problèmr avec ma ligne téléphonique

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problèmr avec ma ligne téléphonique
par

angebleu

Statut : Non résolu
samedi 23 juillet 2005 à 10:36:27

Bine le bonjour à tous.
Voici mon problème; j'ai une connection adsl, avec filtre et tout mais ma ligne téléphonique franchée sur une autre prise à de la friture et se coupe au bout de 30seconde. on m'avais conseillé de metre un filtre adsl sur cette ligne ( la où mon téléphone est branché) je l'ai fait mais lorsque les gens veulment m'appeler ca leur indique que la ligne est occupée. Pareille je ne peux appeler car plus de tonalité. Comment remédié a ce problème? merci de bien vouloir me répondre car cela est très gènant ; je suis obligée de débrancher ma prise adsl a chaque appel sur le fixe.
merci d'avance

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33 réponses 12

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steffiom, le samedi 23 juillet 2005 à 18:08:18

salut as tu d'autre telephone branché sur une autre prise telephonique si oui il faut lui mettre un filtre adsl aussi.@+.

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angebleu, le dimanche 24 juillet 2005 à 21:06:33

Bsoir Steffiom,

merci de ta réponse; ou j'ai mis un filtre adsl sue ma secondprise téléphonique où mo fixe est branché mais au bout de quelques seconde ma ligne ne fonctinne plus. pour mes appelants elle sonne occupée et pour moi mm plus aucune tonalité.
je vais consulmté d'autres réponses encore à mon problème , peut être résoudrons t elle mon blème. En tout cas merci de m'avoir répondu c'est très gentil.
Bises

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jmp59, le dimanche 24 juillet 2005 à 01:43:27

Bonjour,

Tu as vérifié qu'il n'y avait pas de condesateur à l'intérieur du boîtier de tes prises téléphoniques ?

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steffiom, le dimanche 24 juillet 2005 à 10:36:11

RE,le condensateur que te parle jmp59 ci-dessus est tout noir avec 3 pattes soudes ou visser,moi j'avais egalement un probleme de connexion avec wanadoo,pour eut tout fonctionné du coup cela venait de France Telecom un technicien de chez eux est venu il m'a enleve ce fameux condensateur est tout a fonctionne a merveille en me disant que ce condensateur ne serve strictement a rien et que l'on pouvez l'enlever sans aucn risque.A+.

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angebleu, le dimanche 24 juillet 2005 à 21:08:39

re steffiom; si j'en rels ton message il faut donc que je consute un technicien france télécom.
Je tacherai d'en contacter un . merci beaucoup Bises

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blueoystercult, le dimanche 24 juillet 2005 à 21:11:01

Attention! En principe, lorsqu'un techinicien France Telecom intervient sur ta ligne à domicile, ce n'est pas gratuit: forfait de 99 euros! B.O.C. , carnassier léophage

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angebleu, le dimanche 24 juillet 2005 à 21:22:29

bsoir et merci de votre réponse si rapide ... Olala mais c'est horriblement cher, je ne pourrai donc pas faire intervenir un techinien à ce prix là... mon blème de ligne ne pourra donc pas être résolu. tampis mais mùerci de votre réponse

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steffiom, le dimanche 24 juillet 2005 à 23:05:15

Bonsoir,il faut precise qu'il te facture si cela ne vient pas d'eux,autrement si le probleme s'avere de leur faute tu ne seras pas facture c'ast pour leur frais il faut etre sure pour les faire intervenir.

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angebleu, le dimanche 24 juillet 2005 à 23:07:43

merci beaucoup. je ferai appel a un ami connaisseur qui me dira si le blème vient de france t"élécom où pas ..super gentil de répondre si vite. merci

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steffiom, le dimanche 24 juillet 2005 à 23:10:41

De rien si on peut aide pour autre choses n'hesites pas bises a plus.

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angebleu, le dimanche 24 juillet 2005 à 23:13:45

ok c'est coool merci beaucoup

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jmp59, le dimanche 24 juillet 2005 à 23:45:16

Bonjour,

Pas besoin de faire venir un technicien ou d'être un as du bricolage. Il suffit d'un tournevis plat avec une lame de3 à 4 mm de large, aussi bien pour le couvercle que pour les bornes intérieures.
Et si tu as peur de le faire toi-même, l'ami connaiseur pourrait peut-être s'en charger,

... et puis, ça n'est même pas sur qu'il y ait un seul condensateur.

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lamelse, le jeudi 6 septembre 2007 à 20:07:39

pas complique tu ouvres la boite a prise telephonne et il faut que 2 fils soit branches c'est tout !tout simple

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mariejousse, le mardi 25 septembre 2007 à 20:41:39

Bonsoir,
Je penses avoir le même souci, avec la Neuf box, pas de tonalité, et après avoir tester la ligne, neuf me précise que mon tél est en état raccroché (???°... et effectivement, quand on m'appele ça sonne qqs secoondes puis occupé, et de mon côté jamais de tonalité.

