Freebox : les appels sortants ne marchent pasRésolu/Fermé

Question

Bonjour à tous,
Depuis que j'ai reçu ma freebox (02/2005) je n'arrive pas à émettre d'appel sortant ni à consulter le répondeur via le téléphone : la freebox semble ne pas reconnaitre les signaux du téléphone alors qu'il est compatible.
Le service technique de free semble incompétent, avec des réponses diverses et variées à chaque appel.
Quelqu'un a t il rencontré ce problème ?
D'avance merci

roland · Accepted Answer

la solution c'est de configurer correctement votre telephone.
en effet j'ai eu le meme probleme avec mon telephone ALCATEL VERSATIS 830,qui est un tel sans fil est qui avais un ton continuu .
Il faut consulter le guide technique du tel dans la rubrique "branchement avec un modem",dans mon cas j'ai du changer la numerotation en numerotation "FREQ. VOCALE" alors que mon tel etait en numerotation DECIMALE.
 Si jamais vous ne disposez plus de votre guide technique,vous allez sur le site: mesnotices.fr,vous le trouverez

gouache · Answer

Salut,Oui, la hotline est totalement incompétente. Elle est faite pour arrondir les fins de mois de free. Si ton téléphone ne marche pas c'est que ta ligne n'est probablement pas dégroupée (et là à part attendre...). Si tu as la télé avec les chaines freebox, par contre ca veut dire que la ligne est dégroupée. Dans tous les cas essaie de consulter leur site pour avoir des renseignements sur ta ligne, et fais m'en part.A plus

darcos · Answer

voila les Reponses possibles:- Porter plainte ,puis Changer de FAI.- Changer de FAI , puis porter plainte contre Free (c tress different)

gouache · Answer

Salut,Tu peux aussi t'ensortir en envoyant une lettre à la Direction Générale de Free, en mentionnant par exemple la DGCCRF. Habituellement les choses ont tendance à s'accélérer.Sinon, honnetement, j'ai du mal a comprendre pourquoi ton téléphone peut être appelé si tu ne peux pas appeler les gens. Tu n'as pas de tonalité ? As-tu bien mis des filtres adsl sur tes prises téléphoniques ? (je sais çà risque pas de changer grand chose, mais là, ce problème je n'ai jamais rencontré, j'ai été privé de téléphone pendant une certaine période, mais on ne pouvait pas m'appeler non plus)Sinon dis moi ta freebox est-elle en mode routeur NAT ? Si c'est le cas, peut être as-tu mal configuré ta freebox, mais là encore, j'ai plutôt l'impression que le problème vient de free et pas de toi.Tiens nous quand meme au courant.

LOLO15 · Answer

Salut à toi,Ma freebox ne me sert pas de routeur. Je n'ai qu'un ordi connecté desus par la prise ethernet.J'ai vraiment l'impression que la freebox ne reconnait pas la fréquence vocale du téléphone, pourtant il est compatible d'aprés la liste de Free.Faudrait-il changer de freebox ?En tous cas, merci pour tes réponses,A plus

gouache · Answer

Salut,De rien. As-tu la bonne version de freebox ? Personnellement j'ai la version PPP-C (c'est marqué sous ta freebox). Je sais que la A et la B ont moins de fonctionnalité que la C (par exemple pour le wifi) c'est peut être le cas pour le téléphone. Vérifie quelle version tu as et si c'est pas la C, demande à free qu'ils t'en envoie une, normalement si tu leur renvoie bien ta freebox actuelle dans son emballage, avec tout ce qui faut, ca devrait être gratuit.A plus

LOLO15 · Answer

Salut,J'ai bien une ppp-c. Le mystère s'épaissit...Je vais tenter une adresse e-mail soit disant faite pour les problèmes de téléphonie.A plus

lolo15 · Answer

Salut à tous,Mon problème est réglé car j'ai enfin réussi à me faire envoyer une nouvelle freebox.Aprés des tests en direct avec un technicien, il est apparu que la précédente ne reconnaissait pas toutes les fréquences vocales.Alors, si ça vous arrive, inistez pour être mis en relation avec un technicien !!A+

zoumed · Answer

Bonjour, 
moi j'ai un souci avec le filtrage des appels soratnts uniquement c. a. d.  j'ai verrouillé avec un code , je l'ai utilisé 2 ou 3 fois et maintenant je n'arrive plus a le deverrouiller pour pouvoir appeler au n° ou au prefix que j'ai programmé . a chaque fois que je desactive le filtrage d'appel elle me dit ...votre nouveau code de verrouillage est refusé...et pourtant je n'ai pas 36 codes ...je mets le code que j'ai programmé....j'ai appelé la hotline sans resultat ...y a t il une solution au moins pour remettre tout a zero merci

JoE. · Answer

Zoumed, j'ai le même problème. Après avoir interdit les appels vers les 06 et les 00, je veux annuler cela pour restreindre uniquement les pays étrangers payants mais le tel dit "votre nouveau code de verrouillage est refusé".
ENERVANT ! ET LA HOTLINE EST INCOMPETENTE.
Si tu trouve la réponse, je veux bien l'explication par mail stp....

lise · Answer

je me demande pourquoi tout à coup le téléphone entrant sonne  occupé. La poupée gonflable de Free donne des numéros à essayer mais inutiles. Justement c'est depuis qu'ils ont changé que cela ne va plus, Freee ne reconnait même plus  le numéro d'identifiant et le mot de passe, ainsi que le mot de passe pour aller dans la boîte d'email. Sur l'ADUF,  bien connu, il y a des pages de mécontents qui signalent une date celle du 27 janvier.

