service client tele2Fermé

Question

bonjour a tous,gros soucis de connexion avec tele2.auriez vous l'adresse du service client de tele2 internet ?Je vous remercie a l'avance.amitiesSimuvol

luca 1414 · Accepted Answer

Bonjour à tous,
l'adresse pour joindre télé 2 par courrier est celle-ci :
Télé 2 France SAS
Service Clientèle Particuliers
14, Rue des Frères Caudron
78458 VELISY cedex
Email : t2_cust_care_fr@tele2.com
Tél Service clintèle : 0811240010
Tél service mobiles : 0811010444
Tél assistance téchnique : 0892892789

J'ai l'ensemble des services tele 2 et j'en suis très satisfait, mise à part de temps en temps une rupture ADSL durant 24 à 48h.
Cordialement

bigbang · Answer

Je connais pas leur adresse mais voici leur coordonnées téléphoniques :Service technique : 0892 892 789Service client : 0811 24 00 10A bientôt !

beboop · Answer

C'est incroyable, moi aussi je cherche à résilier...impossible de trouver leur adresse postale!!! Opacité totale sur leur site web ou dans leurs contrats.

bosco · Answer

Salut les amisVoici l'adresse de tele2TELE 2 FRANCESERVICE CLIENTS ADSL14 RUE DES  FRERES CAUDRON78458 VELIZY CEDEXFRANCEenvoyer votre lettre en recommandé avec AR !voila @+

garfunkel · Answer

Bonjour, est il vrai que certains modems adsl2+ seraient incompatibles avec télé2, d'aprés la direction de Auchan, comme par exemple le modem Linksys ADSL2MUE-FR, qui est compatible adsl2+ ??
Le vendeur de Auchan val de fontenay (région parisienne) m'a ditque dans tout son rayon bien fournis, AUCUN modem ne serait compatible avec télé2 internet, info donné par la direction de Auchan.

babazzoun · Answer

bonjour
j ai de gros problemes de connexion avec tele2 , en ce qui concerne telephone fixe , depuis hier 14h et j ai joins le service clientele et meme technique , j ai usé 2 cartes telephoniques sans resultats et je sais plus quoi faire , d ailleurs le 0892 est un no surtaxé et tjrs pas de ligne fixe aujourd hui.
Que puis je faire , ai je le droit de résilier sans payer la somme forfaitaire ? Les jours sans telephone me seront ils deduit ? Y a t il moyen de joindre le service technique par tel mais moins cher ?
Aidez moi je suis desemparé!
Merci d avance a tous les connectés

moi72000 · Answer

moi je trouve que tele2 devrait proposer la tv par internet car je peut pas la recevoir par numerique donc je vais changer d'opperateur je vais aller chez neuf telecom est se que neuf telecom et bien???

cass · Answer

bonjour je voudrais savoir pourquoi la ligne téléphonique fonctionne tres mal et que les conversations telephoniques sont coupés pendant un appel .On a aussi des problemes pour recevoir les appels.et internet coupe très souvent, sa fonctionne très mal on voudrait des explications !c'est depuis qu'on a installé le modem

aline · Answer

Bonjour, 
depuis que mes enfants ont installé la télé2Box pour 19,9O euros (sans les FranceCom)
ils ne recoivent plus les appels (après le clic => la ligne est morte)
De plus ils payent 34,9O euros au lieu de 19,9O parcequ'ils ne captent pas la TV
Donc moins de prestations mais plus cher ???!!!!
est-ce normal ?.... merci pour vos réponses

clio · Answer

Bonjour, 
voila une adresse pour te venir un aide 

https://www.ariase.com/fr/resiliation/index.html

nymphea · Answer

Bonjour, 

j'ai résilié mon abonnement à Télé2 au moment ou ils m'ont envoyé leur télé2box.
j'ai justement attendu la fin des 3 ans de contrat (frais de résiliation à 99€ moins 3€/mois d'abonnement) et la il me réclame 49€ de résiliation du service télé2box alors que je ne leur ai rien demander et rien signer pour ça!!!!
comment faire?

olarnaque · Answer

Tout d'abord bonjour à tous. Sachez que télé 2 démarche en ce moment par téléphone pour des offres de dégroupage et que si au début vous dites oui au téléphone dans les 7 jours qui suivent ils vous envoie leur box et tout sans même votre accord écrit. Vous n'avez pas d'obligation tant que vous n'avez rien signé. (Loi l 121-7 du code des consommations). Vous pouvez tout résilier et surtout vous ne devez pas payer les frais de résiliation car vous n'avez rien signé. D'un autrez côte FT vous demandera de payer de nouveau frais ouverture de ligne et là non plus vous payez pas car vous ne leur avez transmis aucune demande de résiliation signée.... J'espère que ça vous servira car je viens moi aussi de me faire avoir maispas pour longtemps....

