Aide pour pour Amazon premiumRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Il y a 3 semaines je me suis inscrite sur amazone et j'ai essayé l'offre amazone premium, mais aujourd'hui je voudrais me désinscrire de amazon premium, mais je ne sais pas comment faire. 
Merci d'avance

Configuration: Windows Vista / Safari 532.5

jeanbern · Accepted Answer

Salut,
Pas besoin d'écrire téléphonez au 0800947715 Ils le font dans la seconde même sans besoin de se justifier
;-))

Robion · Answer

je vous serais obligé de bien vouloir me rembourser les 49 euros débité le sur mon compte pour un abonnement que je n'ai pas souscrit

Cédrat · Answer

Il faut aller sur Votre compte/Votre Amazon Premium. Après avoir renseigné votre adresse e-mail et votre code, vous cliquez sur le bouton "Ne pas convertir automatiquement". Pour moi, ça a marché, mais je l'ai fait avant l'expiration du mois qui a suivi mon abonnement. J'espère que ça vous aidera !

bibianne43 · Answer

j ai u le probleme hier suite a une commande de decembre 2012 j ai telephoner et on doit me  faire un virement sur mon compte a+

plumette · Answer

j'ai moi aussi été prélevée de 49 euros cette semaine après avoir effectué un achat en décembre. Je me suis rendue sur le site "amazone premium" puis dans "gérer mon abonnement". Là j'ai pu résilier et ils promettent un remboursement, on verra...

René HOULLE · Answer

J'ai eu le même problème en date du 28.01 suite à une commande passée au mois de décembre 2012. Je viens de leur téléphoner et je vais être remboursé dans les 3 jours. Il faut-être très prudent lors des commandes car dès qu'on clique sur la case livraison gratuite cela déclenche automatiquement l'abonnement annuel Amazon Premium.

René HOULLE

Mylène · Answer

Je viens d'avoir le même problème ! Avez vous été remboursés finalement suite à la résiliation de votre abonnement ?

eg33 · Answer

Tout est dit : https://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html/?nodeId=200473120#cancel

Max75 · Answer

Bonjour, bah en fait je viens me m'apercevoir que moi aussi je me suis fait avoir par leur technique : il y a à peu près 1 an, je commande un article chez amazon et il me propose le compte premium avec livraison 1 jour ! J'accepte naturellement vu que j'ai 1 mois gratuit. Mais si on ne s'en occupe pas à la fin du moi gratuit, il débite AUTOMATIQUEMENT les 49 euros. Et là j'ai été informé parce que entre temps j'ai changé de carte et donc de coordonnées bancaires ce qui les bloqué. Leçon à retenir : go à la concurrence, c'est pas ce qui manque sur le net !!!!

Chapsone · Answer

Une fois connectez sur votre compte Amazon, cliquez sur ce lien du SAV, rentez votre tel,  un opérateur amazon va vous appeller imédiatement et vous dite que vous n'avez pas voulu de cette offre "premium" et que vous souhaitez etre rembourser du montant, il vous rembourserons immediatement.

https://www.amazon.fr/gp/help/contact-us/call-me.html?ie=UTF8&nodeId=11717971&skip=true


N'hezitez pas par la meme occasion à leur mentionner que vous contribuerai a enrichire les forums de leur pratique commercial qui sont à la limite de l'acceptable.

Taki · Answer

RÉPONSE D'AMAZON APRES AVOIR CLIQUER SUR "FIN D'ADHÉSION" dans les option de mon profil!


Amazon Premium <***@***>
07:17 (Il y a 4 minutes)

À moi 
À votre attention, de la part d'Amazon.fr.

Votre inscription à Amazon Premium a été annulée suite à votre demande.

Si vous avez été débité du montant des frais annuels, nous vous en remboursons les frais puisque vous n'avez pas utilisé vos avantages dans le cadre de l'offre payante.  Votre remboursement sera traité dans les deux à trois prochains jours ouvré et apparaîtra sur votre prochain relevé bancaire. Si vous n'avez pas encore été débité du montant des frais annuels, vous ne serez pas débité (si le paiement est déjà en cours de traitement, nous procéderons au remboursement après le débit).

Si vous désirez rejoindre Amazon Premium à nouveau cliquez ici: http://www.amazon.fr/premium

Merci d'avoir essayé Amazon Premium et de votre confiance.

Cordialement,

Service Client Amazon.fr




http://www.amazon.fr

Taki · Answer

Voilà c'est fait !!!

RASSUREZ-VOUS ! ils remboursent tant que vous n'avez pas utilisé leur option de livraison rapide et gratuite !

en effet il m'ai arrivé même plusieurs fois de re-commander des articles mais sans jamais avoir eu besoin de l'option Premium et voilà !

J'ai découvert aussi le retrait de 49€, je suis aller dans les options de mon compte, désinstaller l'option et ils me proposent le remboursement!

C'était fait le lendemain ! Pour preuve :

30/09/2014 30/09/2014 CARTE 2909 0222 AMAZON PREMIUM + 49,00 
26/09/2014 26/09/2014 CARTE 2509 0222 AMAZON PREMIUM - 49,00 

N'utilisez pas d'option sans en connaître les modalités (évidemment)
Laurent
transitioncitoyennesemnoz.org

rafaledu · Answer

Bonjour, 

J'ai passé une commande le mois dernier sur amazon. Suite à cette commande Amazon me demande un relevé de carte bleu et bloque mon compte. Je refuse de leur fournir cela et je vais acheter aiĺleurs. 

Le 10 surprise, prélèvement de 49 euros pour un abonnement premium contracté lors de cette fameuse commande que je n'ai finalement pas faire.

Je joins le service client à 4 reprises qui me dis que le service qui a bloqué prendrais contact avec moi sous 24 heures. Bien sûr ils ne l'ont jamais fait... 

Je voudrais donc savoir comment faire pour me faire rembourser cette abonnement premium sachant que je ne peut pas accéder à mon compte, que le service client ne peut rien tant que le compte est bloqué et que le service à l'origine du bloquage ne me rappelle pas... 

Merci

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