No · Answer

Salut a tous!!!
G un problème avec le telephone!
je peux recevoir des appels mais en aucun cas en donner! quand le numero est composé soit ca revient a une tonalité normale soit ca sonne occupé...
alors si quelqu'un a une idée ca peut m'aider
Merci

delavega · Answer

jemerai telephoner en suize je fais koi 000??41

ghyom · Answer

0041 +numero sans le 0 genre 0041 22 350 21 47

JPM · Answer

Bonjour,

j'ai eu le même problème lors d'une mise en service initiale alors que j'avais modifié le code dans mon interface de gestion :
"votre nouveau code de verrouillage est refusé"

Ce que j'ai fait pour que cela fonctionne (sans avoir à changer mon téléphone ; ce qui est stupide car les fréquences vocales sont à coup sûr standardisées) :

Les démarches suivantes doivent se faire à partir de votre téléphone et non de votre interface de gestion:
(aide : https://www.free.fr/adsl/pages/telephone/services-de-telephonie/les-services-lies-aux-appels-sortants.html#les-services-lies-aux-appels-sortants/filtrage-des-appels-sortants-liste-noire-prefixes)

1) J'ai désactivé le service Restriction des appels sortants
2) J'ai activé le service avec le code par défaut 0000
3) J'ai recréé immédiatement un nouveau code (on ne sait jamais...)
4) J'ai pu insérer des préfixes à filtrer (si vous avez un rejet indiquant que le service a un incident, retentez la démarche car cela semble provenir d'une vitesse de frappe des touches du clavier pas assez élevée)

C'est tout

JPM

Willow · Answer

Oui merci Roland.
C'est utile avec toutes les box,pas seulement Free.

nicos · Answer

de la booooooombe roland !!!merci paske a part s'enrichir en appelant la hotline ou y sorte leur discours a 2 balles y servent a rien!!!!le mode vocale sa ser !!!merci encore roland!!

lamine · Answer

salut roland jai le meme probleme cesta dire les appels sortant . jai un panasonic model kx TGA711EX  sans fil avec repondeur mais malgre le fait que je change la fonction decimal en vocal . je narrive toujour pas a emettre des applels jai une freebox hd. mais  a linverse kan on mappel il sonne . aidez moi

Hwoarang · Answer

Bonjour,

Merci Roland, j'avais le même problème et vous venez de le résoudre.

Bonne continuation.
Hwoarang.

soso · Answer

bonjour, je rencontre le méme problémes que lamine,je reçois les appels entrans mais ne peut pas faire d appels sortants,ceci sonne toujours occupé,mon tel est un doro arc 8r compatible box adsl ,il bien sur freq.vocale, tout aller bien avant une coupure de courrant de mon cartier

Telem@c · Answer

source de free=>

S'il est impossible de composer un numéro, votre téléphone ne doit pas être adapté pour fonctionner sur les lignes Freebox Téléphonie. Pour être compatible, votre combiné doit être à numérotation par fréquence vocale (touches musicales) et non à numérotation par impulsion (cliquetis).
Pour y remédier, procédez de la façon suivante :

    * Décrochez le combiné.
    * Essayez de joindre, par exemple, votre messagerie, en tapant Touche étoileTouche étoileTouche 1.
      Si vous recevez un message d'erreur, réitérez en rajoutant Touche étoile.
      Exemple : Touche étoileTouche étoileTouche étoileTouche 1.


Cette manipulation permet de faire basculer la majorité des téléphones en numérotation par fréquence vocale. Si toutefois cette manipulation ne fonctionnait pas pour votre appareil, merci de contacter le constructeur ou de remplacer votre matériel.

Pedro · Answer

Bonjour à tous, j'ai un soucis du même genre depuis que je suis rentré de vacances... Avant tout marchait bien mais maintenant quand j'appelle un fixe ça ne sonne pas dans mon combiné, ca sonne chez la personne que j'appelle et une fois que celle ci a décroché elle m'entends mais moi non... ça fait cela avec les deux téléphones de la même base. Quand j'appelle un portable ca me dit "le portable orange que vous cherchez à joindre n'est pas dispo". Je pense que c'est peut-être un problème de ligne car quand j'appelle sur ma ligne france telecom avec ma ligne free ça marche parfaitement...

ni_coco · Answer

Bonjour,

même pbl : appel sortant KO, entrant OK.

le telephone possède deux entrée telephonique ( RJ11) ( une pour l'entrée et l'autre pour le combiné telephonique) modèle Phillips Elegance 99
bah j'avais inversé les deux branchements :( . amusant ?

Freebox : les appels sortants ne marchent pas

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