NUL N'EST CENSE IGNORER LA LOI....

cumule · Answer

<gras>merci de me filer l'adresse, c'est vrai qu'on ne la trouve nulle part et moi aussi je résilie

coco09 · Answer

Bonjour, Je fais partie des "victimes" démarchées par téléphone par Télé2. En effet, même si j'étais d'accord sur le principe, j'attendais un coutoutrrier pour confirmation et rien, je suis restée 10 jours sans téléphone ni internet !! Ensuite , problèmes de réception, coupures , et maintenant je ne peux plus accéder à ma messagerie orange puisqu'Orange a tout interrompu depuis le 1er novembre ... J'ai rappelé le service technique de télé 2,ils m'ont crée une nouvelle adresse e mail alors qu'on m'avait dit que je garderai la même adresse !! Bref la galère , à suivre

l'oncle Méu · Answer

Bonjour, 
J'ai basculé mon abonnement sfr sur tele 2, où j'avais déjà le fixe et internet, mais ça n'a pas marché. Mon nouveau portable n'est toujours pas branché au bout de 48 h. Les gens de la plateforme téléphonique sont en général sympas et promettent de faire le nécessaire immédiatement mais visiblement ça n'a pas l'air d'aboutir. Seraient-ils payés à ne rien faire ? Etonnant, non ?... Leur seule réponse: il faut patienter monsieur ! Combien de temps, nul ne le sait. Je devrais faire constater par huissier le nombre d'affaires manquées parce que l'on ne peut pas me joindre, et en demander le remboursement.

JR · Answer

Bonjour,

je vis maintenant à l'étranger, et j'ai des factures à payer à Télé 2. J'essaie de joindre le service client de télé 2 par téléphone, pour avoir leur RIB, mais je n'arrive pas avec ce numéro : 0811 24 00 10. Est ce qu'il existe un numéro où je peux appelé depuis l'étranger, le service client de Télé 2?

Merci

cedric · Answer

bonjour
moi aussi j'ai un probleme avec mon telephone fixe depuis 14h aujourd'hui environ quand je decroche le téléphone, la tonalité est bonne mais lorsque j'ai fini de composer le numéro, ca sonne occupé je ne sais pas comment faire pour rétablir ceci. que dois-je faire.

JOULYA · Answer

bonsoir
si l'on a pas signé pour résilier sa ligne de FT pour aller chez TELE2 et qu'après on retourne chez FT. Est  ce que l'on est obligé de payer à nouveau des frais d'ouverture de ligne ? si non, quelle lois nous protège

ariane44 · Answer

Bonjour,

Si vous avez des problèmes avec les mobiles, il y a un FAI formidable. Téléphones dernier cri, tout un choixde 1 à 9 € . les communications à bas prix. il remporte actuellement le marché. VIRGIN MOBILE. J'espère que cela peut vous être utile. Dès que je termine BEIZH MOBILE, tarif aussi intéressant mais difficultés avec les recharges pour comptes bloqués et téléphones au même prix mais moins performants, je vais chez eux.

Cordialement

alzako · Answer

salut,l'adresse postale est :
tele2 Service client   
14 rue de frères Caudron 
78458 VELIZY cedex

si non tu va sur une offre télé2 et tu suis les instructions en indiquant ton n° de client etc... et tu pourra les contacter
  voilà
 @+

ladyjudy72 · Answer

Je me suis rendue dans une boutique FT ou j'ai posé la même question. (Changeant d'opérateur, je voulais savoir si j'allais pas trop douiller en retournant chez eux après... lol et j'ai bien fait de me renseigner car je suis en train d'écrire un post bien senti de mes déboire avec Télé2 :(....)
Donc, il n'y a pas de frais à payer pour France Télécom si cela fait moins d'un an que la ligne n'est plus France Télécom. Au delà d'un an, il y a des frais à payer.
J'espère avoir répondu à ta question
Jude

mes montagnes · Answer

Bonjour à tous,
Par ce forum, je vois que ma famille n'est pas la seule à s'être fait berner par Télé 2.
Ma mére habitante d'un petit village du fin fond du cantal, autant vous dire que point de vue internet il n'y a qu'orange qui fonctionne.
De plus, ma mére n'a pas d'ordinateur. Abonnée depuis le mois de mars 2007 à Télé 2, aucun probléme jusqu'au 15 décembre 2007.
Le 15.12, un commercial appelle en parlant de forfait illimité et ma mére voyant une pub pour un forfait de FIXE à 29.90 euros.
Elle dit oui et 07 jours plus tard, nous voilà avec une télé 2 box . J'appelle le service clients qui me dit que c'est une erreur et qu'ils vont envoyer une étiquette pour le retour de la télé 2 box.
Mais voilà  le 20.12, télé2 nous coupe la ligne téléphonique et je passe 20 coups de téléphone au service clientéle (avec mon portable, imaginez la facture) et là on me ballade de services en services et il y a même une employée de ces services qui me dit de changer d'opérateur.
Dernier appel hier, et là on m'affirme qu'il faut que télé2 réactualise ma ligne par le biais de france télécom et cela peut prendre 28 jours!!!!!!!!!
De plus,, ma mére a reçu une facture de 50 euros pour le mois de décembre 2007, alors qu'elle a été privée de ligne pendant 15 jours.
De qui se moque t on en appellant quelqu'un en lui faisant croire qu'elle va faire des économies en ne lui expliquant pas qu'elle a dit oui pour une télé2 box alors qu'elle pensait avoir un forfait illimité pour fixe.
Résultat: une télé2 box a renvoyé, pas de téléphone pendant 15 jours et une facture à régler avant le 07.01.2008.
Je pense qu'une bonne formation pour les commerciaux de télé2 serait nécessaire et une pointe de gentillessse pour le service clientèle ne ferait pas de mal.

