Vente en or - ca sent l'arnaque [Résolu]

merci de faire suite à ma demande, via ce site et non pas en réponse au mail que j ai envoyé sur votre site, ni au tél qui après 17mn d attente et en choisissant le 1 comme option pour avoir un interlocuteur.
franchement merci.
mnt je suis en attente, depuis le 1er avril, d'un sac hilfiger qui devait être livré entre 1 à 3 semaines, je pense qu en délai d'attente, je suis extremement patiente.
mes coordonées: 06.88.25.69.71
j attends impatiement votre appel.

il y a de l'evolution, le colis est arrivé, ce soir vérification de l'objet acheté.

Merci pour ces renseignements précieux. J'ai une commande en souffrance depuis le 10/04/10. Pas de réponse à mes mails. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. J'ai averti la direction de la concurence, de la consommation et de la répression des fraudes car je pense réellement que ce site est une arnaque. Facture TL-92334. Client 1975692.

Idem, depuis le 18 avril, pas de nouvelles. Pas de réponses aux mails.
Client 1597599

A part la DGCCRF, qui peut-on contacter?

Reponse à fd17.
Allez sur tous les forums possibles pour avertir les internautes de nos situations. Il est interressant de prévenir la DGCCRF car elle regroupe les plaintes et font une enquête. Sinon, entamez une procédure judiciaire auprès du juge de proximité de votre localité (c'est gratuit, pour info je dépose semaine 12 mon dossier sur Strasbourg).
Bon courage. A+ peut-être.

Viens de recevoir mon colis. Conforme.
Etonnant non!!!

Bonjour,

J'ai passé une commande chez Vente-en-or.com pour un montant de 103,04 euros depuis le 5 mai, le délai de livraison est annoncé à 3 semaines.

Hors depuis cette date plus de nouvelles, malgré mes relances par mails et des appels sans aucun réponse.

je commence à m'inquiété et je croit que je vais appelé la direction de la consommation et de la répression des fraudes parce que je pense aussi que ce site est une arnaque.

N° de facture: TL-97743

MERCI pour ces précieux renseignements !!!
idem j'ai passé cde le 27 juin je devais être livrée mi juillet... j'ai patienté puis j'ai pensé les relancer,
J'ai envoyé plusieurs mails restés sans réponse, j'ai ensuite "essayé" de leur téléphoner mais rien au bout du fil, un réponse avec message qui se répète
Je vais essayer de les joindre sur l'un de ces n° et j'espère avoir enfin quelqu'un au bout du fil
quelle arnaque ce site !!!
je sais une chose : je ne recommencerai pas et je ne ferai pas de bonne publicité

Bonjour,

Je viens a mon tour de faire cette amere experience.Debut Juin je commande des ballerines d'ete Puma. Nous sommes le 15 Aout et je n'ai toujours pas recu de commande. Le site annoncait delai de 1 a 3 semaines je vous laisse compter le retard. Jai demande une annulation de ma commande et un remboursement rapide pour pouvoir achater mon article pour les vacances mes mails restent bien sur sans reponse quand au delai d'attente pour le remboursement. Sachant bien sur que messieurs dame de chez vente en or se sont lors de mon paiement empresses de debiter mon compte!! Vous nous faites part de votre mode de fonctionnement soit dans ces cas la il faut etre transprent sur votre site et stipuler aux gens qui sont sur le point de commander chez vous que votre delai de livraison n'est pas de 1 a 3 semaines comme vous avez la pretention de le faire mais plutot que celle-ci depend de vos fournisseurs et que par consequent les livraisons peuvent prendre enormement de retard. Je trouve inacceptable que cela ne soit pas mentionne et que vous vendiez des articles que vous n'avez pas en stock. Je passe bien sur tous les mails contenant des mensonges du genre la commande vient de nous parvenir et vous allez etre livres dans le prochains jours je me retrouve 2 mois apres avec toujour aucune commande. Je recommande aux gens qui liront se post de s'abstenir quelque soit l'actractivite des prodiots et des prix de commandr sur ce site car l'entreprise est incompetente et tres legere. Il vaut mieux parfois mettre quelques eur de plus et obtenir un service a la hauteur, un produit dans les temps!!! Je suppose que malgre mon annulation ils vont avoir le toupet de m'envoyer les ballerines d'ete en hiver et m obliger a conserver la commande mais je compte me battre jusqu'au bout pour recuperer mon argent et ne pas me laisser faire par des voleurs! reference commande 186576 Basket Puma Noir 00117/9195 Taille 37 47.13 eur. voila ce que dit le bon de commande

