écriture sur clavier azerty

Bonjour,
J'ai incrédimail comme messagerie ; lorsque je veux écrire un message, mon clavier se trouve en querty, alors que lorsque je fais des recherches sur internet il est en azerty ; de plus il y a une autre session sur mon ordinateur qui a aussi une adresse incrédimail et elle fonctionne en azerty ; que s'est-il passé???donnez moi un "tuyau" pour retrouver ma messagerie, qui jusqu'à présent ne m'a donné que des satisfactions
merci
jacqueline