GIGI · Answer

Slt- Je ne vois qu'une adresse : TELE2 SERVICE CLIENTLE 78458 VELIZY Cedex
BONNE CHANCE

mes montagnes · Answer

Resalut
Une missive en accusé de réception est partie
Je vous tiendrais au courant du résultat
et une bonne année à tous

mes montagnes · Answer

Derniéres news
Le service client vient de faire parvenir à ma mère la résiliation de sa ligne sans  demande de notre part.
Les 35 appels à leur service clients n'ont servi à rien.
Il y a trois jours, aprés un éniéme appel on m'assure que leur société a fait une demande à FT pour réactualiser la ligne et aujourd'hui, ils nous résilient la ligne.
Le best, un appel aujourd'hui au service clients et là je tombe sur un abruti du service téléphone fixe qui me dit qu'il faut que j'appelle l'assistance!!!!!!!!!!!!!!!!!
résultat: pas de ligne depuis trois semaines , une télé2 box qui sert à rien, une facture du mois de décembre 2007et pas de téléphone.
De là nouvel appel et là on me dit que la demande auprés de FT a été enregistrée et que cela allait prendre 2 jours.
la suite dans un nouvel épisode
Où va t on avec des sociétés qui ne sont là que pour faire du fric et qui se foutent éperdument de ses clients
De plus, n'envoyer jamais de mail au service clients, vous n'aurez aucune réponse

encore un client déçu · Answer

Qu'elle dommage télé 2 se fout de ses clients comme comme les aitres

mes montagnes · Answer

17 éme jour sans téléphone fixe
Coup de téléphone tous les jours au service clients 
1) j appelle le lundi, on me dit c 'est pour mercredi
2) j' appelle mercredi, on me dit vendredi
3) Vendredi, on me dit dans trois jours
4) Lundi, on me dit 28 jours
Voilà où on en est
ma mére ne peut pas dépenser de l'argent en rouvrant une ligne à FT, donc on a pas le choix on attend

mes montagnes · Answer

dernières news 
Ma mére peut appeler mais nous nous ne pouvons pas
Toujours ce petit message votre numéro n'et pas accessible
C'est beau le progrés
Là je suis en ligne avec l'assistance technique. 
Tout va être réglé dans les 24h00
La suite demain

EVELYNE · Answer

oui bonjour je vousecrit une lettre pour vous dire que je veut me reilier de tele 2  pour le fixe cause demenagement sais urgent repondez moi le plus vite possible j'arrette la ligne  telephonique ou je porte plainte contre tele2
merci beaucoup
mon numero de contrat est le suivant524295951 voila urgent resilier nous de tele 2

mes montagnes · Answer

Vous n'avez pas besoin de porter plainte, il suffit de les appeler et demander les démarches en cas de déménagement
Je pense que garder télé2 doit etre possible

mes montagnes · Answer

Dernieres news
Ma mere peut appeler mais nous nous ne pouvons pas l'appeler.
Et cela depuis 06 jours, tous les jours cuops de fil a l'assistance technique et forcement avec télé2, on attend 
L'employé de cette assistance me donne 48h de délai pour que tout rentre dans l ordre.
Espoir quand tu nous tiens
Résumé Plus de 20 jours sans téléphone et 06 jours sans qu on puisse appeler
bravo télé 2

basang · Answer

je suis degouter cela  fait trois moi que je suis chez eu et je n'est toujours pas d'identifiant il devais me l'envoyer et toujour rien et pour les reclamation il me faut un identifiant comme pour beaucoup d'autre chause alors je me debrouille sans eux depuis trois mois

eve09 · Answer

oui bonjour je vous contacte pour donner l'adresse moi je leur ai envoyer une lettre recommander la semaine derniere a  tele2   14 ruedes frerescaudron   78458velizy cedex
et il mon envoyerun avis de reception
voila  merci et a bientot

