Salut as tu d'autre telephone branché sur une autre prise telephonique si oui il faut lui mettre un filtre adsl aussi.@+.

Bonjour,

Tu as vérifié qu'il n'y avait pas de condesateur à l'intérieur du boîtier de tes prises téléphoniques ?

RE,le condensateur que te parle jmp59 ci-dessus est tout noir avec 3 pattes soudes ou visser,moi j'avais egalement un probleme de connexion avec wanadoo,pour eut tout fonctionné du coup cela venait de France Telecom un technicien de chez eux est venu il m'a enleve ce fameux condensateur est tout a fonctionne a merveille en me disant que ce condensateur ne serve strictement a rien et que l'on pouvez l'enlever sans aucn risque.A+.

Ok c'est coool merci beaucoup

Bonjour,

Pas besoin de faire venir un technicien ou d'être un as du bricolage. Il suffit d'un tournevis plat avec une lame de3 à 4 mm de large, aussi bien pour le couvercle que pour les bornes intérieures.
Et si tu as peur de le faire toi-même, l'ami connaiseur pourrait peut-être s'en charger,

... et puis, ça n'est même pas sur qu'il y ait un seul condensateur.

Pas complique tu ouvres la boite a prise telephonne et il faut que 2 fils soit branches c'est tout !tout simple

Bonsoir,
Je penses avoir le même souci, avec la Neuf box, pas de tonalité, et après avoir tester la ligne, neuf me précise que mon tél est en état raccroché (???°... et effectivement, quand on m'appele ça sonne qqs secoondes puis occupé, et de mon côté jamais de tonalité.

ça viendrait du filtre ? Neuf me soutient que non,

J'accueille vos opinions, (modèle tél sans fil Philip CD 140, .... )

Dégroupage Neuf sans abonnement France Telecom...

Merci

Bonjour,

PS: ça fait un mois 1/2 qu'on n'a plus de ligne!!!!

Bonjour,
Merci pour ce début de réponse. Nous ne sommes pas en dégroupage total.
Neuf nous certifié été activée.
Que faire?
merci.

Bonjour,
Merci pour ce début de réponse. Nous ne sommes pas en dégroupage total.
Neuf nous a certifié que notre ligne été activée.
Que faire?
merci.

ps: abonnement haut débit. On garde notre numéro FT.

Bonjour,

Merci pour ce début de réponse. Nous ne sommes pas en dégroupage total.
Neuf nous a certifié que notre ligne été activée.
Que faire?
merci.

ps: abonnement haut débit. On garde notre numéro FT. d'autres questions sur mon abonnement? en même tps je vois pas bien ce que ça peut changer mais je m'y connais pas...

Salut,

Si tu es bien en dégroupage partiel (tu reçois tjrs une facture de FT ?) le problème ne relève pas de NeufCegetel mais de FT. Mais ...
Sur quoi est branché ton téléphone : sur la Neufbox ou sur une prise murale ? Avec un filtre, bien sur.
Errare humanum est, perseverare diabolicum.

Je reprends tout.

Tu es en dégroupage partiel.
Tu débranches ta Neufbox
Tu branches uniquement ton téléphone sur une prise murale en interposant un filtre.
Tu n'as pas de tonalité.

C'est un problème à voir uniquement avec France Télécom.
Errare humanum est, perseverare diabolicum.

Sauf que lorsqu'on demande à FT ils nous disent qu''ils peuvent rien faire. (Normal on est plus chez eux, c'est Neuf qui s'occupe de la ligne par le biais de FT > dégroupage partiel dans une zone non dégroupée, j'ai toujours du mal à comprendre ça mais d'après Neuf c'est normal!)
Néanmoins, notre cas n'est pas désespéré puisque Neuf vient tout juste de nous dire que notre dossier avance, la prochaine étape: un technicien vient à domicile!!!! Enfin, on ne sait pas quand et c'est pas dit non plus qu'il puisse directement régler le pb. enfin, on y croit qd même!!
Merci en tout cas pour ton éclairage.
Bonne journée

Bonjour,

Non c'est competement faux, en partiel ton internet depend de ton operateur (et pr repondre a ta question si ta zone n'est pas degroupé on appel ca" degroup partiel" mais c'est un abus de langage apr rapport au vrai deg partiel. en fait tu as de l' IP c'est a dire que tu est sur un dslam FT qui renvoit sur un BAS de ton operateur,c'est transparent pour toi)

Mais pour en revenir a ta ligne tu paye 16€ par mois a FT ce qui inclut l'accée au derangement 1013 donc tu doit les appalé eux et personne d'autre pas les service internet de ft car tu n'es pas client wanadoo, pas le 1014 car ce sont des commerciaux donc ils vont t'envoyé balader et surtout pas ton operateur car pr faire verif la ligne il doit faire un ticket gamot a FT qui lui est facturé par FT donc si il sont malin il refuseront car l'adsl fonctionne..

Tu doit appelé le 1013 par contre sache que comme te l'a dis la personne qui a bossé chez FT je pense egalement a une boucle..la personne que tu auras au 1013 le vera et en fonction de la prelocalisation de la boucle la personne te donnera rdv...si la boucle est en dehors de chez toi c'est gratuit par contre si c'est chez toi c'est 50€ minimum..

Tout ca c'est a condition que tu es un abonnement FT si tu est degroup tot, ou plutot en offre dite "NU" c'est a dire que tu payes pas d'abonnement FT, c'est ton operateur qui loue a FT ton equipement alors c'est a eux de faire le necessaire a FT et toi ta plus qu'a attendre sachant que ca leur coute bonbon t'en a pour un petit moment --> et oui ! dans certaines zones on peut se passer de FT meme si l'endroit n'est pas degroupé..

Bonjour voici mon probleme depuit une semaine g de la friture sur ma ligne ft mais internet fonctionne parfaitement g apeller le 1013 apres avoir fait toute les manipulations possibles ils ont finalement fait un test ligne effectivement ma ligne a un defaut un technitien a tester toute la ligne et me dit que le probleme viendrai de chez moi il me donne un rendez vous pour tester mon installation mais ca va me couter 120 euro pour regler le probleme le rdv avait lieu un samedi apres midi une heure avant ce fameux rendez vous mon tel se met a sonner aucun numero ne s affiche je prend mon tel j essaye d appeler mon portable bizzarement tous refonctionne normalement je me suis dit qu ils avait trouver la panne j ai donc annuler le rdv puit 30 minute plut tard mon telephone a nouveaux en panne donc je ne sais plus quoi penser si ft me prend pour un imbecile ou si vraiment cela vient de chez moi pourriez vous me repondre svp si des personne sont ou on ete ds mon cas merci beaucoup

Salut,

Difficile d'avoir une idée si tu ne précises pas ton ou tes abonnements.
C'est une ligne téléphonique simple ou une ligne sur laquelle tu as l'Adsl ? Dégroupage partie ou total ?

Pour le moment une seule hypothèse : tu serais en dégroupage partiel et le filtre de ton appareil téléphonique serait HS.
Errare humanum est, perseverare diabolicum.

Slt je suis chez neuf telecom et g l adsl g essayer de branchez mon tel sans passer par le modem g enlever les filtre g fait toute les manipulation possible mais rien n y fait qu en pense tu stp