre le fait de désactiver l'accès minitel n'interdit pas d'aller consulter les pages jaunes, ce que j'ai fait sans problème de connection ( d'après ce qu' orange m'avait dit, c'était gratuit): je verrai lors de ma prochaine facture et vous tiendrez au courant
Bye

paquita - 30 oct. 2009 à 19:13

Bonsoir tout le monde,

Aprés avoir "rouspéter" auprés d'un conseiller Orange, j'ai eu l'agréable surprise ce soir, de trouver dans mes mails, une lettre d'excuse de leur part, en disant qu'un avoir allait être effectué sur le mois prochain, car une erreur a été commise de leur part.

Voilà exactement le texte.

Nous vous informons que certaines de vos connexions Minitel (alors que je n'ai jamais consulté) de juillet liées à la consultation de résultats d'examens, (jamais allée) (1) de leur part, <<souligne>Services minitel EXAM, EXA<, EX, RE,IRE, JELAI et IR..., vous ont été facturées à tort en août et/ou septembre 2009.
Un avoir correspondant au montant de ces consommatins Minitel facturées à tort sera déduit de l'une de vos prochaines factures et apparaîtra sous le libellé "remboursement sur communication Minitel Juillet 2009".
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et vous remercions de votre confiance.

Voilà, j'espère que pour vous cela sera pareil.

Amicalement.

pierre - 13 déc. 2009 à 13:18

salut Paquita,

Même chose pour mon cas: remboursement avec excuses de quelques euros ( mais pas la totalité de la surfacturation minitel)
J'ai envoyé un nouveau mail pour demander le complément: pas de réponse à l'heure actuelle.

Il semblerait que la facturation se fasse " au hasard": je vais peut-être changer de FAI
A plus

pasdespigeons - 20 déc. 2009 à 13:04

la facturation des sites payants sur la facture internet est ILLEGALE
Les sites payants NE PEUVENT ET NE DOIVENT être débitées UNIQUEMENT sur des compte bancaire, donc avec notre accord
le systeme de surtaxe de la facture internet est ILLEGAL
Vas voir le site DGCCRF exige LE REMBOURSEMENT et fais le savoir autour de toi
NOUS NE SOMMES PAS DES PIGEONS

pierre - 20 déc. 2009 à 16:52

Bonsoir,

Message bien reçu et à transmettre autour de nous: pour ma part pas de nouvelles d'Orange àexcepté un mini remboursement . Je vais à nouveau les relancer/
Il serait bon quand m^me que La DGCCRF se bouge un peu.
Merci et à plus

client2039721 - 21 févr. 2011 à 10:03

Oula, je me préparait à devoir pousser une gueulante, devoir négocier et tout et tout... parler de la DGCCRF... donc bon vu que je suis quand meme pas un client con je commence gentillement et là on comprend directement mon probléme, enfin je suppose et on me propose immédiatement un remboursement sans meme avoir vérifier si toute les données était exact... enfin ça ma parrut un peu trop simple... on me demande un numéro de portable sur lequel sera envoyer un sms de confirmation et un mail.
ça change carrément de la derniere fois que j'avais appelé il y a de ça 15 20 jours ou là on me métaiit tout sur le dos, j'avais moi meme commandé cette abonnement à 3h du matin ! je devais payer ! c'était pas a eux de rembourser ! il ne pouvait rien y faire ! et blablabla...

Réponse

bigbang 25 août 2005 à 16:52

- Voila c'est souvent un message a coté du bouton "entrer"

-Qu'importe le paiement que tu fait par allopass, rien n'aparaitra sur ta facture. C'est indépendant de ta connection.

-Télécharge "Ad-aware" et "spybot : search and destroy", met les a jour et lance une analyse. Attention ! Il faut faire les analyses l'une après l'autre car sinon, ca marche pas. Supprime tout ce qu'ils trouvent. Fais aussi une analyse anti-virus lorsque tu as fini avec la deuxième analyse de spyware.

Bonne chance !

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guendoline 16 juin 2008 à 13:44

orange me facture ""30€" en plus de mon abonnement .EN APPELANT LE 3900 on m'explique que cela correspond à des appels sur MINITEL OU SITES PAYANTS; ou est la liste des sites payants et n'est-on pas prévenu si on fait appel à de tels sites ??? je trouve cela inadmissible!!!merci de me conseiller pour éviter
telle surprise à l'avenir.