mes montagnes · Answer

Nous avons nous aussi envoyé une lettre avec accusé de reception, ils nous ont répondu en nous enlevant 14 euros sur la facture du mois de decembre alors que nous n'avons toujours pas de ligne fixe et ceux depuis le 19.012.07.
Depuis le 08.01.2008 ma mére peut appeler mais nous ne pouvons pas l'appeler.
J'en suis à 40 appels au service clientéle pour régler cela et personne n'est capable de me dire quand cela sera rétabli et pourquoi celan ne fonctionne pas
Je leur ai envoyé 04 mails et aucuen réponse
Ils se foutent vraiment du monde
Je ne vois pas ce que je peux faire de plus si ce n'est d'attendre

ced59113 · Answer

salut beaucoup dise de se reabonner d abors a un aiutre operateur et ensuite resilier a tele2box tu sais si c est vrai ou pas ca car moi c est pareil je souhaite resilier ma tele2box mais je ne sais comment faire

audigiermc · Answer

Adresse Service Clients Tele2 

14 rue des Frères Caudron
78458 VELIZY CEDEX

eve09 · Answer

oui il faut leur envoyer un lettre recommandee avec accuser de receptionil faut l'envoyer a velizy moi je les fait etsa marcher
merci et au revoir

Elise · Answer

J'ai aussi un problème avec tele2 : je peux appeler mais les appels à mon numéro aboutissent tous à la boite vocale et celà depuis vendredi 08 février.
Celà fait plusieurs fois que j'appelle tele2 mais j'utilise le service client ( 08 11 24 00 10  en demandant "fixe"puis "service" ) , moins cher  que le service technique.
Celà fait deux fois qu'on me dit que le problème est connu et qu' "ils travaillent " pour le résoudre.
J'habite à Bourges. Y a t'il sur ce secteur des personnes qui sont dans ce cas ?

poupette · Answer

et oui tele 2 champions de la connerie si tu n a besoins de rien tu t adresse au service technique qui te repond n importe quoi j etais chez france telecom jamais de probleme depuis que je suis chez tele 2 un coup s est le telephone un coup c est l adsl enfin je crois que je vais retourner chez france telecom meme si c est plus cher mais c est plus sur car a 0,34 CTS la minute sans pouvoir regler les problemes ils se foutent de notre gueule  ils sont nuls

lylie · Answer

un jour quelqu'un m'appelle de la part de télé2 pour me proposer de me racheter ma ligne france télécom c'était un lundi je luis réponds que je vais réfléchir et me dit-il je vous rappelle jeudi, jeudi personne et qq jours après je reçois de France télécom mon rachat par télé2, je ne suis évidemment pas contente mais j'ai laissé courir étant débordée et 3 semaines après je n'ai plus de ligne. j'ai appelé télé2 avec mon portable qui m'a mangé mon forfait puis il fallut rerapeler, ce qui a mangé le forfait de mon mari et tout ça pour me dire qu'il faut attendre 3 à 7 jours pour être réparé. que dois-je faire ,? je ne veux pas de télé2.

Myriam · Answer

Bonsoir , je suis abonnée chez France Telecom et je trouve que c'est un peu cher ! On m'a conseillé Tele 2 . Je voudrai donc avoir le numéro ! Mais pas le service Clientéle . Merci . . .

chouchouniktt · Answer

Ouais Tele2 c'est de l'escroquerie pure, moi je paye mes factures tous les mois et vous savez quoi ? Chaque mois je reçois un préavis me menaçant de couper ma ligne car je n'ai pas payé... Alors que je paye toujours à temps ! je téléphone au service clients à cause de ça, ils me répondent d'ignorer les préavis... C'est de la mascarade cet opérateur, en plus internet ça marche quand ça veut hein.

toto · Answer

personnellement tele 2 c'est de la merde,pas de telephone entrant depuis des mois,le service technique est d'une incompétence exemplaire,a croire qu'il le fait exprés,pour encaisser iles factures aucun probléme,mais il sait attirer les clients avec ses offres ,milles regrets de m'etre fait prendre.
évitez absolument ce FAI, en plus appel vers le service technique surtaxé.

cass128 · Answer

cc moi on ma dit qe cété le fax qui bloqué la ligne télé 2 aparament c'est ces téléphone la qui bloque enfin bon télé 2 c de la grosse merde on c tous fait avoir 
espérons q'en changean le téléphone fax contre un normal sa va marcher!!!! 
suspense!!!!!

