caromael29
2Messages postés
13 décembre 2006Date d'inscription
13 déc. 2006 à 22:47
Bonjour a tous,
bien que les discussions sur ce forum soient relativement anciennes, je tiens à apporter ma pierre à cet édifice.
Je suis pilote pour le compte d'une compagnie aérienne française, sur long-courrier. Ayant signé il y à 3 ans pour un contrat Orange Entreprise, j'ai utilisé tout d'abord un Sagem myX-6 sans histoire pendant 2 ans et1/2, pour une facture mensuelle d'environ 40 à 70 Euros, et encore...
Il y a 6 mois, j'ai voulu changer de portable et j'ai opté pour un SPV M600, pour les photos et le MP3. Tout s'est bien passé jusqu'au mois de novembre dernier où j'ai reçu la facture d'octobre: 3356,41 Euros.!!!
le 28/11, j'ai immédiatement téléphoné au service client d'Orange pour leur signaler cette aberration; 1ère réaction: " ne vous inquiétez pas, nous bloquons le prélèvement immédiatement et procédons à une enquête". Je n'en demandais pas moins. Cette aberration veut dire 995 appels téléphoniques pour une durée totale de 5 jours 24h/24...J'ai autre chose à faire que de téléphoner en escale pendant 8h par jour, surtout après 12h de vol.
Le ton est monté...
hier, à savoir le 12/12/2006, j'ai une fois encore téléphoné avec ma ligne filaire vers le Service Client et je suis mis en contact avec une personne proche des "instances décisionnaires" quant à ma facture: bien évidemment, ma bonne foi est mise en cause et selon cette personne bien formattée, cette facture s'explique tout à fait car, je cite " j'ai passé mon temps à effectuer de l'étranger 298 appels sur le WAP". Il reste le reste, c'est à dire les appel que j'ai passé depuis la France, et là, mystère...
J'ai alors demandé une facturation détailée de mes appels et surtour des zones géographiques depuis lesquelles j'aurais dû passé tous ces appels. La réponse est tout simplement désarmante: " les appels géographiques sont automatiquement supprimés au bout d'un mois, informatiquement, par souci de confidentialité envers nos clients". Ben voyons...
Donc, direction Gendarmerie et appel vers un service d'Ile de France spécialisé dans ce genre de fraude téléphonique que je viens de subir. Les résultats sont édifiants et je ne peux pas encore les mettre en avant. Toutefois, les services de Police et Gendarmerie peuvent enquêter sur 1 an !!! cherchez l'erreur...
Ce que je vais faire maintenant, c'est constituer suffisamment de preuve, avec vous tous qui subissez ce genre de "désagréément" ( pour rester politiquement correct) et me faire plaisir en allant jusqu'au bout. Je me sais sain de corps et d'esprit, j'ai la santé, et je n'aime pas me faire entuber.
J'ai besoin de dossier. J'ai un Avocat. Mais j'ai besoin de vous.
caromael@neuf.fr
merci