Je suis dans le même cas et pense effectivement faire appel au juge de proximité.
La démarche a l'air relativement simple.
Ce qui est sûr c'est que je ne lâcherai pas le morceau.
J'ai une livraison de 92 euros en attente depuis le 18/07.
n° commande 10512.

Boujour non toujours pas de reponse de mon cote. Ni de colis ni de reboursement ni de reponse par mail c'est le silence radio. Si tu abouti a quelque chose tiens moi au courant

Bonjour Célia,

J'ai commandé les mêmes ballerines PUMA le 14/06/2010, nous sommes maintenant au mois d'Octobre et je n'ai toujours rien reçu.
Je viens de leur envoyer un mail avec demande de remboursement immédiat car j'estime qu'après 4 mois c'est du vol. Je contacterai mon service juridique en fin de journée si je n'ai pas eu de contact avec eux entre temps.

Courage

Caro

Salut Caro,

Apres moult mails et menaces je viens de recevoir un mail m'annoncant que ma demande d'annulation de commande avait bien ete prise en compte et que le remboursement des 47 euros et des avait ete effectue sur mon compte en date du 1er Octobre comme je n'ai pas recu de releve de ma banque m'indiquant ce montant remboursement je compte y faire un sot des que jai un peu de temps pour verifier que cest bien le cas. Je te tiens au courant. Il faut que tu leur envoie un mail en precisant que la commande n'ayant pas ete honoree dans les delais tu l'annules. Ils auront alors 1 mois pour te rembourser passe ce delai tu pourras enclencher une procedure judiciaire pour reclamer ton du.

Tiens moi au courant bon courage
A+

Reçu ce matin suite à mon mail d'hier:

Bonjour,

Nous faisons suite à votre mail.

Nous vous informons que votre dossier a été transmis au service des
remboursements.

Nous mettons tout en oeuvre pour vous rembourser dans les meilleurs délais.

Merci

Cordialement

Toute l'équipe de Vente en Or

Je te tiens au courant

Caro

Bonjour
Et bien moi aussi je suis en attente d'une commande passée en début de moi et quand je vous lis je vois que le site n'est pas pressé de résoudre les litiges et préfére resté silencieux !
Moi non plus j'ai pas l'intention de me laisser faire et tant que mes e-mail resteront sans réponse je laisserais des messages sur tous les forums possibles pour signaler leurs agissements.. J'ai également contacté certains sites qui envoient des newsletter dans lesquels vente-en-or figurait pour leur signaler de ne pas faire de pub à ces escrocs et j'ai eu la répnse d'un qui enlève vente-en-or car ils ont eu trop de remontées négatives... comme quoi....
En ce qui me concerne c'est la commande TL-126657 dont j'ai fort heureusement télécharger la facture avant qu'elle ne disparaisse du site ( car ça aussi c'est courant de supprimer toutes les commandes comme ça plus de trace...) d'un montant de 67,71 et même pour ce petit montant je ne lacherais pas l'affaire... a bon entendeur salut !!
Nad06

Bonjour , moi aussi j'ai passé commande au mois de septembre pour une chemise Calvin Klein , depuis plus de nouvelles , jai appelé 5/6 fois ou j'ai reussi a avoir une personne mais qui me disais a chaque coup que je devrais recevoir la semaine d'apres , du coup depuis peu ils ont des problemes informatique et jai plus ma commande dans mes dossiers comment puis je faire? merci