nanette · Answer

oui moi aussi je fais partie des pigeons Tele2, depuis le début de tele2 je suis chez eux, mais mal m'en a pris de continuer avec le haut débit. Depuis septembre 2007 je galère: coupure pendant les conversations téléphoniques, modem au rouge 2 jours par semaine minimum, la cerise sur le gateau est le "service technique" vous appelez 10 fois dans la journée et vs avez 10 versions différentes. Au bout du compte l'idiote c vs, car pas de mise à jour de votre modem voila le problème
- ha bon et pourquoi ?
- c simple ça se fait par paquet de 100 si vous êtes le 101 pas de mise à jour faut le faire manuellement car il n'y a aucun problèmes sur le réseau  ça prend 5 minutes on le fait ensemble, 2 heures après " 2iè appel " un autre rigolo : oh mais ça peut prendre 24 h, pas de panique, patience, 24 h après "3iè appel" là une rigolotte , " n° tel,votre nom; adresse, date de naissance, n° de portable comme si un pirateur allait se servir de votre ligne m.....que. Mais vous êtes en panne depuis quand??????  hierrrrrr mais il y a de gros problèmes sur le réseau depuis hierrrr on fait le nécessaire "je vous invite à patienter" là vous pensez à la facture du portable et pourquoi hier il n'y avait aucun problème, vous voyez rouge mais il faut pas s'énerver restez calme s'énerver ne résout rien, la vs lui raccrocher au nez c des minutes qui vs coutent chères pour rien

Et comme par miracle vous regardez votre modem tout est au vert.


 ça c aujourd'hui mais le nombre d'appels pour des réponses dans ce genre j'ai de quoi écrire une livre de 300 pages avec  courriers de contradictions à l'appui.

Alors Tele2 réfléchissez bien avant de prendre cet opérateur.

poussin · Answer

depuis le mois d'avril, j'ai réglé ma facture mais ma ligne n'a pas encore été remise. Pourriez-vous svp faire le nécessaire. C'est assez urgent !!! Merci.

tatétéeu05 · Answer

bjr a ts!! moi j'ai eu des pbm avec télé2 des que nous nous sommes abonnés en février. un opérateur moins cher tu parles!! c que des voleurs!!! on a demandé leur service a la mi février, dés qu'ils ont eu la ligne nous on a tt perdu! non seulement on a pa eu internet mais en plus on avait plus de téléphone!! génial quoi!!! on les a appelé une paire de fois mais rien a été fait!! alors début mars j'ai changé dopérateur et la surprise il a fallu réinstaler la ligne (55 €) cool!!! 
on croyait etre tranquille mais perdu a la fin du mois d'avril ilns ont prélevé 45 € montant de l'abonnement!!! qd je les ai contacté pour leur dire que c'été inadmissible que je n'avais pa a payer pr un service que je n'avais pa eu, ils m'ont gentillement dit que je n'avais jamais signalé le pbm!!! résulat : 45€ pour rien, 55 € pour réinstaller la ligne et 20 € de frais d'opposition!!! mais je ne vais pa les lacher yen a marre des gens qui secroient tout permis, je vais leur demander le rembourment de tout ca!! peut etre qu'il me répondront pa mais au moins jorai essayé!!!
au fait merci pour l'adress parce que pr l'avoir c'est galère!!

nanette · Answer

reponse à tatéteeu05

si tu veux arriver a qq chose il vaut mieux que tu vois avec la DGCCRF  Direction générale de la conso et concurrence représsion des fraude de ton département car avec télé2 c pas sur que tu gagnes

moi personnellement je n'ai jamais eu de problemes financiers avec eux mais des problemes de tél. oui
bien ke en ce moment ça marche.

bon courage

sousmarinier · Answer

Je ne peux plus me servir de mon téléphone alors que l'accès à internet est maintenu. J'ai éteint et rallumé la box plusieurs fois. toujours rien. avez-vous des idées. merci

klerwen · Answer

hello
je vois que je ne suis pas la seule à avoir envie d'étriper les agents télé2.

depuis plusieurs semaines j'ai des soucis de déconnexions intempestives de ma DSl, j'ai réussi à joindre le service technique ce matin (enfin) pour savoir le pk du comment de ce shcmilblik.

la technicienne m'a expliqué qu'il fallait baisser le débit envoyé sur ma ligne parce que le serveur prêt de chez moi n'est pas assez puissant pour fournir tous les souscripteurs...ben voyons et moi j'dois aller pédaler pour qu'il avance plus vite?

!j'ai demandé dans ce cas que mon abonnement soit baissé au tarif du service qu'ils vont me fournir dorénavant, soit 2 mégas au lieu de 9, logique non? ou alors que télé2 se débrouille pour que le serveur soit suffisamment puissant pour fournir  tous les clients dans la mesure de leur contrat...

ben non, 
je raccourci, mais en gros pour cette technicienne je suis une grosse nullasse qui comprend rien aux termes techniques parce que je suis pas  technicienne informatique comme elle qui sait mieux que moi et que ce que je lui demande est "bidon madame" et que si ça me plaît pas j'ai qu'à déménager plus prêt du serveur...parce c'est comme comme si mon disjoncteur sautait parce que y a trop d'appareils branchés en marche faut en débrancher un madame ben là c'est pareil en quelque sorte faut qu'on vous débranche pour que ça fonctionne mieux mais que je paie toujours pareil plein pot parce que c'est le service que je paie pas le débit (ah? je croyais que c'était tout pareil moua)

 ben voyons pi elle veut pas un mars et un cunilingus aussi?

je savais pas qu'il fallait être ingénieur informaticien et habiter dans le bâtiment où se trouve le serveur pour avoir la télé2box avec une dsl qui fonctionne !!!!!!!!