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quebec - 8 août 2008 à 12:37

bonjour moi cela fait deux mois qu'on me fait payer du minitel je ne sais meme pas quand y aller cela une facture de 110 euros alors j'ai tel au 3900 et couper l'acces internet car si tu ne fait pas attention tu a un acces internet de 77 euros qu'il est automatique et la aussi je fait une lettre de réclamation a orange service client internet 33734 bordeaux cedex 9 si cela peut service a quelqu'un

Calaf - 31 mars 2009 à 21:46

Moi j'utilise les "pen card" pre-payée tout inclus. Fait de meme toi aussi

salvatoredz - 25 févr. 2009 à 16:28

Il m'arrive la même chose, après 10 ans chez Wanadoo (Orange pour les nouveaux). Facturation en plus de mon forfait habituel. J'ai appelé le 3900 (service client Orange) ils m'ont affirmé qu'ils n'y étaient pour rien que c'était l'utilisation de certains sites payant comme : pages jaunes, impôts, ...
Incroyable, j'ai toujours été sur ces sites et c'est bien la première fois que j'ai à payer quelques chose. De plus, habituellement les sites payant doivent informer, une confirmation, AU MOINS, doit être demandée, voir plus, exemple demander le numéro de carte bleue, au moins les gens qui y vont le font en connaissance de cause.
Bref, ce comportement est scandaleux, pour moi le problème est règlé, mais je trouve que c'est un comportement de voyoux, il ne faut pas l'accepter.
Est-ce les sites en question qui facture ou Orange qui abuse ?
Je continue de fouiller. NE NOUS LAISSONS PAS FAIRE !!!
Pour ma part, j'ai demandé à être recrédité des sommes, je leur ai conseillé d'informé leur client lorsqu'il vont sur ces sites où l'information "site payant n'est pas donnée" enfin je leur ai dit qu'il est de leur intérêts pour, avec nous, faire le nécessaire pour que ces sites respectent les lois françaises et informent sans aucune ambiguïté du fait que leur site est payant. Enfin je leur ai demandé de me fournir les références des sites qu'ils me facturent.

indigné - 15 déc. 2011 à 11:53

décembre 2011
après réclamation téléphonique Orange m'a indiqué qu'ils me rembourseraient. Il y a moyen de demander à NE PAS POUVOIR ALLER sur un site payant en bloquant cette possibilité "à la source" comme pour son téléphone fixe interdit de numéros payants. Mais c'est vrai qu'une grande vigilance s'impose!

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lodebordo 8 août 2008 à 18:44

Bonjour,

Je viens de lire ton message et je viens de découvrir ma facture avec 30 €uros de plus m'indiquant que pendant la période du 1er au 31 juillet, j'ai visité des sites payants, , lesquels mystère ? soit 12 appels. J'ai appelé le 3900 et ils m'ont simplement dit que je devais ans doute visité le site des pages jaunes, le site de Impôts (en cette période ??) afin je n'ai rien compris. Et je vois que je ne suis pas la seule. je vais me déplacer à la boutique Orange ou écrire au service des consommateurs Orange et leur demander le détail de ces sites payants. Sinon, j'arrête définituvement Internet. C de l'abus.

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juliendu61 24 mars 2009 à 22:12

bonjour, pour ne pas avoir de surprises avec le minitel par internet, rendez vous, pour les utilisateurs d'orange sur votre "espace client" puis sur " ma formule" et enfin sur la case " mes services désactivez : Accès Minitel et paiement a l'acte :

" -Vous pouvez acheter sans risque des services et des contenus sur le web sur orange.fr ou sur les sites où se trouve le logo Internet+ ou la mention "paiement sur votre facture Internet Orange".
Vos achats sont ainsi reportés sur votre facture Internet Orange, sans que vous ayez à utiliser vos cooordonnées bancaires. "

merci orange !

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nandou - 27 mars 2010 à 16:39

merci julien pour vos renseignements suite aux très mauvaises surprises que j'ai eues quant aux factures je suis allée sur ma formule j'ai désactivé mes services, ainsi que vous le suggériez et grâce à vous j'ai à présent des factures normales un grand merci

Virginie - 22 mai 2012 à 07:41

Bonjour, et merci pour toutes ces infos. Je viens de déménager et d'ouvrir un nouveau compte internet + tél fixe chez orange, et surprise : sur ma première facture j'ai plus de 9 euros de minitel ! J'ai appelé le 3900, on m'a dit que c'était sans doute les pages jaunes, que c'était payant et que tous les opérateurs le facturent ! Comme vous le conseillez je viens de désactiver le minitel et l'internet +, et d'activer le filtrage des appels téléphoniques vers les numéros surtaxés. Par ailleurs j'ai dû supprimer l'option gigamail et l'antivirus firewall, qui m'avaient eux aussi été attribués d'office. Ca ne me paraît pas très honnête ce genre de pratique, non ?!
Virginie

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musicaire 19 févr. 2010 à 11:30

pour eviter de recevoir la facturation de coonsultatio de sites pages jaunes etc......
facile

allez dans votre espace client
rubrique mon téléphone
rubrique ma formule

désactivez accès minitel
désactivez paiement à l'acte

cordialement*
ça marche!!!