ça viendrait du filtre ? Neuf me soutient que non,

J'accueille vos opinions, (modèle tél sans fil Philip CD 140, .... )

Dégroupage Neuf sans abonnement France Telecom...

Merci

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aibo23, le samedi 13 octobre 2007 à 14:49:32

je travail chez france telecom et pour moi je te di que sa peu venir de ta ligne telephonique . il se peu que ta ligne a une petite boucle ( entre 300ohm et 800ohm ) dans ce cas la quand la ligne n'est pas utiliser la tonalite est la et que quand on t'appel ou t'appel la tension est plus eleve alors la boucle fait effet et la ligne ne fonctionne plus .
il faut que tu demande qu'il te fasse un teste de ligne . voila

tien nous au courant . Salut aibo23

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mariola, le mardi 23 octobre 2007 à 11:16:01

Bonjour aibo23,
Comme tu as écrit que tu travailles à France Tel (tu dois être assailli de questions, t'aurais pas dû!!), je me permet d'en profiter, peut-être pourras-tu m'aider...
Depuis qu'on a demandé à changer d'opérateur (FT vers Neuf), la ligne téléphonique est coupée, enfin, plus précisément tonalité occupée.
Je me demandais si le pb pouvait être technique. Un câble mal rebranché??? (un technicien stagiaire?? lol!)
Neuf nous dit que notre ligne est bien activée, le pb ne semble donc pas venir d'eux.
Merci bcp si tu peux répondre à ma question. (mon père pète un câble, ça devient insupportable!!)
Cordialement
Marie
(meguillonnet@yahoo.fr)

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mariola, le mardi 23 octobre 2007 à 11:22:31

Bonjour,

PS: ça fait un mois 1/2 qu'on n'a plus de ligne!!!!

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aibo23, le mardi 23 octobre 2007 à 14:48:12

slt mariola

il faudrai savoir si tu est chez "neuf" en degroupage total ou pas ?

---si tu n'est pas en degroupage total c'est normal que tu est l'occup mais c'est pas normal que ca marche pas apres 1 mois 1/2

---si tu est en degroupage total c'est pas normal , tu ne devrai pas avoir de tonalite (car en DT ya pas de tonalite)

le mieu c'est que tu me dise si tu est en DT et quel abonnement tu as pris chez "neuf"

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jmp59, le mardi 23 octobre 2007 à 16:19:38

en DT ya pas de tonalite ???

Je suis en DT chez NeufCegetel. J'ai la tonalité normale et, en plus, 2 notes de musique quand je décroche puis ensuite toutes les 4 secondes environ.

Ça dépend peut-être de la version de la Neufbox ; j'ai la dernière, la NB4.
Errare humanum est, perseverare diabolicum.

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aibo23, le mardi 23 octobre 2007 à 23:03:29

quand je dit pas de tonalite c'est sur la prise murale et non sur la prise "BOX"

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mariola, le mardi 23 octobre 2007 à 15:04:55

Bonjour,
Merci pour ce début de réponse. Nous ne sommes pas en dégroupage total.
Neuf nous certifié été activée.
Que faire?
merci.

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mariola, le mardi 23 octobre 2007 à 15:12:32

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mariola, le mardi 23 octobre 2007 à 16:42:33

Bonjour,

Merci pour ce début de réponse. Nous ne sommes pas en dégroupage total.
Neuf nous a certifié que notre ligne été activée.
Que faire?
merci.

ps: abonnement haut débit. On garde notre numéro FT. d'autres questions sur mon abonnement? en même tps je vois pas bien ce que ça peut changer mais je m'y connais pas...

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aibo23, le mardi 23 octobre 2007 à 23:13:21

si tu n'est pas en DT c'est normal que tu est l'occup ( dans le cas ou tu ne paye plus l'abonnement FT , d'ou l'utilite de savoir quel abonnement tu as ) . si "neuf" te dit que tous est ok alors il se peut que tu est un default sur ta ligne telephonique .

Mais avant si tu as le modem branche le juste sur la prise murale et l'electrique est regarde se que fais le symbole @ ou SYNC ( il faut qu'il reste allume ou au pire qu'il clignotte lentement [1/1sec])

si se n'est pas le cas il se peut qu'il y est un probleme sur la ligne ou sur le DSLAM contact ton operateur

PS / Sache que aucune intervention de ton operateur ne sera realisé avant un delai l'egale de 3 semaines apres activation de la ligne...

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jmp59, le mardi 23 octobre 2007 à 20:09:52

Salut,

Si tu es bien en dégroupage partiel (tu reçois tjrs une facture de FT ?) le problème ne relève pas de NeufCegetel mais de FT. Mais ...
Sur quoi est branché ton téléphone : sur la Neufbox ou sur une prise murale ? Avec un filtre, bien sur.
Errare humanum est, perseverare diabolicum.

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jmp59, le mardi 23 octobre 2007 à 23:41:14