40 minutes de communication depuis mon portable (puisque le fixe marche que quand le serveur veut) pour m'entendre dire "paie et tais toi pôv conne!"
le courrier recommandé avec AR part à 14h pour le service clientèle, avec emande de dégrèvement du tarif de mon abonnement dsl, remboursement de ma communication téléphonique (vais pas payer pour me faire insulter).

S'ils ne font rien dans les prochains jours, ben ce sera dépôt de plainte pour non respect du contrat et tribunal d'instance. ET résiliation sans frais en prime faut pas déconner!

je suis en colère

nanette · Answer

qui est en panne de tél. depuis ce matin 8 h 
il est maintenant 13h45  - j'aimerai savoir si il y en a beaucoup dans mon cas car la dernière fois aussi
c'était une panne generale mais seulement pour moi --- quel honneur !!!!! je suis surement nationale à moi seule
encore cette fois.


enfin les fines lames des techniciens TELE2 sont sur le coup depuis ce matin - je vais avoir satisfaction
 tres prochainement.

pipouille · Answer

bonjour 
 est ce que ces numéros sont surtaxés ? 

Tél Service clintèle : 0811240010 
Tél service mobiles : 0811010444 
Tél assistance téchnique : 0892892789 
 merci de répondre :)

aucun · Answer

Depuis mercredi notre téléphone fixe ne fonctionne plus. On vous a contacté et cela devait rentrer dans ll'ordre mmais à ce jour toujours rien. Merci de prendre en compte ce message et de me tenir au courrant

nanette · Answer

désolée de te dire que ce forum c pas télé2 qui le lit ci c ils ne s'en ventent pas.
Moi aussi cette semaine j'ai eu ce problème pendant une matinée.
tu ne dis pas si tu as un modem si oui il faut l'éteindre avec le bouton a l'arrière et le remettre en route parfois ça marche
Bon courage

nanette · Answer

reponse à pipouille

pour le 0892 c sur 40 cts la minute avec le portable et 35 avec le fixe -  mais maintenant ils donnent le
 0974789789 ki est au prix d'une com locale depuis un fixe sur
 le portable je ne sais pas encore je le saurais à réception de facture

kan au 0811 c beaucoup moins mais il ne rentre pas dans le forfait télé2 c environ 8 centimes la minute
et sur le portable 15 cts la minute.

Naomie · Answer

Slt à tous, je tiens à vous dire que tout les fournisseur d'acces à internet sont tous pareils, tous des escro et nous des povres gens ki travaillont pour eux, ils font du benefice sur notre dos. Le meilleur serai d'avoir internet independan de la ligne telefonike. G failli allé chez télé2, avec tous ça j'irai jms, merçi à vous. Vs savez que l'union fé la force réunnissé vous é porté plaintes pr faire plus de poids, c se kon fé des gens contre free, et biezn ils ont été indemnisé. Qd meme c deguellasse fo pas boosserrr pr eux, mé keske cela v dire??? C des voyou!! Tous lé meme!

bjk45120 · Answer

Bonjour,
Voila , j'ai un probleme avec le service Tele2. Ils menvoiye des factures alors que je ne suis pas abonné a tele2. Esque si je leur envoie un message electronique par internet ( voici leur adresse: t2_cust_care_fr@tele2.com) ils me reponderons et areterons de menvoyer des factures ?
Merci d'avance .  ( SVP faite viite ) . ( C'est urgent ).

bjk45120 · Answer

:S  PSS : Moi j'ai freebox :p

nanette · Answer

salut bjk45120

le mieux pour ton problème c de faire des photos copies des factures télé2 avec un point ? au milieu et les photos copies de ton opérateur et d'envoyer le tout en lettre recommandée en expliquant ke tu n'as jamais donné ton accord 
pour télé2.  et si ils persistent tu d'adresses tu contactes la DGCCF de ton département là tu peux laisser des messages
sur internet.