Bonjour, moi c'est pareil j'ai commander une paire de botte référence: 8970 prix: 80euro je les attend depuis plus de 60jours et c'est pas normal car, les condition de l'envoi été de 20jours et j'ai attendu plus de 2mois!!! j'envoi des mail et j'ai jamais eu de réponse ces dingue je suis pas la seul !!!! je les ais appeler il ne réponde jamais, il faut insister, insister jusqu'à qu'il réponde et puis par miracle ils ont répondu et puis la j'ai pas lâcher la faire je leurs et dit que, que cété du foutage de gueule qu'il été des arnaqueur et puis la personne me dit quel peux rien faire je peux qu'attendre je lui et dit je veux parler au responsable elle me dit c'est pas possible alors je lui et dit je veux un remboursement puisque vous n'êtes pas capable d'amuser vos erreurs elle ma dit oui y'à pas de problème on vous fra le remboursement et le truc qui rend encore plus dingue c'est que je lui et dit que je suis sure d'êtres pas la seul à me plaindre et la dame me dit ah mes madame pour l'instant vous êtes la seul à vous plaindre et ensuite elle rigoler avec une autre personne par ce que j'été énerver pffffff franchement aucun respect je suis vraiment dégoûter d'eux et je ne recommanderai plus chez eux fini, mais par miracle je les et reçus aujourd'hui du 18/12/2010 au 03/02/2011 et vous allez jamais me croire ce n'est pas ce que javais commander c'est pas du tout sa!!!! pour 80euro une paire de botte de pluie tout simple avec des clou qui sont même pas bien mise elle sont abîmer, je suis verte de rage la référence été bien 8970 et je les ais appeler de suite je leurs et dit que cété pas sa du tout sa et la dame me dit oui mais il ce sont peut être trompé, je lui et dit mais c'est pas possible y'à bien la référence ils ont pas pue ce trompé et la dame elle me dit ben vous pouvez les renvoyer après je lui et dit mais vous êtes sérieux et qui paye les frais de port ahaha il sont marrants eux!! en plus elle me dit oui vous avais les frais a payer, mais j'hallucine!!! je sais pas quoi faire!! je lui et dit que je vais les renvoyer et vous allez me rembourser les frais elle ma dit oui si c'est vraiment nous qui avons fait une erreurs j'ai vraiment la rage!! je lui et dit mais si il en reste encore ben je les renvois elle me dit eux franchement je crois pas qu'il en reste j'ai dit vous êtes sérieuse elle me dit je crois pas elle sont toute partie donc même si vous les renvoyer vous aurais pas votre paire de botte que vous avais commander.... je sais pas koi faire jpéte un cable !!!!!!!!

Bonsoir,

Je crois qu'il faudrait vraiment monter un collectif de personnes afin d'agir ensemble contre ces escrocs !

J'ai également commandé des lunettes de soleil sur leur site le 30/01/11, commande qui ne correspondait pas du tout au produit commandé et depuis j'attends toujours un remboursement du produit et des frais de port... Le prix est dérisoire comparé à certaines personnes mécontentes partout sur les sites que j'ai visité, mais il s'agit de recadrer ces malfaiteurs qui agissent en toute impunité avec nos petits moyens.

Il ne faut surtout pas laisser passer..
Qu'en pensez vous ?

Salut,

Le problème avec ce site c'est qu'ils passent commande une fois les commandes reçues, ils n'ont rien en stock contrairement à d'autres site de ventes privées.

Comme moi, vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception en demandant un remboursement immédiat de votre commande. Dans le cas contraire, vous portez plainte et déposez un dossier au Tribunal. J'ai reçu le remboursement de ma commande dans la semaine qui a suivi mais ils ne m'ont pas remboursé les frais de port suite au retour de la marchandise.

Enfin, j'en ai terminé avec eux et il faut vraiment en parler autour de nous.

Bon courage !

J'ai trouvé leurs coordonnées tél :

Leur téléphone : 01 41 27 25 30, sinon, essayez 31 ou 32 à la fin....
j'ai réussi à les joindre, faites vous plaisir !