Le sujet est grave et je crois que tout le monde doit se bouger
j ai moi aussi été abusé par driver whiz et qui plus est avec Paypal dans le coup.
Quand j ai voulu annuler mon achat paypal m a repondu que c etait pas couvert et- c est tout
quant a driver whiz ils n'ont meme pas daigne ma repondre
leur logiciel est un attrape con et ils nuisent a l esprit du Web car c est une
pure arnaque.
Voici le courrier que j ai recu de paypal suite a ma reclamation
Vous avez récemment décidé de transformer ce litige en réclamation.
Le programme de protection pour les objets ne correspondant pas du tout à leur description est valable uniquement si la vente a été effectuée sur certains sites. Malheureusement, celle-ci n'a pas été effectuée sur l'un de ces sites (voir plus bas les sites concernés) Par conséquent, nous ne pouvons procéder au remboursement.
Nous avons terminé notre étude concernant votre réclamation.
N'oubliez pas que lorsque vous effectuez un achat via
PayPal et que vous avez un problème avec votre achat, nous ferons notre possible pour vous rembourser le montant total dans la mesure où :
* vous ne recevez pas l'objet
* Vous recevez un objet ne correspondant pas du tout à sa description et vous avez acheté cet objet sur l'un des sites suivants :
http://cms.paypal.com/...
Voila la reponse que j ai faite
Bonjour
Vous me permettrez de rester sans voix devant une telle réponse de la part de paypal: qui vante partout la sécurité des achats apportés par Paypal (PAYPAL Votre réflexe sécurité pour payer et être payé).
Je me suis porté acquéreur le 4 mars auprès de la société SAFE CART d'un logiciel DRIVER WIZ .pour identifier et réparer des problèmes récurrents de driver sur mon PC (facture N° 2451031) .
Ce logiciel DRIVER WIZ , annoncé comme le roi du driver était censé me permettre de régler mes problèmes de driver en un clin d'oeil.
J'ai en effet 8 drivers en anomalie dans le gestionnaire de périphériques qui ralentissent la mise en marche de mon PC (Toshiba satelitte) Or, a l'ouverture de Driver Wiz, celui-ci m'a mis a jour quelques drivers qui fonctionnaient très bien , et, DRIVER WIZ m 'a envoyé sur le site des fabricants pour mettre a jour des drivers en me laissant le choix de ce que je devais télécharger et installer. Pire encore , DRIVER WIZ n'a identifié aucun des périphérique en mal de driver et n'a apporté, aucune solution aux problèmes que j'avais avant et que j ai encore a cet instant.
Résultat: apres 1 heure de manipulations en tout genre j'ai décidé de ne pas utiliser DRIVER WIZ produit par la société SAFE CART. J'ai donc déclaré immédiatement un litige a PAYPAL pour produit non-conforme à sa description.
La société SAFE CART Editeur lu logiciel DRIVER WIZ n'a même pas daigné me répondre Et le 24 mars j ai transformé ce litige aupres de la société SAFE CART qui vend le logiciel Driver Wiz , censé réparer les problèmes de driver.
Sur ce le 22 mars Paypal m'informe (voir ci-dessous) que à part les achats réalisés sur Ebay, aucune réclamation concernant un produit non-conforme ne peut aboutir.
Ce qui revient a dire que je n'ai aucun pouvoir de réclamation.
Quand on entend ci et la que le ministre Frédéric Lefebvre entend donner plus de confiance au E-commerce, je suis persuadé que ce cas va l'intéresser au plus haut point.
Je me pose la question suivante: Aurais je acheté ce logiciel Driver Wiz en utilisant Paypal si j'avais su que je n'avais aucun recours, alors que j'ai un recours avec un règlement par carte bleue?
Je me pose aussi la question du lien qui unit paypal a la société Safe cart vendant le logiciel special drivers . Car, en ne me laissant aucune chance d'etre remboursé par la société SAFE CART pour l achat du logiciel DRIVER WIZ qui ne fonctionne pas ,Et ce alors que vous vantez la sécurité des achats avec Paypal vous ^étes complice de l'arnaque dont je suis la victime.
Faute d'une autre réponse de paypal ou de la société SAFE CART concernant le remboursement de DRIVER WIZ, Je vais donc alerter la DGCRF ainsi que les associations de consommateurs pour mener une action contre vous et la société SAFE CART editeur du logiciel DRIVER WIZ.
Je m'attacherai aussi a divulguer et partager cette information aux autres consonautes qui comme moi sont convaincus d'être protégés en utilisant Paypal.
Un consonaute en colere
Et a ce courrier voila ce que Paypal a répondu
Hello dominique Guicherd,
We want to help you but we're not able to respond directly to emails sent to this address.
One of the best ways to get answers to your questions is to go to the PayPal website and visit the Help Center by clicking "Help" at the top of the page.
If you have a problem with limited access to your account, you'll need
to:
1. Go to the PayPal website and log in to your PayPal account.
2. Click "Resolution Center" at the top of the page.
3. Follow the instructions in "Steps to Remove Limitations."
If you can't log in to your account, you'll need to:
1. Go to the PayPal website.
2. Click "Contact Us" at the bottom of any page.
3. Click "Contact Customer Service."
4. Click "Continue" and follow the instructions.
We value your business and want to provide you with the best customer care.
Thanks,
PayPal
Donc je crois qu il faut faire passer cette info a tt le monde
Driver Whiz c est de la daube et il ne faut pas utiliser paypal mais ta CB pour acheter des trucs . car au moins au bout de ta carte banquaire t as un banquier
courage et bon reveillon à tout le monde
En ce qui me concerne, j'ai une panne de son "tenace" ... et mirale le Diver whiz a carrément bloqué mon icone son et me dit qu'il n'y a pas de pilote installé ... Impossible de débloquer, l'icone SON apparait avec une croix rouge a côté.
Voilà ... si quelqu'un est malgré tout amoureux de cette licence .... JE BRADE
Autre problème : IMPOSSIBLE de télécharger la clé d'enregistrement. Du coup, je suis doublement pénalisée ert je n'aarive pas à trouver une adresse qui me permettrait de réclamer directement à Drive Whyz. Je vous en prie, donnez moi une solution car ce trou dans mon budjet POUR RIEN, me fait défaut. Je croyais faire bien et JE ME SUIS LAMENTABLEMENT PLANTEE. jackye 89