Mais tu es sur de ne pas avoir été un jour démarché par commercial de Télé2 ? Car c un peu leur façon de faire.

bon courage

FRUSTRE · Answer

Hier après midi 1/7/2008,et jusqu'à minuit, plus rien ne marche, ni téléphone, ni internet, pourtant bonne cliente, c'est à me dégoûter. Mes messages envoyés ne sont pas arrivés! Qu'est-ce qui est fiable? Que ne ferait les entreprises de téléphonie pour appâter des clients , car c'est un problème de réseau non fiable je pense. Bien souvent les connections téléphoniques se coupent ! Ca coûte quand il faut rappeler sur les mobiles!

mille · Answer

je voudrais arrêter l'abonnement tele2 et internet  pour les raisons suivant ?le téléphone ne marche jamais ,ce coupe quand je suis en ligne.  la coupure peu aller une journée a une semaine sent téléphone, alors veuillez m'arrêter l'abonnement    merci .... de votre compréhension

nanette · Answer

reponse a mille

si tu veux arreter c a télé2 qu'il faut ecrire, mais attention il y a des frais si ça fait peu de temps que tu es chez eux.

un conseil, moi c'était pareil demande une intervention sur ta ligne, et le jour ou ça coupe appelle les. Je pense que c comme moi au bout d'un moment ça revient alors tu leur dis de ne pas raccrocher ke ça va revenir et au bout d'un moment ils ont compris, ils te rappellent sur ton portable - mais il ne faut pas tomber sur Mlle je sais tout et je ne connais rien (la pétasse de service), si c une femme qui répond il vaut mieux raccrocher.

Moi pour l'instant plus de problèmes.
bon courage

lina · Answer

Bonjour, j'ai un souci: mon téléphone ne marche plus et j'aimerais joindre télé2 pour avoir plus d'informations.
si vous pourriez m'adresser le numéro de télé2 S.V.P je vous en serez trés reconéscentes.
MERCI!

francis · Answer

moi aussi ça fait 15 jours que le telephone ne va plus
3mails envoyees a tele2
3 appels telephoniques et toujours rien
ce jour j'envoi un courrier au service clientele
Tele2 france
14 rue des freres caudron
78458 VELIZY  FRANCE
si tu resilies le contrat par lettre recommandee AR
precise bien que il y a un manque de fourniture non imputable au client
leur tort est engage ne fournissant pas le service pour lequel tu payes
et normalement tu n'auras pas de frais de resiliation 

garde une copie de ton courrier au cas ou ils font des pression le tribunal compred vite les arnaqueurs
et le service des fraudes
payer pour un service non fourni  jamais
salutations francis

jiangfok · Answer

je crois qu'ils ont changé d'adresse il y a 3mois, ils sont à la Défense maintenant, est ce que quelqu'un aurait la nouvelle adresse?

bmd 71 · Answer

Leur nouvelle adresse est la suivante :

FrNet2 SAS
1, place Carpeaux
Tour Séquoia
92915 Paris La Défense

cnormal · Answer

Pour toute réclamation adresser vos courrier en récommander à :

Télé2 France
Service Réclamation
14 rue des Freres Caudron
78485 Velizy Cedex

ou pour une assistance technique télé2 à petit prix : 0974 789 789 (prix d'un appel local depuis la plupart des fixes)

Moi aussi j'ai eu un problème avec le service affichage du numéro qui durent depuis le 11 Juin, si vous aussi vous etes dans le meme problème, vous pouvez écrire une lettre pour un geste commerciale selon larticle 6.4 et 6.5 des conditions générales d'utilisation de l'offre télé2 box.

jeanlouisfiacre · Answer

mes parent on un probleme avecle boitier tele2
quand il telephone la comunication se coupe
et le boitier fait la configuration a chaque fois
que mes parent telephone ou reçois des appel
commant qu'il faireil abitte vandoeuvre les nancy
leur adresse et 2 allee de fribourg bts les goéland
54500 vandoeuvre les nancy 
je vous remercie en attente d'une reponse
cordialement

                     dallo

la mouche · Answer

bonjour

je travaillles au service clientelle de tele2
c est moi une des 1500 personnes qui vous repond au telephone
punaise y a un certain nombre de gogols sur ce forum lol
des gens qui demande la resiliation de t2 en metteant un message sur un forum lol c trop fort
ainsi aue le mec qui veut porter plainte car il demenage sa ligne lol
detendez vous les gars saisir un avocat coute la peau des fesses et aucun d entre eux ne plaidera pour vos factures a 29 euros 99
arretez de trop regarder courbet lol

jules · Answer

9 octobre 2008. Voici 3 jours que ma ligne de téléphone ne fonctionne plus. Impossible, bien sûr, de joindre qui que ce soit.
L'opérateur devrait prolonger le forfait d'autant de jours non assurés par lui. Il ne le fera pas. Quelqu'un peut-il me dire 1°) comment le joindre efficacement et 2°) comment résilier le contrat de façon équitable (à savoir sans préjudice financier pour le client mal servi).