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JMM 10 mai 2010 à 08:38

il semblerait que la facturation se fasse sous forme de "service audiotel" par F.telecom si l'on a gardé la ligne ou bien par le fournisseur d'accés Internet si l'on a plus de ligne F.telecom. J'en ai eu confirmation par F.T. en ce qui concerne les pages jaunes. En ce qui concerne les Impots ou autres il y a des chances pour que ca relève de la meme arnaque! après leur avoir evité d'ouvrir l'enveloppe et de transferer lees informations sur "Ordi" , vous ne pensiez pas tout de meme qu'on allait nous faire cadeau du "timbre" en plus !!!!!!!!..............

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valerie - 8 déc. 2010 à 10:20

je trouve ceci degeu quand j ai pris internet je leurs et posser plein de questions il ne m on jamais parler de ca quel sont les recours contre orange??????????????????????

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grenouille 8 sept. 2009 à 11:42

je suis scandalisé, j'ai eu le même probleme que vous tous précédemment, on me dit qu'on prend note de ma réclamation mais que je dois rappeler dans 4 jours pour demander le remboursement. En plus les conseillers ne sont pas aimable. Serieusement je suis outré. En plus ils m'ont activé la facture par internet pour la ligne fixe. Or, je ne l'ai pas demandé, et je ne le veux pas.
Bravo orange. S'il continue leurs conneries je résilie; Merci pour l'astuce de la désactivation du minitel;

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onestpasdespigeon 19 déc. 2009 à 09:34

les services ponctuels facturés du VOL !!!!!
consulez le site de le DGCCRF Les sites payants ne peuvent et ne doivent etre debites sur les factures internet mais UNIQUEMENT sur des compte bancaires et avec notre accord
c'est du vol et totalement illegal FAITES VOUS REMBOURSER

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flop - 3 juil. 2010 à 14:38

merci beaucoup pour ton msg : je viens d'appeler orange et exiger un remboursement, avant d'alerter le DGCCRF.est-ce pour cela ? en tout cas, c'est accepté et ce sera déduit de ma prochaine facture.

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Baball 6 août 2009 à 17:57

Bonsoir,

Excusez moi de faire remonter le sujet mais il vient d'arriver la même chose a mes parents. Nos habitudes n'ont pas changer et nous nous retrouvons avec une facture de 60€ en plus de notre abonnement. Il est pour nous impossible d'accédé a notre suivi conso de cette "option" et personne ne peut nous dire (appel au 3900 et au 1014) ce qui a été acheter ou consulter.

Avez vous eux accès a vos relever?

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toulouse127 1Messages postés 15 octobre 2009Date d'inscription 16 oct. 2009 à 18:44

Bonjour J'ai lu tout ce que vous avez écrit, je vous remercie j'ai fait la manip pour désactiver donc je n'aurai plus j'espère de problème, j'ai appelé le 1014 et contesté ma facture, j'ai obtenu un numéro de réclamation et en principe, j'espère ça sera déduit de ma prochaine facture. J'ai immédiatement communiqué ce problème par e-mail à mes deux enfants et ma fillz vient de me répondre qu'elle a eu aussi un supplément de 20 € ajouté au prélèvement mensuel habituel, j'espère qu'elle va suivre mon conseil et se connecter sur ce forum pour voir tous les copains arnaqués comme nous, en espérant que la DGCCRF interviendra, sinon il faudrait que ça passe par les médias mais ça doit être difficile si on est pas dans le circuit MEDIA. Merci encore à tous à Pierre et à juliendu61 message du 24 mars 2009 très clair pour désactiver minitel et paiement à l'acte. Cordialement

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paquita 21 oct. 2009 à 06:07

Bonjour,
Yes, ma facture est comme à l'habitude, mais n'empêche que maintenant je suis méfiante. Merçi à vous .

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Cillit 161Messages postés 17 octobre 2009Date d'inscription 20 octobre 2011Dernière intervention 9 déc. 2009 à 18:36

bonjour
virer voila se quil fau faire a leur patron(le grand patron)il pousse c'est emploiyer a fai des truk se qui fai quil se sucide (orange)ma facture de telephone n'ai jamai la mem et pouten c un forfai blocer a 18 euro bein je pai je ne c pas combein mai c pas dutou pareil a chace foi (je vai les scripter tou leur fair capoter si il continu meme japrendre a le fai mai jevai me plindre)
merci et encor encor et encor desolet pour les faut enrevoir

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Armelita - 8 mars 2012 à 17:54

parler français SVP

Réponse

naty273 3 févr. 2010 à 17:53

Je pense que le problème vient des opérateurs ; car aux USA pour une même famille, ils ne payent que ce que nous nous payons que pour 1 seul portable. De plus chez eux ils peuvent se téléphoner gratuitement entre eux ce que chez nous Françcais c'est quasi nul. Il faut absolument une vraie réglementation sur ces tarifs. A quand la vraie liberté... ,

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