Il est vrai que tout comme eric, tu as raison phil_2045 d'essayer d'employer une autre methode..moins bourrine.
Le souci est qu'elle ne peut pas avoir acces au net à cause des coupures à chaque tentative de resolution de pb (c'est ce que j'ai compris..). Cela empeche notemment de faire des mises à jour (pour info ,elle n'a que ce pc ...).
Il est vrai qu'elle pourrrait passer par un ami, mais ca serait assez penible.
C'est pour cela que j'ai conseillé de formater, car là tous les pbs seront resolus et tres rapidement (tout est relatif tu me diras...).
Sinon, effectivement, kokanova, il te faut suivre les indications donnés dans le lien fourni par phil_2045, pour eviter toute rechute.
Attention, avant de te connecté à internet,il faut imperativement que tu aies installé un firewall et un antivirus (il y a en a des gratuits assez performant).ensuite tu feras les mises à jour pour chacun .De meme tu penseras à mettre à jour ton windows via windows update.
Do what must be done! ...do not hesitate, shall no mercy!