Merci !

jules

la mouche · Answer

tu m as l air bien malin toi encore

pour appeller tele2 c est super simple il te suffit de composer 4 chiffres le 1004
et y a des mecs qui sont la 7 jours sur 7 du matin 8h au soir 23 h dimanche compris pour repondre a des petits malins de ton genre qui ne savent dire que resilier
bien sur que tu auras un geste commercial pour ta ligne en derangement si c est un probleme technique
mais avant de clamer que tu resilies car tu  n as pas de geste co appelle t2 pour avoir ton geste co gros malin

nanette · Answer

pour une "mouche" tu n'es pas très malin 

primo quand tu n'as plus de téléphone c pas facile de les joindre il te reste le mobile
alors là, il vaut mieux faire directement le 0 974 789 789 *1 qui est le Sce technique 
(si on peu appeler ça des techniciens)  au lieu 1004 ça t'évite un appel "pas donné depuis un
mobile".
quand au geste commercial on voit bien que tu n'as pas de problèmes avec eux
sinon tu serais un peu plus correct avec les personnes qui en ont et tu serais le 
premier à parler de résilier ton contrat, 

car le geste commercial pourrait commencé par être rappeler quand tu n'as plus de ligne
et que tu appelles de ton portable, mais ça ne se fait pas chez eux.

pour tenir des propos comme en tu tiens tu dois travailler pour eux, si c le cas 
renseignes toi bien sur leurs gestes commerciaux.

reste zen

la mouche · Answer

nanette tu n as qu a appeller d une cabiine telephone pour le 1004 ca te couterait juste 1 centimes d euros par minute avec en plus le temps d attente gratuit. ca t evriterait de te faire depouiller par t operateur mobile.
de plus rappeller tous les gens qui t appellent est ingerable
3/4 du temps les soisdisant probleme technique sont des mauvaises manipulations de la box de la part des clients
quand aux gestes co bien sur qu ils existent
maintenant moi le mec qui appelle en gueulant et fait du scandale au telephone c est clair qu il ne sera pas prioritaire dans le traitement de sa demande

autant rester sympa et courtois au tel ca va plus vite

nanatte · Answer

merci je ne suis pas si nulle tu me confirmes bien que tu fais bien partie 
de cette bande de techniciens super capable qui n'a toujours pas régler 
mes problèmes depuis 1 an, et ta réponse confirme bien ce que je dis 
si tu es capable de faire les manips demandées  en appelant d'une cabine à 1 km 
de chez toi bravo - vraiment tu ns prends pour des demeurés, mais il est plus facile
de faire porter le chapeau à ces ignards de clients que de reconnaitre qu'on est impuissant
à resoudre votre problème et là pourquoi ne pas ns proposer l'annulation de notre contrat
sans ns dire de voir avec le sce résiliation  en ns précisant qu'ils ns donnerons le montant à régler

alors sur 365 jours environ 30 jours sans tél et des coupures sans discontinuer- d'internet
et du tél au minimum 1 fois par jour, c un peu fort !!!! tu ne trouves pas

et payer la résiliation !! ça me ferais mal de venir engraisser le salaire d'incapable 

mais ce qu'il y a de bizarre c il y a souvent une panne "nationale" alors qu'à 20 km
de chez vs ça marche, aidée de panne de leur ordinateur, c drole ça ne tombe 
jamais le jour du prélèvement.

S.T.P  ne me réponds pas ça à le don d'attiser ma colère surtout kan il faut que
j'éteigne et ke je rallume le modem pour continuer à te répondre.

la mouche · Answer

hey nanette

je ne travaille pas au service de la tele2 box mais au service ligne fixe et je ne suis pas technicien mais conseiller clientele.
c est vrai que le reseau internet tele2 n est pas au top c est pour ca que c est bientot fini plus que quelques jours ou semaines et tu vas migrer automatiuqment vers le reseau sfr/neuf qui est beaucoup plus performant

isa59 · Answer

honetemen tele2 c dla vrai merde dsl mes c vrai.

ange · Answer

bonjour l adresse est siege social 1 rue de la cristallerie 90316 sevres cedex ou service client cs40100 92316 sevres cedex

piwee66 · Answer

c'est tres simple si aucun contract n'a ete signer de vos mains alors ils peuvent se brosser ils ne peuvent absolument rien vous faire. les demarches par telephone ne leurs donnent aucun droits.
tele 2 peut toujours essayer les menaces les rappels etc... rien n'y fera si ils debitent votre compte alors dans ce cas allez trouver votre banquier et demander a ce que rien ne leur soit verser. ou tout simplement resiller se compte et en ouvrire un autre.

phil · Answer

faire le 1077

FLAVIGNY · Answer

jaimerai savoir quand jairai ma commande de telephone mobile monsieur flavigny eric

FLAVIGNY · Answer

repondé moi vite

FLAVIGNY · Answer

jaimerai savoire quand j aurai ma commande de tele 2 repondé moi vite svp monsieur flavigny eric

M@thew · Answer

Bonjour, ces questions ne concernent pas la partie 
High Tech du site mais la partie Droit/Finances et 
plus particulièrement le forum "Consommation". 

Merci de votre compréhension. 
M@thew Modérateur CCM.

Service client tele2

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